テレマーケティング担当者に朗報：電話への恐怖を克服する方法

新しいテクノロジー時代の産物として、電話は人々の生活に欠かせないコミュニケーションツールです。大人も子供も電話なしでは生きていけません。そのため、多くの企業も人々の生活における電話の重要性に注目し、電話販売事業を始めました。しかし、すべての電話販売員が電話で流暢に話せるわけではありません。多くの新人電話販売員は、電話を見ると説明できない恐怖を感じます。では、有能な電話販売員として、電話恐怖症を克服するにはどうすればよいでしょうか。大切なのは考え方を調整することです。

電話恐怖症の治療

電話をかけたり受けたりすることは、現代の生活には欠かせません。電話に対する恐怖心を持つと、日常生活に影響を及ぼします。電話恐怖症は心理的障害です。これに前向きに向き合い、克服することによってのみ、問題の半分は解決できます。

電話に対する恐怖は電話自体に対する恐怖ではなく、根底にある理由があります。電話恐怖症の原因を突き止め、積極的に考え方を調整し、自分に自信を持ち、恐怖を克服しましょう。

電話をかけるたびに、まず下書きを作り、言いたいことを書き留めてください。内容が包括的であればあるほど良いです。名前、電話をかけた理由、達成したい目的を書き留めるのがベストです。そして、電話がつながったら、下書きから読み上げてください。

心理的なアドバイス: 電話をかけるときや電話を受けるときは、まず笑顔を絶やさないでください。そうすれば、リラックスした気分になり、考えがどんどん明確になり、緊張が和らぎます。次に、自分自身にこのアドバイスを続け、自信を高めて、電話恐怖症を克服してください。