Shopifyとの休戦により、AmazonのDTCフライホイールは飛躍できるのか？

8月30日、AmazonとShopifyが同時に新計画を発表し、AmazonがShopifyアプリストアで「Buy with Prime」アプリケーションを提供する予定であることがわかった。 1年前、Shopifyは依然として「Buy with Prime」の使用について販売業者に警告を発していた。この新たな計画は、両者間の正式な協力を示すものである。

「Buy with Prime」は、AmazonがDTC分野に参入するために最初に導入した最も重要な武器の1つです。アマゾンは、アマゾン以外のブランドマーチャントに物流などのサービスを提供することで、DTC分野に弾みをつけたい考えだ。しかし、Shopifyがこのサービスを利用する販売業者に警告を発しているため、「Buy with Prime」の進捗は順調とは言えない。

「Buy with Prime」は現在、招待された販売業者のみが利用できるとのことだが、今年9月末までにFBA物流を利用している米国のShopify販売業者すべてに開放される予定だ。販売業者は、「Buy with Prime」を利用する顧客のすべてのデータを取得できるだけでなく、アプリをダウンロードした後、棚にある商品をすばやく同期できるほか、注文、プロモーション割引などの情報も自動的に同期されます。

AmazonのDTC分野への参入にとって、Shopifyとの今回の協力は重要なマイルストーンとなる。しかし、Amazon の DTC フライホイールが動き出すかどうかはまだ分からない。

BuywithPrime を宣伝するには、Shopify からの承認だけが必要ですか?

Amazonは2022年4月に初めてBuy with Primeを開始し、独立したウェブサイトを持つブランド販売業者にAmazon FBA物流および決済サービスを提供しました。当初、このプログラムは招待された商人のみ対象でした。その後、より多くの販売業者を引き付けるために、Amazon はいくつかの改良を加え、今年 1 月に米国のすべての販売業者に開放すると発表した。

Amazon は、開始から 1 年以上経ち、Buy with Prime に積極的に取り組んでいます。

1つ目は、サイズ/カラーバリエーションを変更する機能を追加し、ウェブサイト上の販売者の注文と顧客データをブランドウェブサイトに同期することです。その後すぐに、BuywithPrime は販売者が Amazon の顧客レビューを自社の Web サイトで同期できるようにサポートし、Facebook と Google ピクセルを使用したコンバージョン トラッキングを導入して、BuywithPrime を使用する顧客の行動を追跡できるようにしました。最後に、Amazon は一部の非プライム会員にも「Prime で購入」を開放しました。

しかし、この一連の行動の効果は明ら​​かではありませんでした。主な理由は、Shopify などの独立した Web サイト構築プラットフォームが BuywithPrime に歓迎されないことです。これらのプラットフォームは通常、小売業者に独自の決済・物流サービスを提供しており、Amazonの参入は間接的に彼らの利益を損なうことになる。

特にShopify。数あるウェブサイト構築プラットフォームの中でも、Shopify の規模は他のプラットフォームの数倍です。 Amazon が「Buy with Prime」を推進したい場合、Shopify は負けるわけにはいかないプラットフォームです。しかし、Shopify の態度は否定的になりがちです。 BuywithPrime を使用する販売者に対しては、プラットフォームが警告ウィンドウをポップアップ表示し、危険な行為を警告します。

実際、ShopifyもAmazonとの交渉を試みています。結局のところ、商人により良いサービスを提供することもその目標です。しかし、どちらの側もいくつかの詳細について妥協する意思がなかったため、協力には至りませんでした。たとえば、Amazon が Buy with Prime で自社の支払い方法を優先として選択した場合、Shopify は支払いに関して大きな損失を被ることになります。

この協力は主に、Shopify と Amazon が特定の詳細について妥協したことにより実現しました。たとえば、Shopify Pay の支払いオプションの 1 つとして Amazon Pay が提供されるため、最終的な支払いは Shopify の支払いシステムを通じて処理されます。 Amazonプライム会員は、サイト外でのショッピング時にAmazonの配達時間を享受でき、物流と支払い体験の一貫性が保証されます。

しかし、アマゾンの第2四半期の収益報告によると、提携が成立する前から、プライムで購入を利用した注文数も増加していたという。今年のプライムデーでは、注文数が前月比10倍に増加しました。アマゾンはまた、MarketplacePulseが開始から1年で100ほどのブランドにしか使われていないという主張を否定し、ブランドの数は日々増加していると述べた。

したがって、Shopify の承認は、BuywithPrime がスムーズに進展できるかどうかの重要な要素となるかもしれませんが、根本的な役割を果たすことはないかもしれません。さらに重要なのは、Buy with Prime を使用すると販売者が具体的なメリットを得られるかどうかです。アマゾンの収益発表会でアンディ・ジャシー氏が述べたところによると、「プライムで購入」を利用する販売業者のコンバージョン率は平均25%増加したという。

AmazonがDTCブランド販売者の信頼を獲得するにはまだ長い道のりがある

販売業者は、Buy with Prime を促進するための基盤であるだけでなく、Amazon が DTC 電子商取引エコシステムを構築するための基礎でもあります。しかし現在、Amazon は DTC マーチャントを引き付ける上で多くの課題に直面しています。

まず、多くのブランド販売者は、DTC ビジネスを展開する過程で、すでにさまざまなリンクで固定のパートナーを持っています。 Amazon のサービスに切り替えるには、それを促進するより大きな価値が必要です。第二に、Amazonブランド以外の販売者にとっては、ビジネス統合がより不便であり、Amazonに対する信頼は比較的低いです。

Amazonは、DTC電子商取引分野に参入するために、「Buy with Prime」を開始することに加えて、Shopifyなどのプラットフォーム上で販売業者向けの他のサービスも開始しました。今年4月、Amazonはブランド販売者向けの招待制プログラム「Explore Brand Selection」を開始しました。

アマゾンによれば、このプログラムは、ブランド販売者のブランドウェブサイト上のリストをアマゾンと自動的に同期し、製品属性の59％を自動的に入力することで、販売者が手動でアップロードする時間を節約し、アマゾンに製品をより早くリストできるようにすることを目的としている。

しかし、この計画は売り手に認められませんでした。多くの人は、アマゾンの計画の目的はブランド販売業者の独立サイトの商品と販売データを入手することだと考えています。このプログラムはオプションではあるが、最終的には FBA などと同様に、販売者にとって使用が必須となり、特定のデータへのアクセスを提供することが求められるようになる。

これに対し、アマゾンの関係者は、このプログラムでは販売業者がウェブサイトのバックエンドでアマゾンとリンクする必要はなく、機密情報を取得することもないと強調した。販売者は、出品する商品を引き続き管理し、公開前に出品内容を確認、編集、承認することができます。しかし、市場にはすでに同様のサービスを提供しているサードパーティのツールが多数存在しており、Amazon の口頭での約束はあまり説得力がありません。

しかし、一部の販売者は楽観的で、新しい計画を試してみたいと考えている。彼らにとっての問題は、操作に間違いがないようにする方法です。商品リストデータが 1 つのプラットフォームから別のプラットフォームに自動的に送信されると、大量の情報やデータ エラーが発生する可能性があります。削除が難しいだけでなく、その後のトラブルの連鎖を引き起こす可能性もあります。

同時に、Amazon では出品品質が重要な競争要因であり、販売者はさらに最適化する必要があります。つまり、販売者のブランドサイト上の商品情報に抜け穴が多ければ多いほど、修正が必要な箇所が多くなるということです。

電子商取引市場が飽和状態になるにつれ、洗練されたオペレーションを備えたDTCモデルの人気が高まっています。 DTC 電子商取引エコシステムを構築するという Amazon の夢は、まず小売業者から始める必要があるが、小売業者の信頼を勝ち取るにはまだ長い道のりがある。

編集者✎ アシュリー/

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