禁止されている単語を強制的にアカウントに入力して、棚から出してください。 Amazon の悪意ある攻撃が頻発しています!

最近、販売業者は、重大な品質問題により自社製品が棚から撤去されたことを明らかにした。自己検査の結果、悪質なレビュー攻撃が原因であることが分かりました。

主に起こったことは、販売者が最近否定的なレビューを追加したことでした。そのレビューは非常に短いものでしたが、いくつかの敏感な言葉が含まれていました。それらはすべて「安全」、「火災」、「危険」、「爆発」など、安全に関する言葉でした。単に否定的なレビューでは、商品を棚から取り除くほど脅かされることはほとんどありませんが、安全上の問題が絡むと、Amazonは大きな敵に直面しているかのように商品に対する管理を強化し、商品を棚から取り除くことも手段の1つです。

このような状況はこれまでにも何度か発生しており、誰かが競合製品の下のレビューにセキュリティ上重要な単語を含むレビューを大量に意図的に投稿し、Amazon プラットフォームのアルゴリズムをトリガーしてレビューのために製品を棚から削除しようとしていました。昨年、否定的なレビューの重みとアルゴリズムの更新の波があり、それ以来、そのような状況ではセキュリティレビューをトリガーすることが難しくなりました。最近このような状況が増えているのは、間違いなく否定的なレビューの重みを計算する方法が変更されたためであり、あるいは、ブラッシャーが購入者のアカウントの重みを増やすための新しい方法があるのか​​もしれません。

このような状況に遭遇した場合は、速やかに Amazon に苦情を申し立ててください。販売者は、販売者が販売した製品に関連するセンシティブな言葉が真実ではないことを証明するために、反訴の証拠として過去 3 か月間の実際のレビューを収集する必要があります。次のステップは、否定的なレビューを投稿したアカウントが、相手のアカウントを悪意を持って攻撃するプロの否定的なレビュー投稿者であることを Amazon に説明することです。これらのアカウントには、一般的に次のような特徴があります。

否定的なレビューが競合他社自身のアカウントまたはプロの偽注文チームからのものである場合、そのアカウントのほとんどは実際の販売者のアカウントではありません。そのため、Amazon から降格やブロックされることを避けるために、通常はレビューの投稿に慎重になり、レビューの数も非常に少なくなります。同時にアカウント作成日も確認できます。アカウントが最近作成され、否定的なレビューがある場合は、苦情の根拠としてスクリーンショットを撮ることができます。

しかし、コメントを残すことを好まない実際の購入者もたくさんいます。偶発的な怪我を避けるために、以下の特徴に基づいて判断することをお勧めします。

第二に、購入者のアカウントが競合他社自身のアカウントである場合、そのアカウントは間違いなく多くの良いレビューを残すでしょう。したがって、アカウントが特定の販売者に対して複数の良いレビューを残していることがわかった場合、上記の機能と組み合わせると、基本的に、これは競合他社に悪いレビューを与えるために特別に使用されている販売者自身のアカウントであると判断できます。

レビューが特定の店舗ではなく、さまざまな販売者に対して投稿された場​​合、レビューの星評価はより極端になり、1 つ星または 5 つ星になり、2 つ星や 4 つ星はほとんどなく、3 つ星はほとんどなくなります。 Amazon のアカウントスキャンは非常に厳しく、このようなアカウントは通常それほど前に作成されていないため、これは注文を偽造する代理店のアカウントである可能性があります。このレビュー習慣は他の要素と組み合わせて判断する必要があります。

もう一つの明らかな点は、コメントを残す間隔です。たとえば、コメントを残してから、次のコメントを残すまでに数年など、非常に長い時間が経過することがあります。購入者のアカウントが異常な行動によりブロックされ、最近ブロックが解除されて再び使用された可能性があります。このようなブロックされたアカウントを収集し、ブロック解除後にアクティブな販売アカウントとして販売することを専門とするアカウントディーラーが多数存在します。これらのアカウントの購入者は、偽の注文代理店または独立販売者です。つまり、彼らは本当の消費者にはなり得ないのです。したがって、 2 つのレビュー間の時間間隔が特に長い場合は、悪意のある否定的なレビューの可能性を考慮する必要があります。

悪質なレビューに囲まれ、レビューに禁止用語を挿入して商品の削除を強制された場合は、上記のポイントを使用して、それが通常の購入者のレビューではないことをカスタマーサービスに証明できます。悪質なレビューに遭遇した場合は、弊社の販売者コミュニケーション グループでそのレビューを公開し、ご自身の経験を共有することができます。誰があなたを攻撃しているのかがわかるかもしれません。