Amazonが価格を16%以上値上げ！新たな価格調整は消費者側に混乱を引き起こすでしょうか?

Amazonは米国現地時間2月18日よりプライム会員料金を正式に値上げする。年間価格は119ドルから139ドルに値上がりし、16％以上の増加となります。月額料金も12.99ドルから14.99ドルに値上がりします！

これは4年ぶりのプライム会員料金の値上げとなる。アマゾンは2005年にプライム会員サービスを開始して以来、毎年79ドルから139ドルまで、毎回20ドルずつ価格を上げるペースを維持してきた。会員料金が上がるたびに、消費者の非常に強い反応が起こります。現在、プライム登録ユーザー数は2億人を突破しております。これらのファンは会員価格に非常に敏感であり、価格が上がるたびに多くのファンが「フォロー解除」します。

アマゾンが値上げの理由として挙げたのは、物流業界の労働力不足と米国全体のインフレ圧力だ。プライム会員が享受している迅速な配送サービスを維持するために、Amazon は FBA システムへの輸血を行うためにより高いコストを維持する必要があります。この値上げは、輸送から労働、建設まで、さまざまな面でアマゾンが直面している投資増加を解決するためのものだ。

消費者にとっては、20ドル余分に払う価値があるかどうかを検討する必要があります。ネット上で「プライム会員を解約しましょう」という声が相次いでいる。この傾向により、ほとんどの消費者は Amazon で買い物をする頻度が減ったと考えており、プライム会員でなくても 25 ドル以上のほとんどの商品の送料無料を享受できます。さらに、Amazon は昨年、プライム会員が享受できるはずだった特典 (ホールフーズ・マーケットからの 2 時間以内の無料配達) を廃止しました。当時、米国市場の食料品価格は大きく変動していました。ホールフーズ・マーケットは、プライム会員が手頃な価格で商品を入手するための重要なチャネルでした。アマゾンがこのニュースを発表した後、非難とキャンセルの波が巻き起こった。

ここで問題となるのは、値上げ後の Amazon Prime メンバーシップはどれほど魅力的かということです。

プライム会員料金の値上げによりこのサービスの魅力は低下しましたが、最近の消費者へのインタビューでは、多くの消費者が依然としてプライム会員サービスに比較的満足しており、サブスクリプションを更新する意向があることがわかりました。プライム会員の最も基本的な送料無料特典に加え、付随するAmazonストリーミングサービスや、数多くのAmazonオリジナルエンターテイメントプロジェクト（ゲーム、TVシリーズなど）も非常に魅力的です。

昨年末の繁忙期に新たに追加されたプライム有料会員の中には、30日間の利用で会員資格の更新期限が切れる会員も相当数いた。現在、Amazon のトライアル会員の更新率は 70% を超えており、これはほとんどの人が配送遅延を経験した後に依然としてプライム会員資格の購入を選択していることを意味します。 Amazon のブランドと信頼性は人々の心に深く根付いています。解約が相次いだ後も、プライム会員の数は驚異的なペースで増加しており、これがアマゾンが今回値上げした理由の一つだ。

この値上げは現在、米国サイトの会員価格にのみ適用され、グローバルな価格調整はありません。アマゾンは、最も成熟した市場を持つ米国サイトから始めて市場の反応を探り、その後世界規模で展開するという、良い計画を立てている。

今回の価格調整では、すでにプライム会員になっている消費者は、3月25日までに値上げ前の価格で会員資格を更新することができます。そのため、その時までには、非常に現実的な更新率が得られ、市場が 139 ドルという価格にどのように反応するかがわかるでしょう。