売り手は注意してください!気をつけないと、お金を稼げないだけでなく、お金を失う可能性もあります。

OZONの日常的な運用では、販売者が注意しなければならないことがたくさんあります。今日は、OZON イベント マーケティング ツールの使用後によく発生する問題について説明します。

多くの OZON 販売者は、できるだけ早くマーケティング ツールを使用して注文を行いたいと考えています。彼らは他の人が始めた活動に従いますが、注文してみると、その製品の価格が途方もなく安いことに気づきます。利益は慈善活動を行うのと同等です。彼らはお金を稼げないだけでなく、損失も出しています。

商品が「第 1 レベル」のプロモーションに参加しながらパッケージで販売される場合、パッケージ割引は「第 1 レベル」のプロモーションの枠組み内で設定された価格に適用されます。商品が「第 2 レベル」のプロモーションに参加しながらパッケージで販売される場合、設定されたパッケージ割引に従って商品が販売されます。

レベル 1:このレベルには割引タイプのプロモーションが含まれます。商品が同時に複数の「割引」プロモーションに参加する場合、すべてのプロモーションの中で最も低い価格で販売されます。いずれかのプロモーションが終了し、もう 1 つのプロモーションがまだ有効な場合、製品は現在有効なプロモーション価格で販売されます。

たとえば、最初のプロモーションは 4 月 1 日から 4 月 15 日まで実施され、このプロモーション期間中の製品の価格は 500 ルーブルです。 2 回目のプロモーションは 4 月 10 日から 4 月 20 日まで実施され、プロモーション価格は 600 ルーブルです。

この場合、4 月 1 日から 4 月 15 日までは、製品はプロモーション価格の最低価格 (つまり、500 ルーブル) で販売され、4 月 15 日から 20 日までは、製品の価格が 2 番目のプロモーション価格 (つまり、600 ルーブル) に引き上げられます。

レベル2:注文合計金額割引、1+1=3、追加割引、クーポン、フラッシュセール、パッケージなどのプロモーションが含まれます

製品が複数の「1+1=3」タイプのプロモーションに含まれている場合、これらのプロモーションは同じように機能するため、最終価格は通常どおり計算されます。商品が「1+1=3」プロモーション、「特別割引」プロモーション（または複数の「特別割引」プロモーションを同時に実施）、「合計注文金額割引」プロモーション、「クーポン」、およびフラッシュセールに参加している場合、すべてのプロモーションの中で最も低い価格で販売されます。商品が「セカンドレベル」プロモーションと「パッケージ」プロモーションに同時に含まれる場合、パッケージの割引価格で販売されます。

たとえば、製品の現在の価格は 1000 ルーブルです。この製品は、4 月 1 日から 4 月 20 日まで実施された「1+1=3」プロモーションに追加されました。このプロモーションの割引は 330 ルーブル (現在の価格の 33%) で、プロモーション価格は 670 ルーブルになります。当該商品は4月1日から15日まで「特別割引」プロモーションの対象となりました（割引率は35％に設定）。このプロモーションの割引は 3550 ルーブルで、プロモーション価格は 650 ルーブルです。

この場合、4 月 1 日から 15 日まで、製品はより安い価格 (つまり、650 ルーブル) で販売されます。 4 月 15 日から 20 日まで、価格は「1+1=3」プロモーションの価格 (つまり 670 ルーブル) に上がります。

すでにプロモーションに参加している製品を新しいプロモーションに追加した場合、両方のオファーが製品に適用され、2 番目のプロモーションの製品の価格は最初のプロモーションの製品の割引価格に基づいて計算されます。

2つの例を見てみましょう。例 1: 製品の初期値は 1,000 ルーブルです。この製品は「割引」カテゴリのプロモーションに参加しており、この製品の価格は 900 ルーブルです。次に、製品を「1+1=3」プロモーションに追加します。プロモーションの価格は 900 ルーブルに基づいています。 「1+1=3」プロモーションでは、合計注文金額の 33% の割引が提供されます。製品の販売価格は、注文内の他の製品の価格によって決まります。

例 2: 製品の初期価格は 1000 ルーブルです。この製品は「割引」カテゴリのプロモーションに参加しており、この製品の価格は 900 ルーブルです。この製品は「追加割引」プロモーションに追加され、10% の割引が適用されました。このプロモーションの製品価格は 900 ルーブルに基づいています: 900-900*10%=810 なので、製品の最終価格は 810 ルーブルになります。

まとめると、OZON の販売者全員に、マーケティング ツールを多ければ多いほど良いというのではなく、適切に使用することをお勧めします。 OZONのマーケティングツールを使用すると、アクティビティが重複し、割引が2倍になるためです。したがって、販売者が活動を開始する際には、最終的に自らの利益を損なわないように、商品の最終価格を慎重に確認する必要があります。

ただし、OZON の限界を超えないように注意する必要があります。多くの売り手は、OZON がどれだけの収益を上げているかを知り、見学に来たいと考えています。 OZONのルールはAmazonやWalmartなどの電子商取引プラットフォームのルールよりもシンプルだが、ルールがゼロというわけではなく、依然として店舗を閉鎖している販売業者もいる。以下に、OZON が店舗を閉鎖した主な理由のいくつかをまとめました。

1. 配送経路が倉庫が設定した配送業者と一致しない

2. 非統合物流を選択しても、セルフピックアップを必要とする物流を使用する場合、ドアツードアの配送がセルフピックアップになります。

3. 国境を越えて地元に配達。たとえば、海外に倉庫を持つ販売者の中には、国境を越えた店舗から注文を出す人もいますが、その注文は最終的にロシアの現地倉庫から発送されたものとして表示されます。

その後、注文に遅れが生じ、納期遅延がかなり深刻になりました。一度目は7日間、二度目は14日間、三度目は店が閉まりました。

輸送中に大量の荷物が転送されないなどの出荷遅延は、追跡番号がタイムリーにオンラインに掲載されていない物流請負業者のグループの選択によって発生する可能性があり、これも大きな影響を及ぼす可能性があります。

注文のキャンセル率が高すぎます。唯一の例外は、購入者からのキャンセル要求、OZON による自動キャンセル、OZON による技術的エラーによるキャンセル、および不可抗力によるキャンセルです。

大手ブランドから認可を受けていないが、大手ブランドから認可を受けているロシアの代理店も、サプライヤーから苦情を受け、その金額が比較的大きい場合は、店舗を閉鎖されることになる。

ルールを回避し、麻薬、貴金属、武器、電子タバコなど、明らかに禁止されているカテゴリーの商品を高額な金額で販売する越境販売者も許可されません。

ERP を使用して製品を一括でアップロードすることは許容されません。また、製品承認率が低いことも許容されません。

ブランドまたはオリジナル保護のあるリンクで商品の販売を追跡し、商品がプラットフォームから削除された後も同じ商品または販売者の販売を追跡し続け、その後再び苦情を受ける。

もう一つの例は中古品の販売です。プラットフォーム側でこれが発見された場合、または顧客が共同で苦情を申し立てた場合、最も深刻なケースではアカウントがブロックされます。

偽造品、特に国際ブランドの商品を販売し、プラットフォームに発見され、販売の事実が判明した場合、または偽造品について顧客から繰り返し苦情が寄せられ、証拠を提示した場合、あなたのストアも閉鎖されます。

商品の品質があまりにも悪く、苦情が複数ある場合はアカウントがブロックされるので、品質管理をしっかり行う必要があります。

紛争が多すぎる、短期間に注文のキャンセルが多すぎる、ストアの評価が低い、悪いレビューが続くなどの場合、ストアの指標が低くなりすぎます。

また、アカウントを開設したが商品を棚に並べない、店舗を運営していないのに注文をしない、偽の出荷、詐欺の疑い、店舗に対して疑わしい行為が行われ苦情が寄せられている、OZONのサービス、物流、その他の料金の長期滞納など、運営上の問題もあります。

売り上げを水増ししたり、肯定的なレビューをしたり、肯定的なレビューカードを置いたり、電子メールや WhatsApp を使用して購入者に連絡し、有料で肯定的なレビューを提供したりする者が報告されています。