Etsy が新しいトップセラー プログラムを開始しました!指標が販売者の不満を引き起こす

海外メディアの報道によると、Etsyは7月28日に店舗に報酬を与える新しい方法であるスターセラープログラムを開始したとのこと。 Etsy は、条件を満たした販売者にスター セラー バッジを授与し、他の販売者との差別化を図り、どのストアが優れた顧客サービスを提供しているかを買い物客に知らせます。最近、販売者らがEtsyのフォーラムでこの計画についての意見を表明したと報じられている。

Etsy のトップセラープログラムは eBay のものとまったく同じだと理解しています。唯一の違いは、eBay の販売者は配送料の割引の恩恵を受けられるのに対し、Etsy では検索結果における販売者のランキングが下がることです。

トップセラーは、応答率（セラーが購入者の最初のメッセージに 24 時間以内に応答する）、配送（セラーが指定された時間枠内に注文を発送し追跡する）、5 つ星の評価によって評価され、セラーは特定の最低基準（3 か月のレビュー期間内に少なくとも 10 件の注文と 300 ドルの売上を含む）を満たす必要があります。

ある販売者（プログラムを研究し評価するアナリスト）は、すべての注文で追跡番号が生成されるわけではないので、追跡番号がないということは、商品が発送されない、または時間どおりに発送されないことを意味するわけではなく、販売者が指定された時間内に注文を発送して追跡するという基準と矛盾していると述べました。彼は、Etsy がこのプロジェクトを立ち上げる決定を再考することを望んでいる。

販売者はさらに、購入者の商品に関するメッセージに返信する前に、返信する価値のあるメッセージとそうでないメッセージを区別する必要があり、これができない場合は、Etsy のトップセラー プログラムにおける返信率の測定は無効であると述べました。

AuctionBytes ブログでは、多くの販売者が Etsy のトップセラー プログラムに関する問題について議論したと報告されています。売り手たちは、Etsy が売り手を無効かつ信頼性の低い基準で評価し、売り上げの可能性を損なっていると主張している。

Etsy は、販売者にディスカッション ボードでトップ セラー プログラムに関する質問をするよう依頼し、3,956 件の回答が寄せられたことがわかりました。 Etsy は午後 5 時まで販売者からの質問に回答します。 8月6日金曜日午後11時（ET）。

編集者✎ ニコール/

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