何千ものコメントが一夜にして消えてしまいました! Amazonは海外のレビューを取り締まるために抜本的な措置を取るだろうか？

最近アマゾンは混乱している。販売業者は、アカウントに対するアマゾンのさまざまな「拷問」の影からまだ立ち直れず、倉庫制限ポリシーの更新によって致命的な打撃を受けている。

売り手は絶えず変化する越境電子商取引の世界に慣れてきたが、アマゾンのポリシーの頻繁な更新に対しては依然として無力である。結局のところ、Amazon が発行するさまざまなルールのうち、販売者にとって有益なものはほとんどありません。それどころか、こうした迷惑な政策こそが、売り手の幸福を極限まで圧迫しているのです。

最近、越境界隈ではアマゾンの「改革の風」が国際レビュー統合政策に吹き荒れているとのニュースがあり、残念ながら多くのセラーが影響を受けています。

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国際的な解説事件が頻繁に発生

アマゾンは4月以降、販売者レビューを厳しく規制する姿勢を示しており、一部の販売者のレビューを削除したり、表示を禁止したりする意向を示している。

前回の記事では、出品者がレビューを失う波に注目しました。詳細は『アマゾンはレビューに再び大打撃を与えるのか？レビュー喪失の波が押し寄せる中、販売者はどのように流れを変えることができるのか？』をご覧ください。しかし、アマゾンの肉切り包丁は一般のレビューだけを狙っているのではなく、販売者の国際レビューもこの災難から逃れることはできません。

古い問題が解決される前に、新たな嵐がすでに発生しています。最近、多くの出品者から、海外レビュー事故が多発し、出品者に多大な迷惑をかけているとの報告を受けています。販売者のフィードバックによると、主に以下の問題が発生しました。

1. 一部のASINは国際レビューを統合できません

海外の販売業者によると、 Amazon の一部の ASIN は国際的なレビューを統合できなくなり、販売業者の製品は何千ものレビューを失うことになるという。

販売者からの報告:一部の重要な出品がグローバルレビューを統合できなくなっていることに気づきました。 Helium 10 を通じて、いくつかの製品が何千ものレビューを失ったことがわかりました。すべてのリストではなく、最も重要なものだけが表示されます。

この問題を抱えているのは外国人の販売者だけではありません。国内の販売業者にもこの問題はあります。最近、販売者フォーラムでのこの問題に関する投稿数も大幅に増加しました。

販売者は次のように述べています。「米国の国際レビューは、英国、ヨーロッパ、カナダに同期できません。」私はこの商品を数ヶ月間販売しています。サブカテゴリに問題はありませんが、動きがありません。ケースを開けてみると、システムが製品をキャプチャして自動的にマッチングしたと書かれていました。

▲写真はZhiwubuyanより

同時に、一部の販売者からは、最近ヨーロッパのサイトで多くの国際レビューが空になっており、北米のレビューが同期できないという報告がありました。彼らは、それが仲間の策略なのか、それともアマゾンのバグなのか推測した。

▲写真はZhiwubuyanより

さらに悪いことに、一部の販売者は、国際的なレビューが一夜にして消えてしまうという奇妙な現象を経験しており、その兆候はすべて信じがたいものです。

2. 国際的なコメントが消えた

出品者から、ヨーロッパサイトから日本サイトに同期されたリンクにはすでに海外のレビューが表示されており、バリアントが別のASINにバインドされていたが、サイト間でコピーされたリンクの海外のレビューが突然すべて消えてしまい、日本サイトで販売されたリンクのレビューだけが残ったと報告がありました。

▲写真はZhiwubuyanより

他の販売者の同様の経験からも、これが孤立した事件ではないことがわかります。コメント欄では多くの出品者も被害に遭ったと述べており、原因はまだ不明だ。

ある販売者はこう付け加えた。 「カナダと日本のサイトではコメントが消える問題が発生しています。」カスタマーサービスに相談したところ、更新を手伝うという返事でしたが、24時間経っても表示されない場合は何もできません。

▲写真はZhiwubuyanより

このような状況に遭遇する販売者が増えるにつれ、彼らは疑問と憶測でいっぱいになります。 Amazon のレビュー統合に関するポリシーは変更される予定ですか?今後、国際同時解説はできなくなるのでしょうか？

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国際的な論評は大きな再編に直面しているのだろうか？

すべての販売者は、商品リストにとってレビューがいかに重要であるかを知っていると思います。高品質で多数のレビューデータベースを持つことは、販売者が製品を宣伝する上で当然の利点となります。肯定的なレビューが多ければ多いほど、購入者が購入する可能性が高くなります。レビューの重要性ゆえに、販売者はさまざまなチャネルを通じて肯定的なレビューを獲得するために最善を尽くします。

アマゾンはレビュー率を高めるために、昨年、世界中のサイトでレビューを共有できるようにする「International Review」を開始したとみられる。統合後は、ソースサイトと異なる言語のレビューが表示されます。新しいバージョンのレビューでは、評価が強調され、レビューの数は軽視されています。

このポリシーが導入されて以来、近道をしたい多くの販売者やサービスプロバイダーが、型破りな手段を使って国際的なレビューを統合しようと試み、その結果、アカウントがブロックされ、コメントが削除されました。

最近頻発している国際レビュー関連の事故に対し、多くの出品者は、これはアマゾンによる国際レビューの是正の前兆であるとし、アマゾンはすでに国際レビューに関する新しいルールを策定しており、近いうちに発表されるだろうと推測している。

▲写真はZhiwubuyanより

しかし、海外のレビューから距離を置く販売者が増えています。アマゾンがこれまでにレビューの操作や違法なレビューの結合を取り締まってきたことを考えると、アマゾンは違法なレビュー行為に対して一切容認しない姿勢を取っていることがわかります。アマゾンのリスク管理が強化されるにつれ、レビュー欄への取り締まりも強化されている。

そのため、多くの販売者は海外からのレビューは落とし穴であると考え、違法な運営を極力避けようとしています。

「国際的な共同レビューの落とし穴を避けてください。Amazon は最近これを修正しており、多くの出品レビューが分割され始めています。」

「違法行為は控えてください。義兄は今は気にしていませんが、ある日怒って干渉し始めたら対処が難しくなります。」

「状況が緊迫しているときに、よくもそんなことをしたね。お金も品物も失うことを本当に恐れていないんだね。」

Amazonはまだ国際的なレビュー共有ポリシーの変更を発表していないが、出品者の経験に基づくと、この発言は根拠のないものではなく、出品者の推測も全く不合理というわけではない。

Amazon のポリシーはますます洗練され、厳格化しているため、販売者は海外のレビューの取り扱いにも注意し、将来的に問題が発生するのを防ぐために Amazon に捕まらないようにする必要があります。

これについてどう思いますか？コメント欄であなたの意見を自由に共有してください〜

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