アメリカの家具大手「BBB」がオンライン注文配送に注力！店舗受け取りは1時間早く開始されます

米国の家具大手ベッド・バス・アンド・ビヨンド（以下、「 BBB 」）がこのほど、オンライン注文の店舗受け取り時間を1時間早め、つまり店舗開店の1時間前に開店すると発表し、同時にオンライン注文の配送効率を高めるための一連の措置を打ち出したことがわかった。

BBBのニュースリリースによると、BBBの店舗の通常開店時間より1時間早い午前8時から、オンラインで購入した商品を店舗で受け取れるようになるという。 BBBは「店舗受け取りを1時間早く開始することで、BBBはデジタルファーストのオムニチャネル小売業者になるという目標に一歩近づくことになる」と述べた。

BBBはまた、クラウドソーシングの配達プラットフォームRoadieと提携し、即日配達サービスを利用できる郵便番号の数をほぼ2倍に増やすと発表した。さらに、 BBB は、すべてのカーブサイドピックアップおよびBOPIS (オンラインで購入し、店舗で受け取る)商品の注文配送時間を 2 時間から 1 時間に短縮しました。

BBBは昨年からオンライン事業を強化し、オンライン注文の配送効率を向上させるためにさまざまな対策を講じてきたことがわかった。昨年 4 月、BBB はカナダの全店舗に BOPIS とカーブサイド ピックアップを導入し、米国とカナダの店舗の 90% でこのサービスを利用できるようになりました。

これまでのところ、BBB のオンライン販売は総売上の 38% を占めており、そのうち約 31% は即日配達、カーブサイド ピックアップ、BOPIS などのサービスを利用する店舗によって処理されています。さらに、同社のモバイルアプリは第1四半期に50万回以上ダウンロードされ、過去1年間で300万回以上増加しました。

編集者 ✎ 暁朱/

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