Amazonは厳しい検査を実施しています！多数のアカウントが改修され、ブロックされた

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アマゾンは今年、プラットフォーム上での販売管理をますます厳しくし、年初から次々とアカウントブロック措置を開始した。その行動の激しさは「全力で敵を掃討する」と形容されるほどだ。 Amazon はイベント後の決済も得意としており、新規アカウントも古いアカウントも例外ではありません。

特に改装工事については厳しくチェックされており、改装・統合工事に対する警告や店舗閉鎖も段階的に厳しくなっています。

最近、多くの販売者が違反警告を受けています。「Amazon 販売者行動規範ポリシーに違反していることが判明しました... 販売者または販売者に代わって行動する人物が、現在の ASIN に対応する製品と一致しない別の ASIN への ASIN の変更を要求したことが判明したため、この措置を講じました...」

販売者がパフォーマンス通知を受け取った後、アカウントステータスに対応する違反記録が生成されます。つまり、販売者の行動規範（正確な情報）に違反し、アカウントの健全性への影響は通常「中」または「高」です。

販売者は、この違反を解決し、履行を排除するために異議申し立てを提出する必要があります。

正確な情報違反の警告を受ける主な理由

1. マージリクエストの頻繁な提出: 販売者は、カスタマーサービスチャネル (ケース) を通じて、ASIN のマージやリンクの改修を何度も申請します。これらの操作が商品情報の正確性の原則に違反していると Amazon が判断した場合、違反警告がトリガーされる可能性があります。

2. 詳細ページ情報の頻繁な変更: 出品者は、タイトル、説明、属性など、商品詳細ページの重要な情報の変更を繰り返し要求します。これらの変更が Amazon によってプラットフォームの規制に違反している、または消費者に誤解を招くと判断された場合、違反警告も表示されます。

3. その他の考えられる理由: 上記の 2 つの状況に加えて、「正確な情報」の違反につながる他の行為が存在する可能性があります。

この警告がアカウントに与える影響

アマゾンは初めて規則に違反した出品者に対して警告通知を発行します。この時点で、販売者は違反を明確に是正し、将来的に再発しないようにするために、Amazon の要件に従って行動計画を提出する必要があります。販売者が違反警告を正常に削除できた場合、アカウントはそれ以上影響を受けません。

ただし、警告が削除された後も出品者が複数回にわたってルール違反を続ける場合（リンクの改修や商品情報の修正を続けるなど）、Amazon は出品者のアカウントを停止したり、直接アカウントを閉鎖したりすることがあります。したがって、販売者は合法的な操作を重視し、一線を越えないようにする必要があります。

特に注目すべきは、昨年 Amazon が「繰り返し違反」ポリシーを更新し、繰り返し違反した場合の罰則を強化し、一部のポリシーでは違反の最大許容回数を 2 回にまで減らしたことです。

したがって、ポリシー警告を受け取った場合は、より厳しい罰則を回避するために、迅速に異議を申し立てる必要があります。

販売者はどのようにして苦情を申し立てるのでしょうか?

違反警告に対して異議申し立てを行い、違反警告を取り消すために、販売者は以下の異議申し立て資料を準備することができます。

1. ブランド資格の証明：販売者が製品を販売する権利を有していることを証明し、製品情報の正確性を確保するために、製品のブランド証明書またはブランド認可書を提供します。

2. 購入バウチャー: 販売者が販売した商品の出所が合法であり、情報が真実であることを証明するために、仕入先の請求書、購入契約書、その他の文書を提出します。

3. 違反の詳細な説明: 違反に関係する ASIN、違反の時間と原因、および販売者が講じた、または講じる予定の是正措置を含みます。この情報は、Amazon が販売者の実際の状況を理解して判断できるように、詳細かつ正確である必要があります。

異議申し立てのプロセス中、販売者は Amazon との積極的なコミュニケーションを維持し、Amazon の要求に応じて関連資料を適時に提出する必要があります。同時に、販売者は、将来同様の違反を回避するために、商品情報の正確性とコンプライアンスを確保するための内部管理も強化する必要があります。

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