話題になりました！商品ページにこれらの 2 つの単語が含まれている場合、その商品は棚から削除されますか? ！

今日、売り手の友人の輪と売り手のコミュニケーション グループで、あるニュースが飛び交いました。すべてのグループがこのニュースについて話し合っていました。

私たちのグループの学生たちの反応はさまざまで、噂だと言う人もいれば、カスタマーサービスが状況を確認したと言う人もいました。

（グループに参加したい場合は、記事の最後にあるQRコードをスキャンして私を見つけてください）

このニュースに関する情報は今のところ非常に複雑ですが、非常に重要なものなので、さまざまな情報源から情報を収集し、皆さんと一緒に状況を分析できるよう最善を尽くします。

現在の公式ニュース

まず、カスタマーサービスがこのニュースをどう見ているかを見てみましょう。以下では、私が収集したさまざまなカスタマー サービスからの回答を皆さんと共有します。奇妙なのは、カスタマーサービススタッフがこのニュースに対して異なる意見を持っていることです。実際に閉店の可能性があるとの声もある。

また、Amazonのカスタマーサービススタッフの中には、「保証」や「保証」という言葉は背景ポリシーで禁止されていないと言う人もいます。

当局は店舗閉鎖や抜き打ち検査を認識していなかったことが分かりますが、中国の顧客サービスの権威が比較的低いことは誰もが知っています。抜き打ち検査があったとしても、カスタマーサービススタッフに通知を出すことは不可能です（事前に通知されていれば抜き打ち検査と言えるのでしょうか？）。

カスタマーサービスに加えて、保証の公式説明も見つかりました。

一見すると、確かに保証に関する情報の掲載は禁止されているように思えますが、この条項の内容（特に赤枠部分）をよく見ると、実際には販売者が許可なく保証関連の商品を掲載することはできないとの内容であることがわかります。

これは、製品ページに保証条件を記載できないという意味ではありませんが、保証付きの製品は禁止されています。これは少し理解しにくいです。保証対象製品がどのようなものか理解していただくために、以下の図を使用します。

JD.com のスクリーンショットを撮りましたが、これで皆さんもお分かりかと思いますが、上記の公式に禁止されている保証製品とは、追加料金が必要で、別の SKU を持つこの種のサービス製品を指します。一般製品に対する保証サービスの提供が禁止されているかどうかは明記されていません。

現在、公式カスタマーサービスの態度は不明瞭であり、この禁止を強く支持できる背景に条項がないため、多くの販売者がこのニュースの信憑性を疑い始めています。

周りの学生や友人に聞いたり、WeChatモーメンツでもお知らせしたりしました。誰もが積極的に変更を行っていますが、これまでのところ、この理由で製品が棚から撤去されたという報告はありません。

しかし、ランダムチェックというのは非常に不思議なものです。遭遇しないからといって、それが存在しないということではありません。たとえ誰もが遭遇していないと言っても、それが噂であることを証明することはできません。したがって、安全を期して、すぐに製品を確認し、これら 2 つの単語を削除するか置き換えることをお勧めします。この保証条項を非常に重視する場合は、嵐が過ぎ去った後、または真実が明らかになった後に、それを元に戻すことができます。

Amazonのポリシーやさまざまな緊急事態に関しては、私たちのグループのニュースが常に最速です。急いでコードをスキャンして、販売者グループに追加させてください。