当社は常に、優れた販売者ナビゲーションを提供するだけでなく、大多数の販売者へのサービス提供にも注力してきました。顧客サービスは、多くの初心者販売者にとってのガイドとなります。店舗開設に関する無料ガイダンスを提供できるだけでなく、投資マネージャーとのつながりを助け、専門的な質問に答えることもできます。

業界ではよく知られているナビゲーション ウェブサイトとして、大多数の販売者から信頼されています。そのため、始めたばかりの販売者や店舗登録を希望する販売者の多くは、関連事項について相談するために WeChat のカスタマー サービスを追加します。

今日は、販売者とカスタマー サービスの間の「怒りと笑い」の会話を振り返ってみましょう。これは、販売者に、業界に初めて参入した頃を思い出させるでしょうか?

追記：以下の資料はすべて、カスタマー サービスと販売者間の実際の会話から作成されたものです。これらは記事の素材としてのみ使用され、特定の販売者に向けたものではありません。

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それは何ですか？

おそらく多くの人がセラーナビゲーションウェブサイトについて聞いたことがあるかもしれませんが、それを深く理解したり使用したりしていないため、多くの新規参入者は私たちが何をしているのか知りません。

そこで以下のような様々な憶測が飛び交っています↓↓↓

1. 非営利団体ですか?

ウェブサイトとそれに付随する製品プラグインは、販売者が常に無料で使用でき、手動による相談や投資マネージャーとの連絡などのサービスは一切無料です。このため、多くの販売者が「あなたは非営利団体ですか?」と疑問に思うようになりました。

: そうですね、私たちは大多数の販売者に利益をもたらす「国境を越えた慈善団体」なのかもしれません。売り手が満足していればそれでいいのです。

2. オンラインショッピングプラットフォームですか?

「あなたは何の組織ですか？」

「セラーナビゲーション」

「服を買いたいのですが、アマゾンよりもここの方が安いですか？」

編集者は一瞬言葉を失い、どう返答していいのか分からなかった... 私たちはいつから販売者になったのでしょうか? ！

3. Amazon の公式プラットフォームですか?

今まで、Amazonの公式サイトだと思っている販売者はまだ多く、私たちの同僚もAmazonの公式カスタマーサービスと間違われることが多々ありました。

以前、ウェブサイトがメンテナンスやアップグレード中だったとき、多くの販売者が「アマゾンの役員は私に借金があり、返済できないので逃げている」や「義理の弟はどこに引っ越すつもりなの？」と冗談を言っていたが……

これに対する私たちの返答は、「あなたの良い言葉に感謝します。私たちはあなたの義理の兄弟ともっと親しくなるために全力を尽くします。」です。

02

登録してストアを開設する

多くの新規販売者にとって、Amazon への登録はまさに「天に登るほど難しい」ため、多くの販売者は公式カスタマー サービスに助けを求めます。カスタマー サービスの女性は「多忙」なことが多く、多くの販売者が問題を解決するのを手伝います。

しかし、販売者の中にはAmazonに詳しくない人もいるため、しばしば「おかしな」会話が発生します。

ご注意：国境を越えた電子商取引を行う際、何もせずに何かを得ることはできません。まだ必要な条件を準備する必要があります。

編集者：記事に誤字脱字がある自分の姿を見ているような気がします…

「本土」という言葉がカスタマーサービスを混乱させました...

またもやAmazonの中国サイトが閉鎖されました！

尋ねなければ分かりません。一度聞いてみると、ショックを受けるでしょう。登録サイトについてよく知らない出品者さんもまだまだ多いです…

誰か、華北張家口とは何なのか教えてくれませんか？

送信する前に確認させてください。 ?

カスタマーサービス: ツール担当者の警告!

私たちのウェブサイトを推薦してくださる叔母さん、叔父さんを歓迎します!皆様ようこそ！

コンピューターではどのように書きますか? ? ?

子どもたち、質問がたくさんあるんですか？

02

「怒った」カスタマーサービス

Amazon のセラーもレベル分けされている場合、初心者のセラーはブロンズになります。

カスタマーサービス担当者からのフィードバックによると、カスタマーサービス業務は誰でもできるものではありません。豊富な知識の蓄えが必要なだけでなく、販売者からのあらゆる種類の初心者向けまたは難しい質問に柔軟に対応できる能力も必要です。 「ブロンズ販売業者」による行動や発言は、しばしば人々を「困惑」させます。

私はそれを二度注意深く見ました。アマゾンにKFCはありますか？

本当にKYCではないのでしょうか？

私の方法が正式なものではないと本当に疑っているのですか?

ここに来てください、私の投資リンクはどこですか?

私は投資マネージャーの電話を切る勇気がある

兄弟よ、666をあげるよ

カスタマーサービスによると、それはAmazonのバックエンドだとのこと

それは私たちのウェブサイトのバックエンドではありませんよ！

この要求はちょっとやりすぎです!

さらに、一部の販売者はカスタマー サービスが万能であると誤解しており、Amazon とは関係のない基本的な質問を多くします。

たとえば、コピー、貼り付け、メールの送信方法、営業許可の取得方法などです。

「英語が得意でなくてもAmazonで働くことはできますか？」

「どれくらいひどいの？」

「英語の文字を23文字しか知らない」

「はい、26です。」

上記は、カスタマー サービスが職場で遭遇した「奇妙な」会話の一部です。面白いけど悲しい。これはすべての販売者の精神的な旅の一部なのだろうか？

Amazon でビジネスを行うためのハードルは高くありませんが、準備ができている人には必ずチャンスが訪れます。多くの販売者は、ストアを開設して登録するときによくつまずきます。私は、すべての販売者が業界に参入する前に、関連する専門知識をさらに学ぶことができることを願っています。

同時に、カスタマー サービスはすべての販売者を支援し、サービスを提供するために最善を尽くしたいと考えなければなりませんが、結局のところ、販売者グループは巨大であり、カスタマー サービスのエネルギーには限界があります。また、販売者側も顧客サービスにもっと配慮していただければと思います。

カスタマーサービス連絡先投資マネージャー

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