販売者必見！ Amazon が改装された商品の出品を取り締まる、ストアをどう守るか?

最近、Amazonは出品改装に対する監督を強化し、出品者の改装作業を厳しく審査し始めました。多くの販売者はプラットフォームから警告通知を受け取っており、プラットフォームの関連規制やポリシーを遵守するよう注意喚起しています。プラットフォームでは、一部の販売者または代理店が商品の ASIN を変更または置き換え、元の商品リストをそれと一致しない新しい商品 ASIN に置き換えたことが明確に述べられています。この行為は Amazon プラットフォームによって明示的に禁止されており、 「リストの改修」の一形態とみなされます。プラットフォームは、販売者の正常な運営に深刻な影響を及ぼす、このような非準拠行為に対しては、販売権限の制限、アカウントの凍結、さらには永久禁止を含むがこれらに限定されない厳しい処罰措置を講じると述べた。

アマゾンは電子メールの中で、同様の行為はプラットフォームの販売者行動規範に重大な違反となり、関連するアカウントが停止される恐れがあると明言した。同社は、このような違反が再び発生した場合、当該アカウントはさらなる罰則の対象となることを特に強調した。違反記録はアカウントの健全性に大きな悪影響を及ぼすだけでなく、深刻な場合には、関連する販売者が永久に禁止され、販売活動のためにプラットフォームを使用し続けることができなくなる可能性があります。

リスティングリノベーションとは何ですか？

簡単に言うと、出品リニューアルとは、元々販売されていた商品を、ASINを調整したり変更したりすることで新品同様の商品に置き換えることです。 ASIN が変更されても、商品自体は全く変更されておらず、FNSKU は同じままです。この方法により、販売者は古いリストのすべてのレビュー、特に否定的なレビューを削除して、影響を受けることなく新しい製品のトラフィックを獲得できるようになります。

なぜ改修するのか

1. 古いリンクの売上が理想的ではなく、リストのパフォーマンスが悪い場合は、リンクを更新することで Amazon のトラフィックの注目を再び引き付けることができます。

2. 古いリンクに多くの否定的なレビューが蓄積され、コンバージョン率が低下した場合、販売者はリンクを更新して新しい商品ページを作成することを選択できます。これにより、過去のレビュー、QA、評価の影響を回避できると同時に、否定的なレビューもクリアされます。

3. 何らかの理由でリンクが削除された場合、Amazon が権利侵害などの問題でリンクを削除したが、FBA 倉庫に在庫が残っている場合、高額な倉庫転送手数料を避けるために、販売者は元の出品を新しい SKU に再調整してコストを節約することを検討できます。

明らかに、リストを更新することには多くの利点があります。新製品のトラフィックを活性化し、否定的なレビューを消去することに加えて、販売不可能な古いリンクのバックログの長期保管にかかる高額なコストも削減できます。商品が棚から取り除かれた場合でも、更新されたリンクにより、販売者は在庫を処分することなく販売を継続できるため、倉庫保管やラベル交換のコストを節約できます。

リノベーションは本当にリスクがなくメリットだらけなのでしょうか？もちろん違います。冒頭でも述べたように、実は店舗の改装を希望する販売業者は毎年多く、改装の問題で店舗を閉鎖しなければならない状況に直面する販売業者も毎年存在します。

リスティングリノベーションのメリット

一般的な改修方法

在庫削除機能を活用する:販売者は古くなった商品リストの在庫を削除し、サードパーティの倉庫に移送して、再入荷することができます。システムは製品に異なる FNSKU と ASIN を割り当て、それによって「再生品」効果を実現する場合があります。元の出品リストに従って新しい SKU を作成する: 販売者は新しい SKU を作成し、古い出品リストに従ってそれを販売し、古い在庫を新しい SKU に移行し、最後に古い SKU を削除して、新しい SKU を再生出品リストにします。

リスティングを改修する際のリスク

まず、再生品 ASIN では 2 つの SKU が生成されるため、競合他社がそれに気づいて Amazon に苦情を申し立てた場合、ASIN が無効になる可能性があります。

第二に、実際のリフォーム事例では、ブランド登録を済ませ、自社のブランドや商標を使用している販売者もいます。ただし、改修作業後も、著作権侵害の疑いがあるため、古い ASIN は棚から削除されます。

3 番目に、改修作業後、販売者は通常、在庫を新しい ASIN に転送するようにリクエストするために複数のカスタマー サービス チケットを送信するか、転送後に別のチケットを開いて新しい ASIN のステータスを販売可能に更新するようにリクエストする必要があります。これにより、大量のチケットが提出されるとアカウントが停止される潜在的なリスクが生じます。

したがって、再生作業は本質的に Amazon のポリシーに違反するため、完全にリスクがないわけではありません。ただし、マッピングのために作業指示書を頻繁に送信しないようにすれば、リスクは比較的制御可能ですが、アカウントが禁止され、「アカウントが停止」する状況につながる可能性があるという潜在的なリスクが依然として存在します。

改修作業には一定のリスクが伴い、改修作業はプラットフォームの規則に違反する可能性があるため、これを無視することはできません。二次操作を実行する場合と同様に、最初の違反では警告のみで済む場合もありますが、違反がさらに深刻な場合は、プラットフォームはより厳しい措置を講じたり、アカウントを直接禁止したりして、取り返しのつかない損失を引き起こす可能性があります。したがって、規則違反を避けるために、改修作業は慎重に実行する必要があります。

自分でリフォームする場合、作業は比較的簡単ですが、それでも注意が必要です。通常、改修操作は、ケースを開いて在庫をマッピングし、それによって在庫を調整したり、製品情報を変更したりすることによって実行されます。この種の手術に対する異議申し立ては比較的容易であり、通常は、正常な状態に戻るチャンスを得るためには、合理的な証拠と説明を提供するだけで済みます。ただし、その場合でも、すべてのプラットフォーム規制を遵守し、アカウントがブロックされる可能性のある状況を回避する必要があります。

逆に、リフォーム事業をサービスプロバイダーに委託すると、プロセス全体の制御性がより複雑になります。これは、クライアントとして、サービスプロバイダーの具体的な操作手順や詳細を完全に理解していない可能性があるためです。したがって、問題が発生した場合、サービスプロバイダーがプラットフォームのすべての規制と要件に準拠しているかどうかを確認できないため、異議申し立ての難しさはさらに予測不可能になります。この場合、アカウントの回復はより困難で時間がかかり、予期しないリスクに直面する可能性もあります。

再生品リストの違反を回避する方法

●バリエーションの乱用を避ける:違反を防ぐために、特定の ASIN を現在の商品と一致しない新しい ASIN に置き換えないでください。

●リストを適度に変更する:適切な小規模の最適化は許容されますが、タイトル、説明、画像に対する頻繁かつ大幅な調整は避けてください。

●一貫性を維持する:リストの新バージョンと旧バージョンに一貫性があることを確認し、製品の主なセールスポイントや機能に突然の変更がないように注意してください。

● ASIN 属性を慎重に調整する: Amazon のレビュー メカニズムがトリガーされないように、ASIN を結合したり、製品属性を変更したりする申請を頻繁に送信しないでください。

● プラットフォームのポリシーを理解する: Amazon のポリシーは頻繁に更新されるため、販売者はルールに不慣れなために違反が発生しないように、最新の規制をタイムリーにフォローして把握する必要があります。

Amazon が違反に対する監視を徐々に強化するにつれて、販売者は違反による重大な結果を避けるためにプラットフォームのルールを厳守する必要があります。アカウントの健全性に直接影響するポリシーを完全に理解し、遵守することは、アカウントを保護し、違反を回避するために重要です。

物件の改修という問題に対処するには、売主は綿密な作業と十分な準備を行う必要があります。事前予防であれ事後異議申し立てであれ、Amazon のポリシーと規制に従う必要があります。同時に、当社は自らのビジネス上の利益を守るために、常に細心の注意を払い、実用的かつ効果的な戦略を採用しなければなりません。差別化された製品販売と独自の企業文化を創造することが、激しい市場競争で足場を築く鍵となります。