大手セラーの共有：Amazon ストアの重要な機密情報の変更に関する事例報告

こんにちは、

権限のない第三者がお客様の Amazon.com アカウントにアクセスした可能性があると思われます。セキュリティ保護のため、お客様のアカウントに一時パスワードを割り当て、この当事者による変更をすべて元に戻しました。保留中の注文はすべてキャンセルされました。

Amazon.com サイトに戻ったときにパスワードをリセットする必要があります。パスワードをリセットするには、Amazon.com のページ上部にある「アカウント」をクリックします。サインインページで、「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。 Amazon.com のパスワード アシスタンス ページにアクセスするためのリンクです。メールアドレスまたは携帯電話番号を入力すると、個人用リンクが記載されたメールが届きます。メール内のリンクをクリックし、記載されている指示に従ってください。

新しいパスワードは直ちに有効になります。どのウェブサイトでも使用したことのないパスワードを選択することをお勧めします。

また、次のことも必要です:

-- 次回注文するときに、クレジットカードまたはデビットカードの番号全体を再度入力してください。

-- アカウントに最近追加したアドレスを再入力します。

-- サブスクリプションがある場合は確認してください。更新する必要があるかもしれません。

パスワードのリセットで問題がある場合は、ヘルプ ページのお問い合わせフォームをご利用ください。

また、アカウントのセキュリティをさらに強化する機能である Amazon の 2 段階認証を有効にすることもできます。この機能は、「ログインとセキュリティ」の「アカウント」にある「高度なセキュリティ設定」ページから有効にできます。

この人物がどのようにしてあなたのサインイン情報を入手したかは、当社の Web サイト外で発生したため、わかりません。悪意のあるソフトウェアを使用してユーザーのキーストロークをキャプチャしたり、一般的なパスワードを試したり、アカウント情報を要求する不正なメールを送信したりする手法（「フィッシング」と呼ばれる）が挙げられます。

安全なオンライン ショッピングについて詳しくは、Amazon.com ヘルプにアクセスし、「その他のトピックとヘルプ サイト」をクリックして、「セキュリティとプライバシー」をクリックしてください。

心から、

アマゾン

こんにちは、

権限のない第三者がお客様の Amazon.com 出品者アカウントにアクセスした可能性があると思われます。その結果、お客様のアカウントへのアクセスを一時的に制限し、出品を無効にしました。セキュリティ上の理由により、クレジットカード番号全体はアカウントに表示されず、当社の Web サイトからアクセスすることもできません。

権限のない第三者が Amazon.com 以外のサイトでこの情報を入手したため、サインイン情報がどのように入手されたかはわかりません。この情報にアクセスするためによく使用される手法には、次のようなものがあります。

-- 悪意のあるソフトウェアを使用してユーザーのキー入力やインターネット活動をキャプチャする

-- よく使われるパスワードを試す

-- 受信者に個人情報、財務情報、その他のアカウント情報の提供または更新を求める詐欺メールを送信する（一般に「フィッシング」と呼ばれる）

アカウント情報を安全に保つ方法の詳細については、セラーセントラルのヘルプをご覧ください: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/34901。

アカウントへのアクセスを回復するには、他のアカウントや Web サイトで使用していない新しい一意のパスワードを使用してアカウント パスワードをリセットする必要があります。また、他者からの不正アクセスを防ぐために、販売アカウントに関連付けられている電子メール アドレスを変更することをお勧めします。また、Seller Central アカウントを確認して、以下の情報が正確であることを確認することをお勧めします。変更があった場合は、必要な修正を行ってください。

-- メールアドレスの設定

-- お支払い情報

-- アカウントの承認されたセカンダリユーザー

-- 2段階認証の詳細

-- ビジネス、配送と返品、税金に関する情報

-- 有効および保留中のプロモーション コード

--ユーザー権限

-- Amazon ストアフロント

-- 出品内容と状態に関する注意事項 出品していない商品の注文を無許可の第三者が受け付けた場合は、発送されていない注文をキャンセルするか、無許可の第三者が「発送済み」とマークした注文の返金をお勧めします。

最近の支払いに問題がある場合は、次のリンクをクリックしてセラー パフォーマンス チームのメンバーに連絡してください。

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us をご覧ください。メールには、支払いを入金する銀行口座の最後の 4 桁を記載してください。アカウントと出品情報が正確であることを確認したら、出品ステータスを「アクティブ」に変更して Amazon.com で販売します。

アカウントや出品に関してサポートが必要な場合は、セラーセントラルのページの下部にある「サポートを受ける」をクリックして、セラーサポートチームにお問い合わせください。アカウントのパフォーマンスは以下で確認できます。

(https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) または、iOS または Android デバイスの Amazon セラーアプリのホーム画面で「アカウント健全性」を選択します。アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon での販売に必要なパフォーマンス指標とポリシーに対するアカウントのパフォーマンスが表示されます。

-- iOSアプリ

（https://itunes.apple.com/us/app/amazon-seller/id794141485?mt=8）

-- Android アプリ

（https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en_US）

心から、

セラーパフォーマンスチームAmazon.com

http://www.amazon.com

銀行名

銀行口座のアップグレード日

銀行口座を初めて更新しようとした日付。