Amazon の出品リストが乗っ取られた場合はどうすればいいですか?治療と予防のヒントをご紹介します

ますます多くの販売者が Amazon に集まるにつれて、プラットフォーム上の競争はますます激しくなります。競合他社より目立たなければ、eコマースビジネスは長期的には存続できません。

今日は、ほぼすべての成功した Amazon セラーがおそらく経験したことがある一般的な問題、Amazon 製品リストのハイジャックについて説明します。

商品リストを確認すると、あなた以外にもあなたの商品を販売している販売者がいることがわかります。どうしてこんなことが可能なのでしょうか?

さらに悪いことに、商品の品質がそれほど良くない場合、消費者が安価で低品質の商品を購入して悪いショッピング体験をすると、あなたの商品リストに悪いレビューを残す可能性があります。

あなたがハンドスピナーを販売していて、独自のブランドで作成、製造した製品があるとします。ある日、たまたま自分の出品リストをチェックすると、他の出品者がその商品を販売していることに気づきます。次のような画面が表示されます。

他の販売者を表示するにはクリックすると次のものが表示されます:

最初のオファーはあなたのものですが、あなたのブランドで出品するために他の販売者が競争しています。

では、このような状況では何ができるでしょうか?

最初にすべきことは、購入ボックスを取り戻すために価格を下げることですが、これは利益も減少することを意味します。

その後、ブランドを登録し、製品リストにブランドを追加したり、製品をバンドルしたりすることができます。もちろん、偽造品を販売している販売者に警告書を送り、出品を削除するよう依頼することもできます。

警告状は次のように書くことができます。

販売者から連絡がない場合は、Amazon に偽造品の苦情を申し立てることができます。

Amazon には厳格な偽造品対策ポリシーがあり、販売者のバックエンド ヘルプ ファイルで確認できます。このポリシーでは、Amazon はプラットフォーム上での偽造品に対して一切容認しないことが明記されています。

「通知」リンクをクリックすると、Amazon の著作権侵害苦情ポリシーとフォームが表示され、著作権侵害苦情を送信できます。

24 時間以内に、模倣品の出品は削除され、Amazon のセラーパフォーマンスチームから「出品が Amazon から削除されました」という通知メールが届きます。

Amazon の偽造品対策ポリシーによれば、販売者に対して苦情を申し立てる別の方法として、友人に偽造品を購入させて Amazon に A to Z クレームを申し立てるという方法があります。

正確なプロセスは次のとおりです。

1) 問題の商品を友人（親戚ではない）に購入してもらいます。

2) 商品が発送されるまで待って、商品を受け取ったら、友人に販売者に商品が偽物である旨の苦情を申し立ててもらい、Amazon で「問題を報告」をクリックして、商品が「実質的に同一ではない」というオプションを選択します。

3) 偽造品の販売者に対して A から Z までのクレームを提出する前に 1 日待ちます。

覚えておいてください、販売者は、苦情を申し立てる際に友人が「偽物」「本物ではない」「模造品」などのキーワードを使用するようにする必要があります。すべてが順調に進んだ場合、Amazon は数日以内に出品を削除します。

まず最初に、Amazon にブランドを登録する必要があります。ブランドを登録したら、リストに次の調整を加える必要があります。

1) 商品画像にブランド名が含まれている

リスティングハイジャッカーが画像に明らかなブランド名があるリスティングを盗む可能性は低いため、商品画像を再撮影し、商品画像と商品パッケージ画像にブランドロゴを使用する必要があります。

たとえば、スーパーヒーローのアクションフィギュアを販売している場合は、メイン画像にブランドとロゴがはっきりと表示されていることを確認してください。特別な梱包方法を提供する場合は、それを説明する写真を撮ってください。プラスチック製品を販売する場合は、ブランドが製品自体の一部となるように金型に微妙な変更を加えます。

つまり、あなたのブランドがリストに含まれていることを確認してください。ただし、リストに URL を含めたり、顧客を Amazon から自分の Web サイトに誘導したりしないでください。

2) 製品に付加価値をつけるか、バンドルとして販売する

実際、リストが乗っ取られる可能性を根本的に減らす方法があります。

まず、大量生産されていないものや Alibaba で簡単に見つけられないものなど、非常にユニークな商品を出品することができます。たとえば、ヨガマットを販売している場合は、特別にカスタマイズされたポータブルヨガマットバッグを使用できます。

2つ目はバンドル販売です。 2 つの異なる製品をバンドルできる場合、バンドルする 2 つの異なる製品を探すのが面倒なので、Amazon リストが乗っ取られる可能性が大幅に低くなります。

たとえば、フルーツブレンダーを販売しているとします。フルーツブレンダーを別々に販売するのではなく、同様の価格の野菜グラインダーとセットで販売することもできます。

購入者の観点から見ると、これら 2 つの製品はバンドルとして購入するのに最適です。しかし、模倣者や出品ハイジャック犯の視点から見ると、出品をハイジャックするためには対応する商品を見つけなければならないので面倒なので、Amazon 出品がハイジャックされる可能性は明らかに低くなります。