Walmart が Walmart+ アドオンサービスとして InHome 食料品配達サービスを追加!

ウォルマートは本日、InHome食料品配達サービスがWalmart+会員向けのオプション追加サービスになったと発表した。 Walmart の InHome 食料品配達サービスは、最低購入額なしで無料配達を提供する Amazon Prime の代替サービスです。ウォルマートは、これまで別々だった2つの会員制度を1つに統合し、より完全でシンプルな体験を顧客に提供すると述べた。

Walmart+の料金は月額12.95ドル、年額98ドルです。顧客は、月額 7 ドルまたは年間 40 ドルの追加料金で、Walmart+ サービスに InHome 配送を追加できるようになりました。これにより、年間サブスクリプションで合計 10 ドルの節約になります。 Walmart+ に加入していないユーザーは、inhome.walmart.com にアクセスして 30 日間の無料トライアルにサインアップできます。すでに Walmart+ の月間または年間サブスクリプションに加入しているユーザーは、無料トライアルをご利用いただけません。

ウォルマートのInHome配達サービス

Walmart+会員がWalmartアプリまたはウェブサイトで食料品を注文する場合、希望の配達オプションとしてInHomeを選択する必要があります。 InHome の従業員がワンタイム アクセス コードを使用して家に入り、ドアまたはガレージのロックを解除します。宅配サービスを利用するには、顧客は InHome から 49.95 ドルで購入できる Smart Garage Keypad を持っている必要があります。配達員は配達プロセス全体を記録するカメラを着用します。顧客は各配信後最大 1 週間ビデオにアクセスできます。

2019年秋に初めて開始されたウォルマートのInHome配達サービスでは、顧客が食料品をオンラインで注文し、ウォルマートの食料品配達員がスマートロックを通じて自宅に入り、食料品を冷蔵庫に直接配達することができる。このサービスは、日中に自宅の外で働いたり旅行したりしていて、外出中に食料品を受け取りたい顧客を対象としています。 InHome は、オンライン食料品配達に関して消費者が抱く大きな不満、つまり食料品を時間通りに受け取るには家にいなければならない（または少なくともすぐに家に帰らなければならない）という不満に対処します。

ウォルマートは最近、マイアミ、タンパ、オーランド、ダラス、オースティン、サンノゼ、サンフランシスコなどいくつかの新しい市場でInHomeを開始し、サービスの範囲をほぼ2倍に拡大しました。ウォルマートは今年初め、アーカンソー州北西部、アトランタ、フェニックス、ワシントンD.C.で店舗拡大を開始した。

ウォルマート、配送への投資を倍増

ウォルマートは事業拡大の一環として、1年以内に3,000人以上の配達ドライバーを雇用する計画を発表した。同社はまた、配達用に100％電気自動車の車両群を製造し、サービス提供地域内でサービスを推進すると述べた。同社は今年初め、サービス拡大のためBrightDropとの電気自動車提携を発表した。

「InHomeは業界最高の顧客体験を提供しており、年末までに3,000万世帯以上にサービスを提供するなど、全米で大きく拡大しています」と、InHomeの副社長兼ゼネラルマネージャーであるホイットニー・ペグデン氏は述べた。

ウォルマートは、過去2年間で電子商取引の売上高が38％増加しており、顧客にシームレスで柔軟な体験を提供するために配送への投資を継続する予定だと述べた。ウォルマートはまた、需要の高まりに対応し、新規市場への拡大を継続するため、今年配送能力を35％増強する予定だ。

編集者 ✎エステラ/

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