ピークシーズンの復活が近づいています！ 「返品なしの返金」は売り手に44億ドルの損害を与える

AlixPartnersの調査によると、パンデミック中の電子商取引の売上高の大幅な増加により、返金件数が大幅に増加したことが判明した。今年の繁忙期には、「返金あり、返品なし」のポリシーに基づいて発生した返品により、オンライン販売業者は最大44億ドルの損失を被ることになる。

「返品なしの返金」ポリシーには、価値の低い商品に加えて、欠陥のある製品や不適合な製品に対する規定も含まれます。

世界的なサプライチェーンがひっ迫する中、ウォルマート、ターゲット、アマゾンなどの電子商取引大手は、世界的なサプライチェーン危機の際に返品処理の煩わしさを解消するサービスを提供する取り組みを強化している。

オークションサービスB-Stockによると、ホリデーシーズンの電子商取引の返品は過去12か月間で10％以上増加し、1140億ドルに達すると予想されている。 UPSは、返品により、今年の繁忙期には販売業者が過去最高の6,000万個の荷物を発送すると見積もっている。

アリックスパートナーズの調査によると、小売業者に返金されない、または返金されていないすべての返金の価値は、小売業界全体で44億ドルに上るという。

通常、Amazon の注文では、商品をフルフィルメント センターから消費者の玄関まで届けるのに 1 つの配送ラベルのみが必要ですが、商品が返品された場合、商品をフルフィルメント センターに戻すには 3 回の別々の配送が必要になることがよくあります。

返品の一環として、商品は店舗または倉庫に移送され、そこで従業員が商品を検査して再販可能かどうかを判断する必要があります。配送、保管、検査にかかるコストを考慮すると、商品を返品せずに返金する方が販売者にとっては比較的費用対効果が高くなります。

編集者 ✎ 暁朱/

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