年末に向けて、セラーはAmazonのいくつかの調整に注意する必要があります。

今年、Amazon は次々と新機能を発表しました。今日は、Amazon が今年行った新しい調整についてご紹介します。

重点は、モバイル検索、製品の価格設定、顧客サービスシステム、広告にあります。

これらの変更は、特に年末のプロモーションが近づいているため、全員の日常業務に直接影響を及ぼします。これらのアップデートを理解することは、間違いなく、より多くのトラフィックの機会を獲得し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。

いいね、コレクション、そして運営仲間と共有して、販売者が注意すべき重要なポイントを確認しましょう。

モバイル検索に新しい「再購入タグ」が追加されました

モバイル検索に新しい「再購入タグ」が追加され、コンバージョン率が急上昇します。

今年、Amazon はモバイルデバイスに新しい機能「再購入タグ」を導入しました。

購入者が検索ページで商品を閲覧すると、特定の商品の再購入数が表示されます。これは、この商品は多くの人に再購入されており、その品質と満足度が保証されているというシグナルを購入者に直接送信します。

この小さなラベルにより、購入者の信頼が大幅に高まり、購入者の意思決定が速くなります。

再購入率の高い商品の場合、これは大きなメリットとなります。再購入率が高いと、表示機会が増えるだけでなく、システムがこれらの商品を優先的に推奨することもあります。

しかし一方で、新しいリンクや、明確な製品差別化のない小規模ブランドの場合、この競争の激しい環境では課題はさらに大きくなります。

考えてみてください。何度も再購入されている製品に直面したとき、購入者はどのようにして新しい製品を簡単に選択できるのでしょうか?そのため、商品の再購入率をいかに高めるかが、年末のセラーの運営上の焦点となっています。

「価格競争力がない」というラベル

購入者のショッピング体験を向上させるために、Amazonは最近、「競争力のない価格」という新しいラベルを導入しました。

このラベルは詳細ページに表示され、消費者に「この商品の価格は高すぎます」と直接伝えます。これは間違いなく消費者にとって大きなメリットです。良いものをより安い価格で買いたいと思わない人はいないでしょうから。

しかし、売り手にとっては、これは間違いなく悪いニュースです。

このラベルが商品ページに表示されると、購入者が直接失われる可能性があることを意味します。

この状況を回避するには、販売者は価格を下げるしかなく、それが当社の利益率に直接影響を及ぼします。

特に年末のセールが近づいているため、Amazon はより多くの消費者を買い物に呼び込むために、この機能を利用してすべてのユーザーに価格を下げるよう強制したいと考えているようです。

Amazon カスタマーサービスシステムのアップグレード

Amazon は顧客サービスシステムにも多くの最適化を施しました。

販売者は、カスタマーサービスとのやり取り時に「添付ファイルの追加」機能を使用してスクリーンショットやファイルなどの情報をアップロードできるようになりました。これにより、カスタマーサービスは問題をより迅速かつ正確に把握できるようになり、問題解決の効率が向上します。

この機能は、特に複雑な問題に遭遇したときに、販売者にとって非常に便利です。長時間テキストの説明に頼る必要はありません。スクリーンショットをアップロードするだけで、カスタマーサービスがより直感的に解決策を提供できます。

さらに、Amazon は「カスタマーサービス評価システム」を導入しました。このシステムでは、販売者はカスタマーサービスとのやり取りごとにカスタマーサービスを評価し、問題が解決されたかどうかに関係なくフィードバックを提供できます。これにより、販売者は不満や提案を直接表明できるチャネルが得られます。結局のところ、誰もが問題が遅れるのではなく、早く解決されることを望んでいます。