防ぐのは不可能だ！リンクが頻繁に悪くなります。販売者は、同業者からいたずらを受けたときに何ができるでしょうか?

「おはようございます。今日はお金を失いましたか？」多くの販売者はこの種の挨拶に慣れています。

最近、業界の混乱やプラットフォームのポリシー更新により、越境取引は暗雲に包まれているようだ。売上減少の痛みに加え、販売業者は競合他社からのさまざまないたずらへの対応にも疲れ果てています。

▲写真は越境ECより

最近では、越境販売業者にとっての毎日の挨拶は、「今日は競合他社にいたずらされましたか？」となっています。

アマゾンでビジネスをするということは、アマゾンに常に騙され、同業者に騙され、同業者を騙すことを意味すると言う販売者もいます。少し悲しいですが、とても現実的です。今日の Amazon のビジネス環境では、販売業者はプラットフォームと同業他社からの二重の圧力にさらされて苦戦を強いられています。

競合他社によるなりすましは、国境を越えた取引の世界では永遠の話題となっているようです。最近、別の販売者グループが同業者からの悪質な苦情に遭遇し、商品リンクが継続的に変更され、被害を受けた販売者グループへの非難が引き起こされました。

販売者のフィードバックリンクが頻繁に古くなる

ある販売者がフォーラムに、私の米国のサイトが競合他社から悪意を持って著作権侵害の苦情を受け、相手側が著作権を所有していないにもかかわらず私の商品を削除できたと投稿しました。製品はシンプルで、侵害にはなりません。リンク苦情を犬に変えるようにサービスプロバイダーに依頼したのは競合他社です。

▲写真はZhiwubuyanより

販売業者は、自社の製品は著作権を侵害しておらず、明らかに競合他社のなりすましによるものだと主張した。同時に、相手側が苦情を申し立て、著作権のない商品の削除をアマゾンに求めるという行為も、出品者を非常に困惑させました。

▲写真はZhiwubuyanより

販売者の苦情処理プロセスは複雑で時間がかかり、資料の提出ごとに 1 ～ 2 週間待つ必要があるため、リンク側にとって不利です。

競合他社からの悪質な権利侵害の苦情に加えて、売り手を激怒させることが多い別のタイプのなりすまし行為があります。それは、 VC 売り手によるリンクの悪質な改ざんです。

▲写真はZhiwubuyanより

出品者は平均して1日20件の注文が売れる商品を持っていることが分かりますが、リンクが突然ドッグリンクに変わりました。確認したところ、誰かが悪意を持ってN95マスクや薬物などの敏感な言葉を追加していたことが判明したため、リンクは異常と検知され、犬リンクに変更されました。

これらの事件は孤立した現象ではない。何人かの販売者がこの経験を持っており、犬の変態現象は頻繁に起きていることが分かりました。

最近、犬に変身する頻度が多すぎるという出品者からのフィードバックもあります。殺虫剤を撒き、成犬としてマークしていたが、保護して販売した後、アマゾンのレビューを待っている間に2日以内にまた犬に戻ってしまった。何が悪かったのかわからず、いつも商品を売ることができません。

▲写真はZhiwubuyanより

リンクを操り人形に変えた競合他社からの悪質な苦情が、販売者の間で一般的な現象になっていることが判明しました。これらの手法は、悪質な著作権侵害の申し立て、リンクの悪質な改ざん、画像の改変などであり、サービスプロバイダーを利用してリンクを操る行為さえあります。

▲写真はZhiwubuyanより

前述の非伝統的な手段は、多くの場合、売り手を無防備にします。注意しないと、彼らが一生懸命築いた絆が、他人にとってはウェディングドレスになってしまうでしょう。たとえ販売者が問題を時間内に発見したとしても、リンクを復元するためには複雑な異議申し立て手続きを経なければならず、時間と労力がかかります。

こうした悪質な苦情は、規制を遵守して営業していた販売業者グループに偶発的に損害を与えただけでなく、販売業者間の悪質な競争の傲慢さを助長しました。では、国境を越えたサークルでよく見られる犬の変身のタイプは何でしょうか?

悪質な苦情によって引き起こされたいくつかの種類の犬の変化

一部の販売者は、競合他社から攻撃されて悪質になることが多いリンクの種類をいくつかまとめています。

1. 医薬品の条件を追加するためのヨーロッパへのクロスサイトフォローアップ販売。

2. 医薬品の条件を追加するためのメキシコとカナダへのクロスサイトフォローアップ販売。

3. 農薬などのデリケートな言葉を追加します。

4. 商品を成人向け商品としてマークします。

多くの販売者も上記の行為に対して意見を表明しています。ほとんどの販売者が悪質なクレームやその他の行為に嫌悪感を抱いていることがわかります。

一部の販売者は、越境電子商取引の競争がますます激しくなり、大きな木は風を引き寄せるように、競争相手があなたをターゲットにするのは避けられず、大多数の販売者はAmazonに保護を求めるしかないと考えています。

▲写真はZhiwubuyanより

最近、犬の変態事件が頻発していることを受けて、ある販売者は「犬を飼いたい人っているの？」と冗談を飛ばした。ここにはたくさんの種類の犬がいますので、お気軽にお選びください

▲写真は越境ECサイトWeiboより

話を元に戻すと、たとえ業界の競争が激化しても、それは同業者を悪意を持って攻撃する理由にはならないはずです。それどころか、大多数の中国販売業者の一員として、私たちは内紛を起こしたり、龍王廟を占拠したり、家族間で争ったりするのではなく、団結して中国の越境電子商取引の雰囲気と品質を向上させるべきです。

業界が深刻な内部競争の傾向に直面している中、販売者は競合他社の悪意ある行為からどのように効果的に防御できるのでしょうか?

悪意のある犬の突然変異を効果的に防御する方法

ある程度の経験を持つ販売者によると、純粋に方法論的な観点から言えば、リンクが改ざんされるのを積極的に防ぐ効果的な方法はないそうです。しかし、販売者はアカウントや商品の観点から準備することで、攻撃を受ける可能性を大幅に減らすことができます。

1. ブランド登録＋正式なUPC証明書等

2. 特許または自社ブランドを保有しているか、または認可状を持っている

3. 製品の購買VAT請求書を定期的にバックアップする

4. 透明性プログラムやブランドゲーティングを通じて、フォローアップ販売やフォローアップ販売の変更を防止する

透明性プログラム:

FBA フォロー販売: 他の販売者が FBA を通じてあなたをフォローする場合、彼らはあなたのトレーサビリティマークを取得し、製品のパッケージに偽造防止 QR コードを貼り付ける必要があります。そうしないと、商品は破棄されます。

セルフ配送とフォロー販売: 他の出品者が出品に対してオファーを提出した場合、Amazon はフォロー販売者に確認用の正しい QR コードの提供を要求します。そうしないと、フォロー販売者は出品をフォローできません。

5. 問題が発生した場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。

また、リンク先にセンシティブな言葉、著作権を侵害する言葉、アダルト商品等が追加された場合には、販売者は以下の措置を取ることができます。

まず、これらの誤った単語を削除して修正する方法を見つける必要があります。異議申し立てボタンがある場合は異議申し立て部門で対応します。最終的な回復には POA が必要ですが、前提条件として、まずこれらの単語を削除します。異議申し立てボタンがない場合は、カスタマーサービス部門を探してください。

たとえば、異議申し立てボタンがある場合は、まず敏感な言葉を修正または削除し、その後、カスタマーサービスに更新を依頼して変更が行われたことを確認する必要があります。次に、簡単な委任状を書いて異議を申し立てます。控訴部門の担当者がリストが変更されたことを確認し、POA に証拠が記載されていれば、リストの販売権を回復できます。 (出典: Zhiwubuyan ユーザー Kuso Wangdao、aa892422678)

上記は、一部の販売者によって提案された実行可能な提案です。上記の問題に遭遇した販売者がこの方法を使用して、できるだけ早くリンクを復元できることを願っています。

同時に、業界内の悪質な競争の減少も求め、越境電子商取引業界の雰囲気が改善され、販売者が公平かつ公正な環境で越境ビジネスを運営できるようになることを期待しています。

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