Amazon の販売業者はカテゴリーを間違えて BS を取得していますか?ピークシーズン中に同業他社の売上が50%も急落！

今年の繁忙期も依然として問題に悩まされており、システムバグ、広告費の急増、在庫容量の減少などの問題が次々と発生し、越境販売業者のパフォーマンスが繰り返しボトルネックに遭遇しています。

同時に、同業者間の激しい競争も後を絶たない勢いで発生しています。激安価格だけでなく、不正な手段を使って注文を獲得したり、他の出品者を馬鹿にする出品者もいます。

最近、年末のピークシーズン中にトラフィックを獲得するために、一部の販売者が型破りなアプローチを取っていることがわかりました。

販売者はカテゴリーを間違えてBSマークを取得する

海外メディアの報道によると、アマゾンの一部の販売業者が間違ったカテゴリーに商品を出品してベストセラーロゴを取得していることが判明した。

これらの販売業者は、車のダッシュボード、携帯電話ケース、USBドライブ用スマートフォンホルダーなどの自動車部品を中心に、売れ筋商品の一部を売れ行きの悪いカテゴリーに配置してアマゾンのアルゴリズムを欺き、ベストセラーロゴを獲得していたと報告されている。

たとえば、「交換用アクスルシャフト」のカテゴリーに、ある販売者が車載電話ホルダーを出品したところ、その商品がそのカテゴリー内で最も売れている商品になりました。

▲ブルームバーグより画像

報道によれば、スマートフォンスタンドは25個以上発見されており、いずれも中国の販売業者によって販売されていたという。元アマゾンの製品カテゴリーマネージャーによると、これらの製品は技術的には自動車部品であり、無関係な自動車部品カテゴリーに配置されても警告は発生しないとのこと。

業界関係者によると、違法な手段でベストセラーバッジを獲得すると、こうした販売者の売上は50％も跳ね上がることもあるという。

販売者が Amazon で商品を間違ったカテゴリーに掲載して規制に違反したのは今回が初めてではないことがわかりました。前回の流行時には、アマゾンによる新型コロナウイルス関連商品の安全性試験を回避するため、一部の販売業者がマスク商品を書籍やビデオゲームなどのカテゴリーに掲載していた。

両者はカテゴリーを誤配置する目的が異なりますが、結局のところ、どちらも抜け穴を利用して利益を上げる違法行為です。

現時点では、ベストセラーロゴを取得するためにこの違法行為を採用した販売者がどれだけいるかは不明ですが、関連カテゴリの準拠している販売者が影響を受けていることは確かです。

関連セラーはカテゴリーの配置ミスに悩まされている

自動車部品カテゴリーの販売業者が不正にカテゴリーを間違えて出品したことにより、同カテゴリー内の違反行為をしていない販売業者のランキングが下がっただけでなく、商品をコピーされた販売業者もカテゴリー改ざんにより売上が落ち、数十万ドルの損失を被ったことが判明した。

報道によると、模倣された携帯電話アクセサリー販売業者は、違法な営業のせいで繁忙期の月間売上が50％も急落したと語った。このため、販売者は過去 1 か月間に何百件もの苦情報告を Amazon に提出したが、受け取った回答はまちまちだった。

販売者は、Amazon が苦情に応じて間違ったカテゴリーのフォローアップ商品を削除することがあるが、数日後には別の間違ったカテゴリーに新しいフォローアップ商品が表示されると述べています。このときに Amazon に苦情を申し立てると、「違反は見つからなかったため、この報告に対しては対応できません」という無効な回答が返ってくることがあります。

これに先立ち、アマゾンの広報担当者は、商品を間違ったカテゴリーに掲載する販売者は通常警告を受け、違反を繰り返す販売者はプラットフォームでの販売を停止される可能性があると述べていた。

一部の販売者の商品は、以前は間違ったカテゴリーに分類されていたために不正確と分類され、重量が減少して売上が減少していたことが判明しました。その結果、一部の販売業者は商品を棚から撤去させられた。

アマゾンの広報担当者はまた、アマゾンには詐欺行為を許す余地はなく、今後も販売者の店舗を保護し、悪質な行為者に責任を負わせるためにあらゆる措置を講じていくと述べた。

複数の販売者からのフィードバックを受けて、 Amazon は今後、カテゴリの誤配置による違反の検出を強化する可能性が高いと考えられます。

また、ベストセラーの称号を得るために間違ったカテゴリーを使用することはお勧めできないことを、すべての販売者にお知らせします。人気のない売れ行きの悪いカテゴリーに商品を間違って配置するよりも、正確なカテゴリーの方がより効果的なトラフィックをもたらします。規制政策が厳しくなっている現在、解決策を見つける唯一の方法は規制に従うことです。

あなた方の出品者が所在するカテゴリーでも上記のような状況は発生しているのでしょうか?コメント欄で議論することを歓迎します〜

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