「中国式」の内部循環に対処するため、eBayはライブショッピングとAIに多額の投資を計画している

Business Insiderによると、8月1日、eBayのCEOジェイミー・イアンノーネ氏がインタビューで同プラットフォームの次なる開発戦略を明らかにした。売上高総取引額とアクティブユーザー数の減少、そしてTemuなどの中国のeコマースプラットフォームとの激しい競争の中、eBayは次にライブショッピングとAIに賭ける計画を立てている。

eBayの第2四半期財務報告によると、収益は前年同期比5%増の25億ドル（約23億ユーロ）となったが、商品販売の総流通総額は2%減の165億ユーロとなった。一方、eBayのアクティブユーザー数は第2四半期に3%減少し、1億3100万人となった。

北米における eBay の主な競合相手は常に、Amazon や Walmart などの大手電子商取引プラットフォームでした。しかし、Shein、Temu、TikTokShopなど低価格商品に重点を置く中国のB2Cプラットフォームが北米を席巻するにつれ、インフレと金利の上昇の中で地元の電子商取引プラットフォームは大きな競争圧力に直面している。

この点に関して、eBayのCEO、ジェイミー・イアンノーネ氏は、同社の次の計画は、主要カテゴリー市場に引き続き注力しながら、販売者とユーザーの成長を実現するために人工知能とライブショッピングに賭けることだと明らかにした。イアンノーネ氏は、中国の電子商取引プラットフォームの猛攻に直面しているが、eBayの現在の規模は競争に耐えるのに十分であると述べた。

引き続き主要カテゴリーとバイヤーに注力

イアンノーネ氏は2020年4月にCEOとしてeBayに復帰した。同氏は就任当初、スニーカー、ハンドバッグ、腕時計、ステッカー、自動車部品など主要カテゴリーへの投資を増やす戦略を実行した。

eBayはまた、年間6回以上購入し、平均3,000ユーロ以上を費やす「高頻度購入者」もターゲットにしている。 eBay のデータによると、そのような販売者は約 1,600 万人おり、eBay の売上の 70% を占めており、そのうち購入者の 90% が主要カテゴリーの商品を購入しています。

こうしたバイヤーを引き続き主要カテゴリーの購入に引き付けるために、eBay は一連の取り組みを開始しました。

たとえば、eBay はスニーカーのカテゴリーで真正性認証プログラムを開始し、専門家を雇用して製品が本物かどうかを検証しています。また、eBay はこのプログラムを時計やバッグなどの他のカテゴリーや米国外の市場にも拡大しています。

eBay はまた、ブランドと直接連携して、プラットフォーム上で販売される中古品が本物であることを保証する「ブランド認証」という新しいプログラムも開始します。今月初め、eBayはAIベースの衣料品認証会社Certilogoの買収を完了しており、認証プログラムはアパレル分野に拡大すると予想されている。

イアンノーネ氏は、eBayはこれらの措置によって買い手の信頼が高まり、新たな買い手が集まることを期待していると述べた。同氏によれば、eBayのこれらの施策は効果を上げており、新規顧客数は2四半期連続で増加しているという。

次のステップはライブショッピングとAIに多額の投資を行うことだ

eBayのCEO、ジェイミー・イアンノーネ氏は、同社が人工知能やライブショッピングなどの新技術に大きく投資する計画であることを明らかにした。現在、eBay は Microsoft Cloud を通じて OpenAI テクノロジを統合し、出品者が入力したタイトル、カテゴリ、その他のデータに基づいて商品説明を作成できるリスト自動編集テクノロジを推進しています。

eBay がリリースを予定している次のバージョンは画像認識技術で、これは売り手が提供する写真に基づいて商品リストを生成し、売り手が商品をリストする作業を軽減するのに役立ちます。

イアンノーネ氏によれば、eBay はライブショッピングへの投資も増やす予定だという。現在、100 人以上の販売者が eBay のライブ ショッピングを試しており、総売上高は 100 万ドルを超えています。

ライブショッピングは米国ではまだ初期段階にあり、FacebookやInstagramなど多くの大手プラットフォームがこの機能を取り消しているものの、市場は成長を続けています。イアンノーネ氏が述べたように、eBay ライブストリーミングを試験的に導入した最初の一群の販売業者は良い結果を達成しました。

TikTok、Shein、Temuなどの新たな競合について尋ねられたイアンノーネ氏は、eBayは競合相手と競争するために上記の戦略の実施に引き続き注力していくと述べた。

また、現在、eBay のトラフィックの 85% は無料またはオーガニックであり、つまり購入者のほとんどが Google 検索を通じてプラットフォームにアクセスしていると述べています。 SheinやTemuなどのプラットフォームは依然としてマーケティングに多額の投資を行っているため、eBayの市場地位は短期的には揺らぐことはないだろうが、手を緩めるつもりはない。

編集者✎ アシュリー/

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