5日間で12,000件のレビューが失われました。今年のブラックフライデー、Amazon は実は...

長い間 Amazon で販売している販売者なら、重要な休日が近づくと義理の弟がよくやるのがレビューを削除することだと知っています。ブラックフライデーが始まろうとしている今、義兄がまた大々的にレビューを投稿し始めました。

最近、多くの Amazon 出品者からレビューが急激に減少したという報告が寄せられています。

最近、40件以上のレビューがあった出品者のレビュー数が半減し、出品者新商品のレビューが直接消えてしまったという事例も見受けられます。

さらに悪いのは、この販売者で、ヨーロッパのサイトで900 件以上のレビューを失いました。

最悪のケースは、以下の大物セラーになるはずです。 5日間で17,000件以上あったレビューが5,000件以上に減り、10,000件以上も直接減っており、記載しなければ一切見られません。

新製品、旧製品に関わらずカスタマイズされたレビューは削除されることをご了承ください。カスタムレビューがすぐに減少するのは正常です。しかし今回は当然ながらコメントは削除されました。

別の出品者は、合計 8 件のレビューがあり、そのうち 7 件が削除され、残ったのは星 1 つの悪いレビュー 1 件だけだったと述べています。

これはまさに、「Amazon は一般的に肯定的なレビューのみを投稿し、否定的なレビューは決して削除しない」という格言を証明しています。

誰もが知っているように、良いレビューが減ると、製品の売上は急落します。一部の商品は数日間「Lin Dan」のままになる可能性があり、販売者は損害を被ることになります。今回レビューを削除した理由としては、アマゾンがブラックフライデーを前にレビュー率が高く売上の低いASINを個別に整理し始めるのではないかという噂があります。これは単なる噂です。詳細は義兄に聞いてください。ただし、過去の経験に基づくと、レビューを書く際には以下の側面を避けることはできません。

売り手にとっては本当に難しいです。少し前に、Amazonは公式のレビュー依頼機能「レビューを依頼する」を開始し、また、販売者がサイト内のさまざまなメッセージを使用して消費者にレビューを依頼することを禁止する簡略化された「コミュニケーションガイド」も開始しました。最近、Amazon がこうした行為を取り締まり始めたという報道がありました。

過去2日間、一部の販売者はコミュニケーショングループで、Amazonが最近、小規模なアフターサービスカードの使用を取り締まっていると報告しました。

さらに、多くのサービスプロバイダーもWeChat Momentsでリマインダーを送信しています。

Xiaozhi は特に検証し、 Amazon が実際に、購入者に肯定的なレビューをさせるような商品パッケージや添付文書の使用を販売者に禁止するポリシーを発行していることを発見しました。

現在、多くの販売業者がパニックに陥っています。なぜなら、以前は誰もがアフターサービスカードを使用して顧客にレビューを残したり特典を与えたりするように誘導していたのに、Amazon はそれを厳格に実施していなかったからです。今、風向きが突然変わりました。

ある販売業者は、繁忙期前に2回に分けて合計4,000点以上の商品を発送し、そのすべてにアフターサービスカードを添えたと語った。ある販売者のアフターサービスカードには、「レビューを残していただければ、別のレビューを差し上げます」と明記されていました。一部の販売者は、Amazon が倉庫に出向き、検査のために箱を開けているとも話していた。

そのニュースが報道されるとすぐに、誰もが不安を感じました。しかし、Xiaozhi 氏は、 Amazon が倉庫に行って箱を開け、一つ一つチェックすることはまずないと考えています。結局のところ、毎日1億件を超える注文があります。全部チェックすると疲れ果てて死んでしまい、それでもチェックを終えることができません。したがって、ランダム検査である可能性が高く、運悪く捕まるのは誰かによって決まります。彼らは自分たちの不運を自分自身のせいにするしかない。

Amazon からのこのポリシーのリマインダーは、販売者がレビューを依頼することについて警告し、販売者がそのような違法行為を抑制できることを期待しているものと思われます。結局のところ、Amazon は常に顧客を自社の手に委ねたいと考えており、販売者が顧客に個人的に連絡を取ることを許可していません。販売者が本当に怖い場合は、まず削除注文を作成して、在庫を積極的に削除することができます。

レビューの削除、小さなカードの厳格な施行、レビュー依頼の禁止...このブラックフライデーはAmazonの販売者にとってあまり友好的ではないようです。しかし、さらに悪いことに、 Amazon はブラックフライデーに新しい返品ポリシーを導入する予定です。

Amazon は、顧客にとって返品がより簡単かつ効率的になるように、新しい返品サービスを導入しました。お客様は、購入した商品や満足していない商品を箱に入れたり、ラベルを印刷したりする必要がなくなります。このサービスを利用するには、2,000 を超える店舗のいずれかで、返品処理時に生成されたバーコードを提示し、販売者の元のパッケージで製品を返送するだけで済みます。

アマゾンのCEOマリアンジェラ氏は次のように強調した。

顧客は返品センターに行き、返品したい製品を選択できます。製品がラベルなしのパッケージ返品の条件を満たしている場合は、このオプションを選択して、Amazon.es アプリまたは電子メールでバーコードを受け取ることができます。このバーコードは Celeritas Point に表示する必要があります。

この返品ポリシーが発表されるとすぐに、販売者から集団的に批判されました。

一部の販売者は、これにより返品の可能性が高まるだけでなく、販売できない商品の価格が上昇し、配送業務コストも増加すると述べています。 Amazon は、私たち販売者の利益を犠牲にして、購入者のサービス体験を向上させています。

義兄の返品ポリシーは、販売者の利益を犠牲にしてショッピング体験を向上させるもので、単に販売者を死に至らしめようとしているだけです。 Amazon でビジネスをするのはますます難しくなってきていると多くの人が言うのも不思議ではありません。サードパーティの販売者の地位は本当に低すぎます。

アマゾンは買い手のショッピング体験と引き換えに売り手の利益を犠牲にしてきたが、現実には明らかな改善は見られないようであり、そうでなければアマゾンはピンドゥオドゥオのトラフィックを利用しようとはしなかっただろう。 11月25日、 AmazonはPinduoduoに正式にストアをオープンした。

これは、「ブラックフライデー」プロモーション期間中の国内市場のトラフィックの急増を狙って、Amazon Overseas ShoppingとPinduoduoが共同で立ち上げた「期間限定ポップアップストア」であると報じられている。結局のところ、 Pinduoduoには4 億 2,960 万人のアクティブユーザーがおり、評判に関係なく、これらの人々の購買力こそが現時点で Amazon が必要としているものなのです。

より多くのトラフィックが流入することは、販売者にとって悪いことではないかもしれません。何があろうとも、このブラックフライデーに皆様に熱い注文をお届けしたいです!