Amazon アルゴリズムの変更かバグか?多数の販売者に追加料金が請求されています!

最近、台風「コンパ」が中国南部を襲い、強風や大雨などの厳しい天候をもたらしただけでなく、主要港がコンテナの配送を停止し、原材料の価格が再び上昇し、輸送費が途中で反発した後、半減するなど、一連の「大きな贈り物」をもたらした。

ブラックフライデーやサイバーマンデーなどの大規模セールは現在、熱い準備段階にありますが、販売業者は売上を伸ばすという夢を実現する上でさまざまな障害に直面しています。厳しい物流情勢の中でどのように輸送計画を立案するか、また、高騰するコストの中でどのように利益率を最大化するかは、早急に検討すべき難しい問題です。

さらに、アマゾンの販売手数料アルゴリズムの最近の疑惑の変更も大きな打撃となっている。

最近、一部の販売者から、手数料アルゴリズムが突然変更されたという報告がありました。同じ商品に対して、同じ 2 ドルのクーポンを使用した場合、昨日は割引価格に基づいて販売手数料が請求されていましたが、今日は元の価格に基づいて請求されました。

▲写真はZhiwubuyanより

つまり、元の価格が 20 元の商品の場合、元の販売手数料は割引価格に 15% を掛けて計算されます。ただし、現在の計算方法は直接 20 x 15% です。割引は突然消えてしまい、全体の累積コストが大幅に増加します。

現在、多くの販売者が同様の状況を経験していると報告されています。一部の販売者は、11日から米国サイトでの注文の手数料は割引前の商品価格に基づいて計算されると述べた。

▲写真はZhiwubuyanより

ドイツのサイトの別の販売者は、クーポンを使用した後、一部の注文でクーポン使用前の価格から税金が差し引かれたと報告しました。たとえば、単一製品の価格が 22 で、2 ユーロのクーポンが使用される場合、実際に徴収される手数料は (22-0.32)*0.15 になります。

これに対応して、ある販売者がいくつかの注文で実験を行ったところ、プロモーション注文の手数料が依然として割引価格に基づいて計算されていることが分かりました。

▲写真はZhiwubuyanより

一部の販売者からは、上記の状況は発生せず、プロモーション金額に応じて手数料が差し引かれたという報告もありました。ただし、販売者が 10 月 1 日にオフサイトプロモーションを実施した点は注目に値します。

▲写真はZhiwubuyanより

現在、売り手の間で意見が分かれています。一部の販売者の手数料は依然として割引価格に基づいて計算されており、多くの販売者はプロモーション金額を使用できません。

「当日注文の場合、一部には元の価格に基づいて手数料が請求され、一部には割引価格に基づいて手数料が請求されます。」

「クーポンをご利用いただいた場合でも、ドイツサイトでの手数料は10月から割引前の価格に基づいて請求されます。」

「日本のサイトでも同じです。クーポン割引前の価格で手数料が計算されます。アマゾンは何もアナウンスしません。密かに利用しようとしているのでしょうか？」

プロモーション注文の販売手数料アルゴリズムに関して、Amazon の以前のポリシー説明では、商品が割引されている場合、Amazon は割引適用後の合計販売価格に対して手数料を請求し、商品カテゴリーに応じて最低手数料が請求される場合がある、とされていました。

現時点では、販売手数料アルゴリズムの変更はおそらく10日から現れており、米国、ヨーロッパ、日本などの主要サイトに影響を与えています。しかし、アマゾンは今のところ発表をしていないため、ほとんどの販売者はアルゴリズムの不一致はシステム障害が原因かもしれないと推測している。

このため、販売者もカスタマーサービスに相談するためにケースを開きました。注文料金の差額問題については、カスタマーサービスからシステム上の理由によるものであり、現在技術部門が緊急対応中であると回答しました。

▲写真はZhiwubuyanより

それにもかかわらず、Amazonはこの件に関してまだ公式な回答を出していない。販売者が最も懸念しているのは、Amazon にクレームを申し立てて、過剰請求された手数料を回収できるかどうかだ。

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