先週の記事では、競合他社が販売業者にいたずらをし、多くの販売業者が同業者の一部を非難するきっかけとなった事件について触れました。

越境ECの世界では、同様の状況は珍しくないが、国内の相手方に加えて、売り手は目に見えない敵、つまりAmazon自身の運営にも直面している。

最近、アマゾンの独自の運営が再び販売業者の目に留まり、白熱した議論を巻き起こしている。何故ですか？

アマゾンの自社運営事業は頻繁に問題を抱えている

周知のとおり、Amazon はプラットフォームの利点を活用し、サプライヤーに価格引き下げを迫ることで自社ブランドから多大な利益を上げてきました。

しかし、独自の利点や条件があっても、Amazon 独自の製品は完璧ではありません。むしろ、問題が頻繁に発生し、多くの購入者に不満が生じています。

少し前、アマゾンの商品「Amazon Basics」に自然発火という重大な問題が発生しました。国民党の上院議員数名は共同で、アマゾンに対し、これらの危険な製品を棚から撤去し、販売を中止するよう要請した。しかし、Amazon は商品削除の理由を説明せずに、関係する商品をいくつか削除しただけだった。この事件が暴露された後も、 Amazon Basicsは依然としてプラットフォームの検索表示で最上位を占めており、Amazonプラットフォームの独占問題が疑われていることを反映している。

製品の品質問題で批判されていることに加え、アマゾン自身の事業も有名ブランドからの著作権侵害警告に直面している。

米ビジネスインサイダーのウェブサイトによると、9月24日、米家具大手ウィリアムズ・ソノマがアマゾンを相手取って訴訟を起こした。

ソノマは、アマゾンの自社家具ブランド「リベット」が、子会社ブランド「ウエストエルム」（以下、WSI）の特許取得済み椅子3脚のデザインを盗用したと非難した。ソノマは訴訟の中で、アマゾンの自社家具ブランド「リベット」がWSIの人気家具ラインの偽造品を販売していると主張した。現在、 Amazonでは該当商品の販売を中止しております。

Amazonの自社販売とサードパーティの販売業者

上記の問題に加えて、Amazon の販売業者に対する不公平な競争も販売業者にとって頭痛の種となっています。

近年、Amazonは自社の商品カテゴリーを拡大するだけでなく、サードパーティの販売業者に絶えず「接触」し、その出品商品を再販している。最近、ある販売者が、自分のオーストラリアのストアがアマゾンの販売店にコピーされたという経験をフォーラムで共有しました。

販売者によると、オーストラリアのサイトは非常に小さく、数日おきに注文が入ると、大きなカテゴリーには数百人の人がいることになるとのこと。少しでも改善が見られれば、売上も追ってくるでしょう。最新のフォローアップ販売者はAmazon USですが、フィードバック欄がなく、購入者はフィードバックを残すことができません。このアカウントには、あらゆる種類のブランドのリストも多数掲載されています。

自分の商品がコピーされていることに気づいた後、販売者はオーストラリアのサイトでアマゾンの物流輸出設定を閉じました。しかし、1週間が経過しても変化はありませんでした。 1週間前に開始されたブランド苦情訴訟にも、何の返答も得られていない。

この投稿のコメント欄では、一部の出品者は次のようにも述べている。 「市場競争は常に適者生存であり、アマゾンの自社運営ビジネスは審判であると同時に競技者でもある。」

実は、Amazon の自社運営がサードパーティの販売業者に追随する状況は以前から存在していましたが、サードパーティの販売業者は、他社に追随するという通常の方法を使用して Amazon の自社運営で販売することはできません。

Amazon の公式製品であるため、ほとんどの中小規模の販売業者が競合できないほど多くの特権と利点があります。そのため、販売者が Amazon 自身の模倣販売に遭遇すると、怒りを感じ、無力感を覚えることがよくあります。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

販売者は Amazon の自社運営による模倣販売にどう対処すればよいのでしょうか?

あるデータによると、Amazon のサードパーティ セラーの出品数は 90% を超えていますが、実際の G​​MV は 60% から 70% 程度にとどまっていることがほとんどです。これは、Amazon の自社ブランドと比較すると、サードパーティの販売業者の出品の収益創出能力がはるかに劣っていることを示しています。

近年、アマゾンの自社ブランドは持続的な成長傾向を示しており、これは目に見えない形でサードパーティの販売業者にかなりの競争圧力をもたらしてきました。しかし、Amazon の自社ブランドが無敵というわけではありません。販売者が Amazon の自社ブランドの模倣販売やその他の不正競争に遭遇した場合、以下の提案を参考にすることができます。

つまり、上記の問題から判断すると、Amazon のプラットフォーム ルールはまだ改善する必要があるということです。自社ブランドを模倣する第三者販売者の行為は、販売者の利益を損なうだけでなく、公正な競争の市場ルールにも反します。販売者は、Amazon プラットフォームの仕組みがより完璧になるのを待つ一方で、より注意を払い、自らの力を強化し、良い製品とサービスを提供するために努力することもできます。

プラットフォームと販売者は利益のコミュニティであるべきです。双方が一致団結して初めて、共通の利益を最大化し、双方に利益のある状況を実現できるのです。

テキスト✎ イー・シン/

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