繰り返し違反したために Amazon によってアカウントがブロックされた場合、どうすればいいですか?

つい最近、Amazon は「アカウント健全性評価 - 繰り返しの違反」ポリシーを正式に再度アップグレードしました。そしてそれは2024年10月31日に始まります。

「繰り返しの違反」とは、販売者が180 日以内に同じ Amazon ポリシーに 2 回以上違反した場合を指します。最初の違反の場合、Amazon は通常、警告と違反を修正する機会を与えます。ただし、再度違反が発生した場合は、商品が棚から撤去されたり、アカウントがブロックされる可能性もあります。

ブロックを解除するには、関連する証拠書類（営業許可証、請求書など）と改善計画を提出する必要があります。

同時に、同じポリシーに違反するたびに、アカウントの健全性評価におけるポリシー違反に関連付けられたポイントが増加し、違反を繰り返すとアカウントの健全性評価がより早く低下することになります。

関連するポリシーの繰り返し違反の回数が 180 日以内に制限に達した場合、アカウントの健全性評価に関わらず、即時停止されるリスクに直面する可能性があります。

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違反が繰り返された場合、販売者はどのように対処すべきでしょうか?

販売者アカウントが繰り返しルールや規制に違反し、上限に達した場合、重大な違反とみなされ、アカウント健全性評価 (AHR) スコアがゼロにリセットされ、アカウントが無効化されるリスクがあります。

Amazon からメールで通知されます。

対策:

• 猶予期間の処理:アカウントが非アクティブ化される前に、違反を解決するための 3 日間の猶予期間があります。この 3 日以内に違反を解決できた場合、アカウントは非アクティブ化されず、アカウントの健全性評価が更新されます。

• アカウント健全性保証プログラム (AHA): AHA に参加している場合、度重なる違反によりアカウントが停止される危機に瀕しているときに、アカウント スペシャリストから電話を受け、問題解決に重要な支援を受けることができます。

  
  

• サポートチームへのお問い合わせ: セラープラットフォームの「パフォーマンス」>「アカウントステータス」ページにある「今すぐお問い合わせ」ボタンをクリックすると、中国語サポートの予約を取ることができます。サポート時間は、月曜日から金曜日は午前 7 時から午後 7 時まで、土曜日と日曜日は午前 9 時から午後 5 時までです。

予防：

• ルールを徹底的に学習する: プラットフォームのルールを理解し、ビジネス運営への準拠を確保します。

• 店舗管理の強化：潜在的な違反を迅速に特定し対処するために、日常管理を強化します。

• 専門家の指導を求める: 専門家の指導を受け、店舗のコンプライアンスを向上させます。