「金儲けのドル箱」大手販売業者パトンがレビューを偽造していたことが発覚し、主力ブランド「Mpow」は販売中止となり、資金はすべて凍結された。 ご存知のとおり、パトンは「アマゾンの三英雄」として知られる有名なアマゾンセラー企業であり、606 個のベストセラー (BSR) 製品を生み出しています。 2020年の年次報告書によると、報告期間中、パトンは営業利益49.4億元、純利益3.1億元を達成した。現在の製品ステータスは「入手不可」となっており、販売できません。 MpowブランドはAmazonの旧ブランドとなり、Amazonと共生関係にあると理解されている。違反があったとしても、Amazonは「寛大な対応」をします。完全なる全滅ではないでしょう。もちろん、Amazonのシステムが誤った判断をして違反になってしまう可能性もあります。 アマゾンのシステムの誤判断であったかどうかはともかく、これはパトンにとって大きな損失となることは間違いないだろう。 クレームには制限があり、Amazonの「レッドライン」を越えることはできない 実際、パトン氏が上で説明したような状況は、Amazon の販売業者の間でもよく発生します。注文が急増すると、頻繁に値引きが発生するなどの問題も発生する可能性があります。減額が内部的な理由によるものでない場合、異議を申し立てることはできますか? 返金マネージャーは、そのような販売者がかなり多く、販売者が請求の異議申し立てを行うのを支援する専門チームが必要だと述べました。 Amazon が異議申し立てを承認すると、販売者は補償金を受け取ります。 では、売り手が苦情を申し立てれば、必ず補償を受けられるのでしょうか?必ずしもそうとは限りません。 儲かる人はみんな同じ顔をしているが、店を閉める人はそれぞれの方法で儲けているのだ! Amazon は購入者に偏っています。購入者からの返金に直面した場合、販売者はそれを無視することはできません。販売者には次の 3 つのオプションがあります。 1. 購入者への返金: 購入者への返金 2. Amazonに代理を依頼する: Amazonに仲裁を依頼する 3. その他のアクション: ただし、請求をあまり頻繁に提出しないように注意してください。 1 日に 10 件を超える請求を送信しないことをお勧めします。 どのような状況で Amazon FBA にクレームを申請できますか?以下の状況は販売者の参考用です。 1. Amazon 倉庫で 30 日以上紛失/破損した在庫。 2. 商品はアマゾンが委託した運送会社による輸送中に30日以上破損し、それに応じた補償を受けられなかった。 3. Amazon が返金すると主張した返品送料が返金されない。 4. 販売者の許可なく Amazon が破壊した製品については、補償は受けられません。 5. 9 か月以内に、倉庫データに矛盾が生じ、対応する調整と補償が行われないまま数量が失われました。 6. Amazon が払い戻す補償額が、対応する補償額よりも少ない。 7. 補償金額の値が実際の商品の価値と一致しません。 8. Amazon の顧客が払い戻しを受けた後、45 日以内に商品を返品しません。 9. 購入金額を超える金額が顧客に払い戻されます。 10. Amazon は、返品日から 30 日以上経過してからの返品リクエストをお受けし、返金いたします。 11月と12月は90日間となります。 11. 顧客が30日以上商品を交換したが、Amazonは35%の再入荷手数料を請求しない。 12. 顧客は商品を交換しますが、Amazon は顧客に返金し、商品を顧客に発送します。 13. 顧客が商品を受け取ったとき、受け取った商品は購入した商品を超えています。 14. サイズと重量に応じて追加料金が発生します。 正当な請求の場合は、アカウントを保護するために払い戻しマネージャーを使用することをお勧めします。 ” 販売者としては、毎日処理しなければならない仕事が多すぎるため、Amazon のクレーム問題に対処するのは困難です。たとえ時間があったとしても、包括的な分析や処理を行うことは不可能です。プラットフォームの請求ポリシーのルールを理解していないと、間違いを犯しやすくなり、アカウントリスクが発生する可能性があります。専門チームに引き継いで処理することも可能です。 Refund Butler はAmazon の公式認定フルサイトクレーム会社として、数万の販売者にサービスを提供しており、リスクゼロの管理を提供しています。同社は中国で唯一、アマゾンオンラインモールに参入し、世界中のサイトに対してクレームサービスを提供できる企業です。 Refund Manager はどのようにして販売者のクレームの問題点を効率的に解決するのでしょうか? 払い戻しマネージャーには完全な請求プロセスがあります。その強力なシステム機能は、27 のエラー シナリオを分析し、 18 か月の返金サイクルを追跡して年間 30% の利益成長を達成できるだけでなく、アカウントの過去のリスク問題を検出し、販売者にリスク回避の警告を提供し、販売者のアカウントが安全に資金を回収できるように合理的な請求を行うこともできます。 同時に、最も重要なことは、返金マネージャーが売り手の異議申し立てを完全に無料で支援し、売り手は支払いを受け取った後に支払うだけでよいため、売り手の保護が間違いなく強化されることです。 |
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