6月以降、売り手の売上は心電図のように上下に大きく変動し続けています。父の日までに、一部の販売者の売上は過去最低を記録し、注文が70%も急落し、複数のサイトでクラッシュが発生した。

販売業者が「注文量の減少」への対応に苦戦する一方で、アマゾンはプラットフォームのビジネス環境の是正を容赦なく強化し、複数回の掃討作戦を開始した。

最近、多くの販売者から、Amazon が複数のカテゴリーを一掃し、販売中の多数の商品が誤って子供向け商品であると識別されたとの報告がありました。

また来ますか？リンクが誤って子供用製品であると特定したため、棚から削除されました。

周知のとおり、Amazon の子供向け商品の管理は常に非常に厳格です。

多くの販売者から、6月18日以降、複数のカテゴリーの出品がAmazonによって子供向け商品と判断され、販売者は関連する認証情報を提供するよう求められているとの報告があった。

販売業者によると、アマゾンUSは子供向け商品のコンプライアンスの審査を強化しているという。サイト外で有名人のビデオプロモーションを手配する必要がある販売者は、カスタマーサービス V: FLA66668888 に連絡してください。しかし、このプロセスは、おもちゃ、アクセサリー、ジュエリー、家庭用家具などのカテゴリーを含む、子供向け以外の製品の多くの販売者に意図せず損害を与えています。

一部の販売業者は一度に 300 以上の SKU を一掃したと報告されています。別の出品者は「20件以上の申請があったが、承認されたのは3件だけ。明らかに子供用のジュエリーではない。毎日何件も現れる。本当にイライラする」と不満を述べた。

一般的に、誤判定通知を受け取った後、販売者は販売した商品が子供向け商品ではないことを証明するために、直ちに Amazon チームにメールを送信する必要があります。しかし、販売者の申し立てが却下されただけでなく、誤分類された商品の数も増加していました。「申し立てはすべて却下され、新しく作成された出品にも情報の提供が求められました。」

Amazon はその後、メールで次のように返信しました: お客様のメールによると、ASINXXX は大人向けジュエリーであると認識していますが、誤って子供用ジュエリーとして分類されていました。製品が子供用ジュエリーではないことを証明する情報を提供する必要があります。

その後、販売者は誤って識別されたすべての ASIN を提出しましたが、Amazon は再度回答しました。「慎重に調査した結果、該当する ASIN が子供向け商品としてマークされていないことを確認するために、販売者は「子供」に言及するすべてのキーワードを削除する必要があります。」 6月21日現在、一部のASINは徐々に正常に戻りつつあります。

一部の販売者が子供向け商品に関連する可能性のある単語（女の子、男の子、ガールフレンド、ボーイフレンド、キッズ、子ども、子供、学校などを含むがこれらに限定されない）を削除した後、ASINは正常に戻ったと報告されています。

しかし、現状では出品物が復元されていないと誤認され、資料を提出したにも関わらず異議申し立てが却下される出品者が多数存在しています。

商品が子供用商品として誤って分類されることに関する販売者の慣行をいくつか紹介します。

☑ 製品リストを確認する

Amazon のシステムによる誤判定を引き起こす可能性が最も高い状況は、出品リスト、商品の Q&A、レビューにセンシティブな言葉が含まれていることです。

販売者が最初にすべきことは、出品内容を再確認することです。詳細ページに子供、子ども、学校、男の子、女の子などのキーワードや関連する写真があるかどうかを確認します。リンク内のどの単語がセンシティブであるかを明確に確認するために、ケースを開くことをお勧めします。もしあるなら、削除してください。販売者コミュニケーショングループに参加する必要がある販売者は、カスタマーサービスV：FLA66668888にお問い合わせください。

リストに疑わしいキーワードが見つからない場合、製品のQAとレビューで「この製品は子供に適していますか？」と尋ねる顧客がいます。返信の中に子どもの特性に関する言葉が多く登場していた場合、この状況をメールで明確にし、関連するスクリーンショットを添付する必要があります。

☑アピールのアイデア:

1. 製品が何であるかを証明します（購入請求書、説明書、製品パッケージの六面図、同業他社とのリンク比較、製品関連の証明書など）

2. 自分が商品ではないことを証明します。なぜあなたの製品はXXの子供用玩具として使用できないのですか?追加の関連する証拠を提供し、ビデオを比較として使用してください。

☑ 苦情処理方法:

1. 「コンプライアンスの管理」ページを確認し、「子供向けxx製品」の後ろにある疑問符をクリックして、どのカテゴリがマークされているかを確認し、リスト情報に従って、そのようなキーワードと子供を説明するキーワードを削除します。

2. 詳細ページで、この製品は 12 歳以下のお子様には適していないことを記載することに重点を置きます。 （コメント欄の説明で販売されている商品が子供向け商品ではないことが証明できればベストです）

3. 英語で苦情メールを送信します。このメールには、誤判定されたキーワードのスクリーンショット、商品の主な販売ターゲット、商品と子供用商品の比較表、商品の ASIN コード、商品のサプライヤーに関する情報 (主にサプライヤーの購入請求書と、子供用商品を販売していないことを Amazon プラットフォームに納得させるための情報を提供) を含める必要があります。

送信後は、Amazon チームによる確認を待つだけです。情報が複数のカスタマー サービス スタッフに分散されるのを避けるため、販売者はすべての資料を一度に準備することが最善です。

販売しているものが実際に子供用製品である場合は、製品をテストし、CPC 子供用製品証明書、請求書、その他の情報を提出して苦情を申し立てる必要があります。誤判定された場合は、商品が子供向け商品ではないことを証明する関連情報をアップロードする必要があります。

最後に、この記事が役に立った場合、またはあなたの周りにこのようなひどい目に遭った販売者がいる場合は、忘れずにこの記事を彼らと共有してください。誰かにバラを贈ると、あなたの手に香りが長く残ります。 2024年6月最後の週、一緒に応援しましょう！