電子商取引物流システムの構築を加速します！ターゲットが「ドライブスルー返品」サービスを開始します！

海外メディアの報道によると、米国の電子商取引プラットフォーム「ターゲット」は、2022年2月の試験運用の成功に続き、今春に「ドライブスルー返品」サービスを開始する予定であることがわかった。このサービスは「ドライブアップ」配達機能の一部として利用可能となり、ターゲットは今夏の終わりまでに米国の約2,000店舗すべてでこのサービスを提供する予定だ。

顧客はターゲットアプリの注文詳細セクションからカーブサイド・リターンを探し、ドライブアップを選択して商品を返品する必要があると報道されている。すると、顧客が向かっていることが店舗に通知されます。選択した店舗に到着したら、顧客は Drive Up の場所に車を駐車し、アプリで「到着しました」をクリックすると、店員が出てきて注文を受け取ります。顧客は電子メールとアプリで返品確認を受け取り、返金は元の支払い方法で行われます。

ターゲットでは、購入後 90 日以内であれば、ほとんどの新品未開封商品をドライブスルーで無料で返品できます。顧客がターゲットの自社ブランドの商品を購入した場合、購入後1年以内であれば無料で返品できる。

ターゲットは2017年10月に初めてドライブアップの路上ピックアップサービスを開始し、2018年8月にサービスを拡大し、その後2019年4月からより大規模に開始しました。

ターゲットはここ数年、配送ネットワークを拡大してきた。 2022年11月、ターゲットはスターバックスと提携し、カーブサイドピックアップを通じて特定地域の顧客に作りたてのスターバックスの飲み物と食べ物を提供すると発表しました。

2021年のホリデーシーズンの初めに、ターゲットは、顧客が注文品を受け取るために誰かを派遣できる「ショッピングパートナー」サービスを開始しました。当時追加された別のサービス「Forget Something」では、顧客はTargetアプリで最初の注文を完了し、同じ店舗で引き続き新しい注文を行い、すべての商品を一度に受け取ることも可能でした。

2021年5月、ターゲットは、全米1,200以上の店舗でビール、ワイン、ハードセルツァーなどのアルコール飲料をピックアップまたはドライブスルーで提供し、600以上の拠点でシップトを通じて即日配達を開始しました。

ターゲットはまた最近、オンライン注文の配送を迅速化し、配送コストを削減するために、サプライチェーンセンターのより大規模なネットワークを構築するために1億ドルを費やすと発表した。同社は2026年1月末までに、仕分けセンターと呼ばれる施設を少なくとも15カ所設置する予定だ。

編集者✎ ニコール/

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