アマゾンの有名セラーであるブラックシャークは従業員の80％を解雇し、従業員に約8000万ドルの補償金を支払う義務があった。

年末のセールが終わりに近づくにつれ、Amazon のシステムは最近頻繁にバグに悩まされている。まず、チェックアウトページで突然不具合が発生し、多数の購入者が支払いができない状態に陥りました。その後、BR データにエラーが発生し、トラフィックが急増した一方で、販売者の注文は減少しました。

トラフィックは急増したが売上は減少し、多くの販売者の注文は異常だった

1月6日午後、アマゾンのチェックアウトページが再び突然機能不全に陥り、多くの購入者から支払いができないとの報告があったことが判明した。これにより、一部の販売者は取引の中断や注文量の減少を経験しました。

DownDetectorのデータによると、午後5時から午前10時の間に支払いができないという問題を報告するAmazonユーザーが急増した。午後9時まで1月6日午後5時34分、あるユーザーは次のように書き込んだ。「注文後、Amazonは注文が完了したことを表示せず、確認メールも送ってこなかったので、取引が成功したかどうかはわかりません。」

一つの危機が終わる前に、別の危機が発生します。最近、別のセラーから、 BRレポートをダウンロードして更新されたデータを確認したところ、9日に各ASINの自然トラフィックが2〜3倍に増加したことがわかったという報告がありました。しかし、予想外に、対応する注文は増加しないどころか、10～20%も減少し、間接的に商品のコンバージョン率が低下しました。

▲写真はZhiwubuyanより

プラットフォームデータソースは更新用に公開されていますか?システムバグ？コードが間違っています。掛け算をしましたか?売り手は疑問に思った。

しかし、これは孤立した現象ではありません。実際、多くの販売者が同じ状況に遭遇しています。

「9日には訪問数は2倍になりましたが、コンバージョン率も50％減少しました。」

「9日のトラフィックはブラックフライデーよりわずかに少ない程度でしたが、コンバージョン率は非常に低かったです。在庫商品のトラフィックが一気に急増しました。」

「私のカテゴリーのアクセス数はクリスマス以降に上昇し始め、ピークシーズンに入りました。No.9のアクセス数を確認したところ、確かに問題があることがわかりました。通常、リンク訪問者数は380人程度ですが、No.9は800人の訪問者がありましたが、売上量は前の2日間とほぼ同じでした。」

販売者からのフィードバックによると、9日に店舗の商品はすべて異常なアクセス増加を経験したが、注文数は比例せず、コンバージョン率が急激に低下した。この状況は、Amazon システムのバグによりトラフィックデータが不正確になったことが原因である可能性が最も高いですが、一部の販売者は、Amazon がトラフィックデータを増幅する準備をしている可能性も排除できないと考えています。

同時に、多くの販売者は、トラフィックが異常に増加したため、最近の注文データにも偏差が見られることを明らかにしました。一部の販売者の注文レポートでは、ビジネスレポートよりも 100 個以上少ない売上が示され、一部の大ヒット BR 注文は 200% 以上急増しました。しかし、注文レポートをダウンロードしてみると、実際の売上データは通常と変わらないことが分かりました。

出品者がアマゾンのカスタマーサービスに問い合わせたところ、システム障害ではなく、取引報告書にキャンセルされた注文データが含まれているとの回答が返ってきた。注文管理はリアルタイムで行われ、キャンセルされた注文や未購入の注文は排除されるため、ビジネスレポートデータはリアルタイムの注文データよりも多くなります。

▲写真はWeiboより

Amazon は最近さまざまなバグに悩まされており、一部の販売者は Amazon が何らかの新しい動きを計画しているのではないかと思わずにはいられない。

アマゾン3Cの営業部隊が従業員の80％を削減、多くが補償を求めて横断幕を掲げる

春節が近づき、越境販売業者も最近活発になってきています。 Anker Innovationsは巨額の資金を投じて深センに家を購入し、UGREEN Technologyは審査に合格するなど、3Cブランドとしては運命は同じではない。最近、アマゾンの有名な3Cブランドであるブラックシャークが大量の従業員を解雇したことが明らかになり、従業員の一団が補償を要求した。

報道によると、ブラックシャークの親会社であるブラックシャークテクノロジーは8月から12月にかけて5回に分けて従業員の約80％を解雇し、支払われる補償金は7000万元から8000万元に上るという。しかし、解雇された従業員のうち最初のグループだけが全額の補償金を受け取っている。

Black Shark Technology は、ゲームと e スポーツに重点を置いたモバイルテクノロジーブランドであると理解されています。 Black Shark Technology は、携帯電話製品に加えて、放熱、制御、オーディオなど、複数のカテゴリの周辺機器を網羅するゲーム周辺機器製品の研究開発にも取り組んでいます。

ブラックシャークテクノロジー傘下のブランドであるブラックシャークは、ブルーイヤーヘッドフォン、携帯電話、eスポーツ周辺機器などの製品を販売し、アマゾンのプラットフォームに参入した。中でも、Bluetooth ヘッドセットは最も人気が高く、多くの製品の評価が 5,000 を超えており、一定の製品評判を蓄積しています。

2018年、ブラックシャークテクノロジーは、Xiaomiの子会社である天津金星投資会社から1100万元の投資を受けた。 Xiaomi のサポートにより、Black Shark Technology はわずか 1 年でゲーム用スマートフォン市場に急速に参入しました。 2020年、ブラックシャークはテンセントゲームズと提携し、テンセントブラックシャークゲーミングフォン3を開発した。昨年初めには、テンセントがブラックシャークを27億元で買収する可能性があるというニュースがあったが、結局実現しなかった。

業界ではよく知られたブランドがその名誉を失ってしまった。 2022年に大規模な人員削減を実施して以降、経営状況が急激に悪化し、一時は経営危機に陥った。

ブラックシャークの元従業員は、解雇に対する「N+1」補償金は6回に分割されていたが、1月10日に支払われるはずだった補償金の第1回分が全額支払われなかったことを明らかにした。ブラックシャークは「当面は合意通り退職金を全額支払うことはできない。資金問題の解決に全力を尽くし、残りの退職金をできるだけ早く支払うよう努める」と述べた。

現時点では、解雇された従業員のほとんどは、紅包で2,000元しか受け取っていない。多くの従業員は横断幕を持ってドアまで行って賠償を要求せざるを得ず、ブラックシャークテクノロジーの羅宇洲CEOの個人Weiboも大規模な債権回収サイトとなっている。

「補償金はたったの2,000ドルです。逃げるために隠れてテキストメッセージを送るのではなく、ぜひ出てきて前向きな返答をしてください！」

「羅社長、補償金は3か月で支払われるべきだとは理解していますし、6か月で支払われるのも我慢できますが、今月はたったの2,000円です…彼らは私たちを段階的に追い詰め、今では横断幕を掲げているほどです。一般の従業員も新年を祝わなければなりません！」

「こんにちは、補償金を払ってください。当初は3か月と合意されていたのですが、その後一方的に6か月に変更されました。現在は2,000のみです。周辺機器部門と株式を交換し、インターネット部門は別々に運営しています。混乱させるつもりですか？」

▲写真はWeiboより

ブラックシャークテクノロジーは、シャオミの恩恵を受けて誕生したものの、競争力の継続的な低下、企業経営上の対立の顕在化、テンセントの買収計画の棚上げなど、内外のトラブルに悩まされ、最終的には大規模な人員削減と困難な運営の奈落の底に落ちていった。解雇された従業員が最終的に正当な補償金を回収できるかどうかは不明だ。

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