24 日、アリスは AZ の苦情、予算のバグ、新しい広告ポリシーについてお話ししたいと思います...

そうです、24日には以下の2つのトピックを用意し、販売者仲間と議論したいと思います。

多くの人は、CPC 入札戦略に新たな変更があったことを知らず、最近の広告露出の低下の理由さえ知りません。新しい広告プランを作成すると、次の変更が表示されます

入札戦略が大幅に変更されたのに、何も変更していないのに、以前の広告プランの露出のパフォーマンスが最近どんどん悪くなっているのはなぜでしょうか?

みんなここを見て

移動されていないすべての広告キャンペーンは、価格のみを下げる動的入札戦略に自動的に設定されます。この戦略では、露出はますます少なくなり、コストもますます少なくなります。当然、業績もどんどん悪くなり、広告にお金をかける意味も失われてしまいます。したがって、この変更は無害だと考えないでください。これは、既存の入札方法と戦略を直接的に混乱させる大規模なアップデートです。

ダイナミック入札を中止し、超過予算を回収する

24日、アリスはあなたと良い話をするでしょう

苦情は、実は多くの人が過小評価しているものです。実際、注文数が少ない場合、クレームの影響は絶対に致命的です。 AmazonのODR設定では、アカウントが1％を超えると販売権が剥奪されるリスクがある。注文量が少ない場合、100件の注文のうち1件でもクレームがあれば、直接1%に減額されます。

特に、FBA 配送に関する苦情もパフォーマンスの一部としてカウントされるようになったため、販売者にとっては厳しい状況になっています。

多くの販売者は苦情を見ると、その問題を黙っておいて直接返金したいだけです。この解決策は素早いように思えるかもしれませんが、実際には悪い考えです。言うまでもなく、購入者は勇気づけられ、返品ポリシーをますます積極的に利用するようになるでしょう。率直に言って、何も言わずに返金すれば、自分が間違っていたことを認めていることになるのではないでしょうか。 ！

Amazon では、このアプローチでは苦情がパフォーマンスに与える影響を排除したり、軽減したりすることはできません。控訴した場合、敗訴したとしても直接返金と同じ結果となります。さまざまな派手な勝ち方はもちろん、これがアリスの弟子、ヴィヴィアンさんの得意技です～

同じように、一度も訴えて失敗したことのないビビアンも、24日に苦情対応スキルをみんなに披露します。