Amazon FBAに関するよくある質問（パート1）

画像出典: Tuchong Creative

第22回記事をサイト外でもいち早く宣伝

1.FBAの保管料はどのように請求されますか？

回答：保管料は月ごとに差し引かれます。毎月7日から15日の間に1か月分の保管料が差し引かれます。

2. 弊社FBAの特定の商品に突然大量の注文が入り、品薄状態になりました。どうすればいいですか？再入荷には時間がかかります。

回答: 在庫切れになると、その商品は販売できなくなり、購入者は商品を検索できなくなります。現在最も効果的な方法は、独自の FBA リストに従い、国内の供給元からの発送オプションを提供し、リストを販売可能な状態に保ち、できるだけ早く発送を手配することです。商品が倉庫に到着したら、FBA 在庫を使用して、購入者にタイムリーに発送します。

3. EBAY から何度か注文しましたが、サプライヤーに問題があります。 Amazon FBA 倉庫にはまだ在庫が残っています。 EBAYから注文を発送できますか？

A: はい、Amazon のマルチチャネル配信作成機能をご利用いただけます。

4. アカウントを閉鎖した場合、アカウント内の支払いと FBA 商品を移動できますか?

A: はい（製品の販売が禁止されていない限り）。通常、すべての料金が支払われた後、残りの支払いは 3 か月以内に支払い口座に返金されます。アカウントにログインできる場合は、FBA 内の商品を注文削除機能を通じて海外の倉庫に移動させ、その後中国に送り返すことができます。アカウントにログインできない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

5. FBA 返金の場合、返金の理由を知ることはできますか?

回答：背景には特に特別な理由はありません。知りたい場合は、注文番号を使用してケースを開き、販売者サポートに連絡することができますが、Amazon は「顧客による破損」などの一般的な理由のみを返信できます。販売できなくなった場合は、Amazon に写真を撮って送ってもらい、商品の損傷を確認することができます。一方、購入者に連絡して、商品を返品したい理由を尋ねることもできます。

6. FBA 在庫が多く表示されたり少なく表示されたりするのはなぜですか?

A: まず、数量が製品の実際の数量を超えている場合でも、在庫数量が異常な場合でも、一般的に次のような状況があります。

購入者があなたの商品を注文したが、最終的に注文をキャンセルした場合（これは起こりますが、繰り返し起こることはありません）。

Amazon は倉庫を移転し、商品を倉庫に再割り当てしました。これにより、商品の数量も変更される可能性があります。

システムの問題。商品が棚に並べられた時点での数量が正確であれば、その後の数量の変更は主に Amazon 側の問題によるものです。このようなことが頻繁に発生し、売上にも影響する場合は、早めに Amazon に連絡して具体的な理由を問い合わせることをお勧めします。

7. US-FBA 商品の箱あたりの重量制限はいくらですか?太りすぎの場合はどうすればいいですか?

A: 米国駅: パッケージに複数のアイテムが含まれている場合、その価値は 50 ポンドを超えることはできません。アイテムの重量が 50 ポンドを超える場合は、別々に配送する必要があり、上部と側面にチームリフトを記載する必要があります。

英国駅: 1 箱の重量は 15kg を超えることはできません。 15kgを超える場合は、重量物ラベルを印刷し、外箱に貼り付ける必要があります。

8. 出品が削除された場合、FBA 在庫はどうすればよいですか?

A: バッチフォームを使用して再アップロードし、必要な情報をすべて入力してから、再度アップロードすることができます。販売を継続したくない場合は、削除注文を作成するか、アップロード後にバックグラウンドで破棄して FBA 在庫を処分します。

9. FBA 商品を販売した後、購入者に配送料を請求する必要がありますか?

回答：購入者がAmazonプライム会員であるかどうか、または購入した商品が送料無料の条件を満たしているかどうかによって異なります。この手数料はAmazonが請求するもので、販売者とは一切関係がないので、心配する必要はありません。

10. Amazon が FBA で商品を 1 つ少なく送ったため、顧客が悪いレビューを付けました。削除できますか？

回答：フィードバックであれば大丈夫です。商品がFBAで発送される限り、Amazonが原因の否定的なレビューは通常削除できます。セラーサポート - カスタマーフィードバックに連絡して理由を説明し、Amazon に否定的なレビューを削除するよう依頼することができます。レビューであれば購入者のレビュー内容によります。商品自体とは関係のない内容や、規制に準拠していない内容が含まれている場合は、Amazon に報告して削除を依頼することもできます。