第二審では米国国内の口座を大規模に一掃する！ビデオ検証は 2 番目のインスタンスを完全に置き換えるのでしょうか?

▲動画アカウント注目：国境を越えたナビゲーション

2021 年も終わりに近づき、セラーコミュニケーショングループの多くのセラーが、年末のまとめを書き始める予定であると述べています。しかし、年末の総括ではアカウントはまだ生きていると言い、どうしようもなくため息をつく販売者もいる。それは事実であり悲しいことだ。

アマゾンは今年、つながりや偽の注文、二次レビュー、オフサイト運営などをチェックし、違反を取り締まるために運営のほぼあらゆる側面に矛先を向けてきた。これらのレベルの中で最も苦痛なのは、Amazon の 2 回目のレビューです。

▲ DP123より画像

実のところ、この親戚の歴史はそれほど長くありません。 2017年以前には、2回目のレビューというものは存在しませんでした。2017年以降、 Amazonは2回目のレビューを使用してアカウント監査を実施し始め、販売者に水道、電気、ガスの請求書の3点セットの提出を求めましたが、成功率は極めて低いものでした。

登場からわずか数年でAmazon登録の必須条件となり、 2次審査はAmazonが出品者アカウントの真正性を検証する重要な手段の一つとなり、その傾向はますます厳しくなっています。

今年は、2度目の審査を招いた大規模なインシデントがいくつか発生しており、そのたびに複数のアカウントを持つ多数の販売者に影響が出ています。合格したかどうかは完全に運の問題でした。販売者の中には、まだ2回目の審査に合格していない人もいます。これは、Amazonがこのレベルを非常に厳しく管理していることを示しています。

DP123 は、今年発生した数字スキャンの波を検証することで、2 つの新しい傾向も観察しました。

1. Amazonは差別なく2回目のインスタンスを起動し始める

今年下半期から、アマゾンは再びアカウントスキャンの波を起こしており、2度目の審査を受けたアカウントの中には、自ら登録したアカウントと投資マネージャーのリンクを通じて登録されたアカウントの両方が含まれている。つまり、アカウントがどのように登録されたかに関係なく、2 回目のレビューをトリガーする可能性があります。

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一般的に、2 回目のレビューをトリガーする主な状況は 2 つあります。 1つは、アカウントが有効化直後に審査されること、もう1つは、運用プロセス中にAmazonによって審査されることである。

どのような形式であっても、それは販売者にとってのテストとなります。控訴が認められなければ、これまでの努力はすべて無駄になる。

2. 2回目のレビューまたはビデオ認証と組み合わせて販売者のアカウントを認証する

DP123は最近、米国の個人または企業を主体とする米国の販売者アカウントのグループがビデオ認証をトリガーし、関連するメールを受け取ったと多くの販売者が報告していることを知りました。

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これらの口座は今年9月と10月に登録され、現在は運用段階にあるとみられる。しかし、Amazonは問題を抱えている。この大規模な第2次審査が復活しそうだが、不思議なのはなぜビデオ検証と結びついているのか？

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一部の売り手は疑問を表明した。一般的に、中国企業が所有するアカウントは、米国企業が所有するアカウントよりも2回目のレビューを受ける可能性が高くなります。しかし、今回のスキャンでは、最初に検討されたのはアメリカ企業の会計でした。この観点から見ると、 Amazon のアカウントスイープは異なる企業体を区別しません。アカウントが新規登録されている場合、2 回目の審査が行われる可能性があります。

複数の販売者やサービスプロバイダーからのフィードバックによると、Amazonの2回目のレビューに最近新たな変化が生じたとのこと。出品者が異議申し立て資料を提出すると、Amazon は資料が不完全であると判断し、出品者にビデオ認証を受けるよう要求します。ビデオ認証が通過してから24時間後に店舗は通常営業を再開できます。

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そのため、DP123 は、ユーザーの真正性を判断するための検証方法として、ビデオ検証が徐々に 2 次レビューに取って代わる可能性があると推測しています。この変更は、2 回目のレビューに合格したい、つまりビデオ検証をトリガーしてプラットフォームレビューに合格したい販売者に新しいアイデアも提供します。

しかし、このアイデアを実行するにはまだいくつかの困難が残っています。販売者が自ら苦情資料を提出した場合、ビデオ認証が開始されず、貴重な異議申し立ての機会を逃してしまう可能性があります。

売り手が実際の情報を提出したとしても、次の 3 つの問題が残ります。

期間（異議申し立てを処理するための固定期間）
苦情処理チャネル（Amazon には多数の複雑な苦情処理チャネルがあります）
合格率（すべての要件を満たしていても合格率は高くない場合があります）

まとめると、多くの販売者は、2 回目のレビューに遭遇したときにサービスプロバイダーに支援を求めることを選択します。しかし、現在のサービスプロバイダー業界は、雑多な状況にあります。ほとんどのサービスプロバイダーは、偽の請求書を提供することで 2 回目のレビューに合格します。このような操作は危険であるだけでなく、合格を保証するものでもありません。

Amazon ストアの問題の研究に重点を置く DP123 は、長年の越境経験があり、販売者が 2 回目のレビューに合格し、アカウントの販売権限を回復できるよう支援できます。下の図は、DP123 合格事例の一部を示しています。現在の合格率は95%です。

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DP123 はほとんどの販売者が異議申し立てを成功させるのに役立ちますが、このサービスでは、その目的を効率的に達成するために販売者からの一定の協力も必要です。販売者は以下の点にご注意ください。