別のプラットフォームが突然崩壊した？多数の販売者が代金の差し引きを余儀なくされました！

海外へ行く道は危険に満ちている。越境販売業者は、物流や為替レートなどの外部要因に注意する必要があり、プラットフォームの内部ポリシーの監督にも厳密に従う必要があります。両者の間に挟まれてしまうと、売り手の運命は、他人のなすがままに漂うウキクサのようになる。

アマゾン出品者の在庫3万トンが突然倒産！

Amazon の数ある黄金律の中に、自動在庫放棄というルールがあります。これは、オペレーションセンター内の販売者の在庫が販売可能な状態でない場合、システムがそのステータスを販売不可に変更することを意味します。販売者が 30 日以内に在庫を削除しない場合、在庫は自動的に放棄される可能性があります。

昨年、Amazonの倉庫保管ポリシーも変更され、 2022年4月15日以降、期限を過ぎた在庫は自動的に削除されます。この変更は、フルフィルメントセンターに 365 日以上保管されている在庫、およびフルフィルメントセンターに 180 日以上保管されていて 6 か月以上連続して販売されていない在庫に適用されます。

このようなポリシー制約の下では、販売者の在庫が制限されたり、時間内に処分されなかったりすると、Amazon によって自動的に放棄され、最大の損失が発生する可能性があります。

最近、ある販売業者が、在庫 30,000 個が無駄になったと報告し、緊急に支援を求めました。同社自身の説明によれば、同社の製品の一つが旧正月の2日目に著作権侵害の訴えを受け、先週木曜日に控訴が認められるまで、在庫が約3万個確保されていたという。

しかし、彼を驚かせたのは、アマゾンが週末に在庫放棄命令を出し、在庫3万点すべてが自動的に削除されたことだ。販売者は必死に注文をキャンセルし、6,000 個以上の在庫しか残らなかったが、Amazon は在庫を放棄し続けた。カスタマーサービスの回答によると、破棄されてしまった5,000点以上の在庫は、もう回収できないとのこと。

残っている保留中の在庫は正常にキャンセルできますか?放棄された製品はAmazonによって回収され、補償されますか? Amazonは後で彼らに復讐するでしょうか?売り手はまだいくらか希望を抱いています。

しかし現実は残酷だ。一方で、これは Amazon のポリシーに違反しており、Amazon が在庫を保有する期間を超えています。一方、FBA倉庫は独立した部門であり、一度放棄すると元に戻すことはできません。

最近、多くの販売者が同様の状況に遭遇していることがわかっています。

「先週の金曜日にも同じ問題が発生しました。幸い、バックエンドの注文在庫を確認したところ、販売不可と誤って判断されたリンクがいくつか見つかりました。それらをキャンセルし、現在リンクに対して異議を申し立てています。」

「私にも同じことがありました。週末に大量の注文が放棄されました。幸い、上司が早く気づいてくれたので、そうでなければゲームオーバーでした。重要なのは、削除日を 5 日と 25 日に設定し、放棄時刻を 11 時と設定したことです。ケースを開いても、カスタマーサービスは謝罪以外のサポートを提供できませんでした。」

「私の友人はAmazonにクレームを申し立てに行ったのですが、結局その店は閉店してしまったので、やはり注意が必要です。」

ここで、Amazon が期限切れ在庫を自動的に処分することを避けたい場合は、[販売できない商品を自動的に削除する]を選択する必要があることをすべての出品者にお知らせします。返品を選択する場合は、返品先の国の海外倉庫住所を入力する必要があります。そして、在庫が保管期限を超えた後、Amazon によって自動的に廃棄されることはなく、まずは倉庫に返送されます。

商品が Amazon によって自動的に放棄された場合は、未処理の在庫をキャンセルするために次の方法を試すことができます。

【長期間販売されていない商品を自動削除する】の設定をすぐにオフにする
サイト間でキャンセルし、メキシコやカナダなどの小規模なサイトで設定する
投資マネージャーまたは関連サービスプロバイダーに相談する

いずれにせよ、プラットフォームの規則や規制の下では、売り手は最終的に弱い立場に置かれます。さまざまなガイドラインを厳守し、遵守して運営することによってのみ、「清算」を回避することができる。

別のプラットフォームが突然崩壊した？

最近、Amazonに加えて、他のプラットフォームの販売者もプラットフォームポリシーに悩まされています。

海外メディアの報道によると、 Etsy は最近、資金を強制的に差し押さえたとして商人らから攻撃を受けているという。何百人もの販売者が Etsy からメールを受け取っており、アカウント資金はマーケットプレイスのセキュリティを確保し、チャージバックが発生した場合に支払うための予備資金として使用されるという。

陶磁器製品を主に販売している張さんという販売業者は、通知を受け取ってから数時間後に、口座の残高899ポンドが自動的に差し引かれたと語った。この突然の変化により、売主は財政難に陥り、関連する生産資材を購入できなくなりました。

Etsyの支払いポリシーでは、支払い停止の理由として、売上が急増したこと、店舗が最近最初の販売を終えたこと、店舗が「ポリシーに違反している」、または「他のリスク要因がある」ことなどが規定されていることが判明した。

オーダーメイドの木製家具を販売していた別の販売者は、Etsyから約7,000ポンド（約64,000元相当）の資金を差し押さえられた。その結果、売り手は事業と日々の経費を維持するためにクレジットカードと住宅ローンを利用する必要がありました。 90日以内に支払準備金をキャンセルできない場合は破産することになる。

複数の関係者からのフィードバックによると、 Etsy は販売者アカウントの保留期間を 90 日間に設定しているようです。その結果、一部の販売者は売上の最大 75% を差し引かれました。店舗側が違反行為を行っておらず、プラットフォームのルールに従って保留期間を解除したとしても、アカウントが正常に復元されていない状態です。

Etsy は現在、この問題に関して「いかなる苦情も受け付けない」と述べていると報じられている。販売者が関連条件を遵守しなかった場合、アカウントは無効になる可能性があります。

Amazon も同様のポリシーを採用していますが、差し引かれる金額ははるかに低く、通常は売上の 3% 程度です。 Etsy の突然の多額の減額により、多くの販売業者のキャッシュフローに支障も生じた。現在、何百人もの販売業者がEtsyの慣行に抗議して営業停止を計画している。

Etsy とサードパーティの販売者との間の対立は、これよりずっと前から激化していたことが観察されています。

理由の一つは、大量生産された手作りではない商品、さらには偽造品の流入によって、本物の手工芸品を販売する業者の生活の場が圧迫され、競争のために価格を下げることを余儀なくされたことだ。

2つ目は、Etsy が販売業者に送料無料を提供するよう圧力をかけており、手数料の値上げと相まって、昨年 4 月に一部の Etsy 販売業者がストライキを起こしたことです。

3つ目はシリコンバレー銀行の破綻で、Etsyが打撃を受けた最初の電子商取引プラットフォームとなり、販売者への支払いが遅れた。

さまざまな要因が重なり、多くの Etsy 販売者がプラットフォームから撤退しています。

2021 年 4 月 26 日に、Etsy が中国本土の販売者の参入チャネルを閉鎖したことは注目に値します。平均注文額が高く、手作りのオリジナルデザインに重点を置いたプラットフォームとして、かつては製品の優位性を持つ多くの国内販売業者の販売チャネルの一つでした。

全体的に、偽造品の蔓延により正規販売業者の生活の場が圧迫されていることから、現在強制的に多額の控除が行われ、アカウントが停止されることまで、これが Etsy にとって最後の一撃となるかどうかはまだわかりません。

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