Amazon リストにもう一つ大きな変更がありました! 1月31日より発効

1月以降、米国各地で大規模な悪天候の影響が出たため、アマゾンは米国内の複数の倉庫を一時閉鎖すると発表せざるを得ず、まだ再開しておらず、国境を越えた物流に大きな影響が出ていることがわかった。

しかし、予期せぬ天候の変化だけでなく、プラットフォームシステムも突然の災害に見舞われる可能性があります。倉庫の一時閉鎖と商品の棚への投入の無期限延期により、すでに販売業者らは不安に陥っている。最近、Amazon は新たなバグに遭遇し、販売業者のすでに失敗していた物流および配送計画がさらに悪化した。

1月25日の午後、多数の出品者からFBA出荷を正常に作成できなかったとの報告があったことが判明しました。

「Amazon のシステムがダウンしているのでしょうか? 長い間試しても出荷を作成できません。」

「出荷を作成すると、『予想よりも遅いので、しばらくお待ちください』と表示されるか、単に『エラーが発生しました。ページを更新してもう一度お試しください』と表示されます。」

「アカウントの問題だと思ったので、ケースを開いてカスタマーサービスに問い合わせたのですが、システムの問題だと言われ、待つように言われました。」

▲写真は販売者の開示情報より

同時に、一部の販売者も関連する緊急通知を受け取りました。Amazonの出荷作成 API インターフェースの異常により、FBA 出荷作成のリクエストが遅くなったり、エラーが発生したりしています。 Amazonでは多数のエラーフィードバックを受けており、緊急修理を行っています。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

一般的に言えば、出荷の作成が遅くなっても、Amazon の販売者に大きな影響を与えることはありません。しかし、今年初めにアマゾンが新たな物流規制を発表したことが判明した。 2024年2月1日以降に作成された出荷については、国内で45日以内、海外で75日以内（当初は90日）に配達されない場合は、出荷が自動的にクローズされる。

これを踏まえて、多くの販売者は、新しい規制の発効後に短縮された出荷の自動締め切り時間の影響を回避するために、2 月 1 日までに出荷を作成することを選択します。一部の販売者は、新しい規制により、多数の販売者が出荷の準備時間を 1 月末に集中させたと推測しており、これが今回の Amazon システムの問題の主な原因である可能性が非常に高い。

幸いなことに、 1月26日午前10時に、Amazonは複数の販売者からのフィードバックに基づいてシステムの問題を正常に修正し、販売者はスムーズに出荷を作成できるようになりました。したがって、このシステム問題は販売者にはあまり影響を与えませんでした。

さらに、Amazon が最近、ページに対して行った予測不可能な一連の変更も、販売者を懸念させている。

業界内でますます激化する競争により、Amazon は変化を迫られており、それが今度は越境販売業者に影響を及ぼしている。

1. ストアページに国別の所在地ロゴを表示する

最近、多くの販売者が、Amazonのストアページ上で会社が所在する国が目立つように表示されていることに気づいたことが分かりました。つまり、Amazonはストアを開設した会社の所在地をマークして消費者に表示しているのです。

▲写真は販売者の開示情報より

調査によると、大手セラーの中には米国に会社を設立しているものもあるため、ストアページに表示される国名は「米国」となっているが、越境セラーの大多数は中国に会社を設立しているため、表示される国名は「中国」となっている。

この点に関して、ほとんどの販売業者は、これが中国に会社を設立した中国の越境販売業者に大きな影響を与えると考えています。

「これは中国の販売業者にとってあまり友好的ではありません。外国の消費者は中国製品に対して偏見を持っています...」

「以前はそれほど明白ではありませんでしたが、今では一目でわかるようになり、地元のブランドにとってより有益になっています。」

しかし、一部の販売業者は、実際には世界中の多くの製品が中国製であり、近年ヨーロッパの消費者の間で中国製品を好む人が増えているため、このラベルがあまり大きな悪影響を及ぼすことはないはずだとも述べています。

現在、Amazonの米国サイト上の複数の店舗でこの住所ラベルが表示されていますが、Amazonはまだ関連する通知を発行していません。これが将来的に国境を越えた販売者にどのような影響を与えるかはまだ分からない。この変更は、すでにローカライズされたレイアウトを実装している越境販売業者にとってより有益となる可能性があると予測されます。

2. 同じ商品の複数の画像をリストまたは表示する

アマゾンの北米と欧州のサイトは1月25日、販売者が賢明な購入判断を行えるよう、2024年1月31日から商品詳細ページに複数の販売者による同一商品の画像を表示する可能性があるとの発表を行ったことがわかった。

発表では、各商品の詳細ページには、白い背景の商品の写真、背景にある商品の写真、サイズとフィット情報が記載された写真の少なくとも 3 つの画像を含める必要があると述べられています。商品詳細ページに必要な画像がない場合、Amazon は他の販売者の画像または Amazon の自社ブランド商品の画像を自動的に追加します。

▲写真はAmazonの発表より

これまでは、商品詳細ページには販売者自身が販売した商品の画像のみが表示されていたことに注意してください。新しい規制が発効した後、販売者が商品詳細ページに必須の写真 3 枚を完全に表示していない場合、Amazon は販売していない同じ商品の関連写真を追加するよう販売者に強制します。

弁証法的な観点から見ると、一方では、この新しい規制は商品画像情報の完全性を補完するのに有益であり、これにより販売者は出品の重みを高め、消費者はより多くの商品情報を入手でき、それによって購入率を高めることができます。しかし一方で、他人の商品の写真を自動で追加することは「権利侵害の疑い」があるだけでなく、Amazonは自動で追加された商品写真が販売者自身の商品と互換性があることを保証できないため、消費者に誤解を招き、返品率の上昇につながる可能性があります。

本稿執筆時点では、Amazon はこの新しい規制について詳しい説明を行っておらず、具体的な実施状況はまだ不明です。しかし、 Amazon が商品画像にますます注目しているということは間違いありません。

ここで、すべての販売者に、自らの運命をコントロールしたいのであれば、この新しい規制の影響を受けないように、商品詳細ページの 3 枚の写真の情報の改善にさらに注意を払う必要があることを思い出していただきたいと思います。

これについてどう思いますか？コメント欄で議論することを歓迎します〜

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