緊急！アマゾン、注文数が異常に多いと警告

本日、海外メディアは、AmazonのバックエンドMFNネットワークでエラーが発生し、サードパーティの販売業者の注文配送に遅延が生じる可能性があることを明らかにした。

保留中の注文は過去2日間で急増しました。通常は保留中の注文が 1 件か 2 件しかなかった販売者が、現在では毎日 10 件を超える注文を抱えています。保留中の注文の割合は5%から20%に増加しました。

アマゾンがこの問題に気付いたのは今朝になってからで、MFNの注文情報の取得と照合に問題があったため、一部の注文の配送が遅れる可能性があるという発表があった。アマゾンはまた、これらの保留中の注文には問題はなく、問題解決と配送を迅速に進めると販売者に伝えた。

発表の中で、Amazon は、販売者がこれらの保留中の注文に対して追加の措置を講じる必要はないと示唆し、これらの注文が販売者のストアのパフォーマンスに影響を与えないことを約束しました。

FBA注文が大量に保留になっているだけでなく、自社配送にも問題があります。一部の FBM 販売業者は、本日受信した注文の 75% 以上がまだ保留中であると報告しました。

アマゾンは、セルフ配送の保留中の注文は注文番号で出荷できないため、FBM 販売者はこれらの注文をキャンセルするのではなく、タイムリーに配送する必要があると回答しました。リードタイムが短く、SFP を使用している一部の販売者の場合、バグの修正に時間がかかるため、最新の発送日を逃してしまう可能性があります。 Amazon は、バグが修正された後、注文を直接発送し、エクスプレス注文番号を記入することを推奨しています。影響を受ける注文の配送が遅れた場合、Amazon はそれを配送遅延率に含めません。

バグの問題については、常に Amazon が責任を負います。販売者が影響を受ける注文に遭遇し、その注文がパフォーマンスに記録されている場合は、Amazon にタイムリーにフィードバックを提供する必要があります。さらに注目すべきは、最近、多数の販売者がアマゾンから強制保険のメールを受け取っており、危険物や事故が起きやすい商品ではないカテゴリーの一部にもメールが届いている点だ。

強制保険に関する情報を確認しましょう。まず、3か月連続で総売上高が10,000米ドルに達した商人は、30日以内に少なくとも100万米ドルの商業総合賠償責任保険と包括賠償責任保険または超過賠償責任保険を購入し、維持する必要があります。

第二に、売り手の商業総合賠償責任保険は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

1. 製造物責任、第三者の身体傷害または個人の権利の侵害、財産の損害を含め、各事故の総保険限度額は少なくとも100万米ドルです。

2. このポリシーはAmazon.comウェブサイトを通じて販売されるすべての製品に適用されなければならない。

3. 保険契約では、Amazonとその譲受人をその他の被保険者として指定する必要がある。

4. 保険契約者名は、Amazon に提供された「法人」名と一致する必要があります。

5. ポリシーは提出日から少なくとも 90 日間有効である必要があります。

販売者からの現在のフィードバックから判断すると、従うべき規則的なパターンはありません。まず、個人販売者と法人販売者アカウントの両方にメールが届きました。第二に、商品範囲に関して、保険を購入する必要があると言われた販売者には、自動車部品、衣料品、その他のカテゴリーが含まれていました。

販売者がメールに指定された日付内に保険情報を確認するための返信をしない場合、Amazon は「今後の支払いをアカウントに保留」し、アカウントから現金を引き出すことはできません。販売者が4月2日までに保険を購入していない場合、Amazonでの販売が禁止される可能性があります。リスク管理上の理由から、Amazon がすべての販売者に保険の購入を義務付けるのは避けられない傾向であると考えています。

多くの販売者は依然として保険について混乱しており、どのような保険を購入すべきか、どのように購入すればよいかがわかっていません。皆様に保険料のコストを抑え、より良い保護を提供するために、当社は専門の第三者保険代理店であるSCO Insuranceと特別に提携し、集中購買を行っています。

SCO Insurance の利点は、複数の保険会社から同時に見積もりを取得できるため、販売者が価格をすばやく比較できることです。現在 Amazon に掲載されている保険サービスプロバイダーには、AIG、Chubb、STARR などがあります。 SCO Insurance は、販売者に上記3 社の保険会社および Amazon の要件を満たすその他の保険会社からの見積もりを提供し、比較して選択することで、保険料コストの削減というメリットを得ることができます。

SCO Insuranceの顧客向け専門サービス業務も、専任のソリューション デザイナー、見積り専門家、請求専門家、保険請求専門家、保険期間中の日常的な業務保守および処理の専門家など、中国銀行保険監督管理委員会の営業許可を取得した専門家によって行われます。 SCO チームのメンバーは、平均して、輸出製品に対する商業総合賠償責任保険の販売者サービス提供において 10 年以上の経験を持っています。

保険手続きも中国の販売者にとって大きな助けとなった。販売者は、完全なカスタマイズされた保険申請書と保険対象製品の第三者検査レポートをSCOのビジネス連絡先に送信するだけで済みます。完全な情報を受け取った後、 SCOの担当者が 2 営業日以内に販売者に連絡し、大手保険会社からのフィードバックと見積もりを提供します。お見積書をご確認いただき、確認書にご署名の上、保険料をお支払いいただくと、最短1営業日で保険証書をお受け取りいただけます。製品の販売が禁止されるのを避けるために、証明書を Amazon バックエンドにアップロードすることができます。

製品を第三者賠償責任保険で保証することが大きなトレンドになるでしょう。 Amazon の運営により、多大なコストと法的紛争を回避できるため、将来的にはこのポリシーがすべての販売者に一律に実施される可能性が非常に高くなります。