アマゾンが舞台裏での操作を認める！義兄は法廷に現れて釈明した

それでは本日の本文を始めましょう。

火曜日に、私は非常に重要なことを述べました。私の義理の弟は、現地時間の水曜日に行われる独占禁止法に関する公聴会に個人的に出席する予定です。義兄がこのような会合に出席するのは今回が初めてであり、複数の独占禁止法問題にも前向きな反応を示す予定だ。

これで審問は終了です。今回は義理の弟がリモートビデオで公聴会に出席しました。会議で、サードパーティの販売者のデータを活用して製品を開発し、逆に彼ら（販売者）と競争するつもりがあるかどうか尋ねられたとき、義兄は予想外にそれを認めました！

以下は私の義理の弟の原文です。ぜひ聞いてみてください。

その結果、公聴会委員会は、1年前に義理の兄弟に代わって反トラスト法の公聴会に出席したアマゾンの弁護士ネイト・サットンの演説を公開したが、その演説の内容は義理の兄弟自身のものと全く相反するものだった。

当時、弁護士らは、アマゾンが自社ブランド製品を作る際に特定のサードパーティ販売者のデータを一切使用しておらず、潜在性のある製品を発見するためには、完全に独自の強力なアルゴリズムに依存していると主張した。二つの完全に矛盾した証言により、しばらくの間、状況は非常に気まずいものとなり、義兄はすぐに水を飲んで落ち着きました。

義理の弟は、今では（販売者のデータを一切使用せずに）同様の証言をすることは絶対にできないだろうが、Amazon は今後もこの現象を減らす、あるいはなくすために自己監査の取り組みを強化していくだろう、と言っていました。

販売者のデータを使用するだけではありません。反トラストチームのメンバーはまた、アマゾンの検索アルゴリズムと音声アシスタントのAlexaは、消費者に自社ブランド製品を購入するよう誘導する傾向が強いとも述べた。義兄もこれを認めました！

この質問について尋ねられたとき、義理の弟は、Alexa 音声サービスが顧客に自社製品を宣伝するように「トレーニング」されているかどうかはわからないが、Amazon の広告の位置と形式の一部は確かに自社ブランド専用であり、サードパーティの販売業者は使用できないことを認めたと述べました (元の言葉: 同社は、サードパーティの販売業者ができない方法で、市場に自社の商品を宣伝しています。)

義理の兄弟はまた、「場合によっては、当社のアルゴリズムが自社製品をより宣伝する傾向があることは確かであり、それはビジネス慣行です」と説明した。

これは私たち販売者全員がよく知っている「暗黙のルール」ですが、私の義兄は独占禁止法公聴会で、Amazon がこれらの問題を抱えていることを主流社会に認めました。メディアと政府はこれらの問題に関するアマゾンの行動にさらに注目するだろう。

自社運営の製品を支援し、第三者の販売者の製品を抑圧するという状況は、確実に抑制されるでしょう。現在、当社の主な課題は、依然として製品の競争力を維持することです。今後、自営事業は確実に弱体化し、市場を掴むチャンスが生まれます。

製品の競争力を維持するための鍵は、製品のランキングを継続的に向上させることです。ランキングに影響を与える主な要因は主に以下の3つです。

1. コンバージョン率の要因: 製品のコンバージョン率にはさまざまな要因が影響します。商品の写真、商品の価格、レビューは、消費者が注文するかどうかを直接決定します。これらがコンバージョン率の重要なポイントです。

2. 関連性要因: 関連性要因には、製品のタイトルと製品の説明が含まれます。これらの要素により、A9 アルゴリズムは、商品ページをどのような検索用語で表示すべきかを検討することができ、これはリストの重みに直接関係します。

3. アカウントの重みとパフォーマンス: これは、顧客満足度と顧客維持率と呼ばれるものです。このような要因には、アカウントの ODR（注文不良率）、CR（注文キャンセル率）などが含まれ、これらも製品のランキングに影響します。したがって、アカウントの権限とパフォーマンスを向上させたい場合は、顧客により良いショッピング体験を提供する必要があります。