多くの販売者が悪意を持って繰り返し苦情を受けています！同じ人物が無差別に攻撃した

過去2日間で非常に奇妙な状況が発生しました。さまざまなカテゴリーの多くの販売者から、突然著作権侵害の苦情を受けたという報告があり、これらは同じメール アドレスから開始された悪意のある繰り返しの攻撃です。

この苦情に使用される電子メール アドレスは[email protected]です。苦情の理由はすべて偽造品の侵害に関するものです。さらに、この人は一度だけ苦情を申し立てるのではなく、繰り返し苦情を申し立てるでしょう。被害を受けた販売者の中には、少なくとも18回苦情を受けたという者もいる。

悪意ある攻撃を受けた出品者側も相手に連絡して問題解決を図ろうとしたが、このメールアドレスは直接メールを拒否するように設定されており、出品者に迷惑をかける意図が明確に示された。

非常に不思議なのは、苦情の対象となっている各企業の状況がそれぞれ異なることです。ブランド登録はしているものの、申立人が提出した商標とは何の関係もなく、また、その出品内容には侵害となる言葉は含まれていないものもあります。しかし、彼らの苦情は認められ、彼らの製品は一時的に棚から撤去され、販売者は控訴する必要に迫られた。

さらに驚くべきは、ブランド登録をせずに販売されている商品があるということです。タイトルにも説明にもブランド名が書かれていません。ノーブランドの商品ですが、こちらも無事に報告され、店頭から撤去されました！

さらに、苦情の対象となった販売者のカテゴリーも大きく異なります。同じアカウントで苦情を言われているカテゴリの中に、外観特許はないはずですが、センシティブな言葉もありません。これはとても奇妙です。苦情はどのように解決されたのでしょうか?

事態が極めて深刻であるため、この状況は非常に特殊です。通常、Amazon では、このような侵害の苦情に対して、ある程度の手動審査が行われます。商品や出品ページの内容に権利侵害がないと判断された場合、クレームを申し立てることは難しくなります。欧州のカスタマーサービスから、「提出された苦情の内容は不正確または無効です」と直接通知されます。

今ではこの人ですが、悪質な競争販売者であろうと、泥臭いサービス提供者であろうと、外観特許やブランド名などの敏感な言葉を絡めずに苦情が通るというのは非常に疑わしいです。

さらに、Amazon がこれらの苦情を処理する際には、他の企業に対して苦情を申し立てた回数も考慮されます。あまり頻繁に苦情を申し立てると、Amazon のリスク管理の対象にもなります。そのため、たとえ悪意のある攻撃であったとしても、一般の人がこの操作を実行することはできません。その背後にいる操作者たちは、内部チャネルや特別な苦情処理方法など、プラットフォームの抜け穴を利用したに違いありません。

販売者からのフィードバックをいくつか集めたところ、苦情を受けた販売者はすべてヨーロッパのサイト、特にイタリアの販売者であり、ドイツとフランスにも被害を受けた販売者がいたことがわかりました。しかし、これまでのところ、米国では同様の状況は見られません。裏で首謀者が悪用した抜け穴は、欧州サイトに限定されている可能性がある。

昨年末、欧州のサイトで著作権侵害の申し立てをする際、欧州の現地登録機関を利用して申し立てを行うと、成功率が高く、処理効率も高いという噂が業界内で広まり、申し立てが多すぎるとリスク管理にもつながるという噂もありました。欧州サイトでは、内部で侵害事件を処理する際に、単に「侵害事件が成立するかどうか」を唯一の基準とするのではなく、侵害そのものとは関係のない多くの要素を考慮することになると言えます。この複雑な処理システムでは、抜け穴を見つけて悪用するのは簡単です。

抜け穴を悪用した無差別の悪意ある攻撃は、すでに国境を越えたコミュニティを激怒させている。舞台裏の首謀者が他人に対して苦情を申し立てるために使用する商標情報をいくつか見つけました。商標権者や登録時期などの情報が確認できます。皆さんも転送して広めて、黒幕たちが見て立ち止まってもらえると嬉しいです！