Amazon の在庫は一夜にして売り切れてしまい、販売者は大打撃を受けました。

「大きなセールの前夜には噂話が飛び交う」というのは、越境業界では決まり文句になっているようだ。

最近では、Amazon のヨーロッパサイトの販売者がこの法則を最も強く感じており、アカウントにログインしたときに確認コードが届かない、保険料が追加でかかる、価格設定システムの設定にエラーがある、ローカルアカウントが一括スキャンされるなど、これらの問題は次々と発生しています。

6月5日の夕方、多くの販売業者が、Amazonのヨーロッパの多くのサイトで「ゼロドル購入」が起きたと報告したことが判明した。

「アマゾンのトルコサイトでは商品の価格が低価格で同期されており、ほぼ0元での注文が多かった。」

「イタリアのサイトはほとんど無料で購入されたため、カスタマーサービスが言及した関連チームからの返答をまだ待っているところです。」

「私の英国のサイトも同じで、800以上の価格が1.1に変更されました。」

その中で、「0元購入」現象が最も蔓延しているのは、Amazonトルコです。

販売者によると、これらの欧州サイトで大規模な「0元購入」が発生している理由は、アマゾンのシステムにバグがあるためだという。このバグにより、多くの販売者がサイト間で商品価格を同期する際にエラーを起こし、システムが自動的に超低価格に変更してしまい、一夜にして大量の商品が売り切れてしまう事態に陥っています。

事件後、多くの出品者は、損失を最小限に抑えるために、関連商品の販売を適時に中止し、顧客管理者にキャンセル申請を提出し、証拠としてスクリーンショットを撮るなど、迅速な対応をとった。

▲写真は販売者の開示情報より

しかし、記事執筆時点では、「0元購入」注文のキャンセルがまだ成功していない販売者がまだ多く、物流をチェックして一部の消費者がすでに商品を受け取っていることが判明した販売者もいる。

▲写真は販売者の開示情報より

販売者からのフィードバックに基づくと、この「0元購入」茶番劇は、販売者の操作ミスではなく、Amazonのシステムの問題によって引き起こされたものでした。したがって、ほとんどの販売者は、Amazon がこれに対してより多くの責任を負うべきだと考えています。

注目すべきは、事件後、一部の販売者が相談のためにケースを開設したにもかかわらず、Amazon からは「この問題は認識しており、技術チームが対応中」という返答しか受け取っていないことだ。現在、多くの販売業者はAmazonのその後の処理計画を不安な気持ちで待っています。

ほとんどの販売業者がプライムデーに向けて準備を進めているこの重要な時期に、Amazon の欧州サイトが引き起こした混乱は、実は「ゼロドル購入」事件だけではない。

最近の業界報道によると、 Amazon はヨーロッパのローカルアカウントをターゲットにした新たな「アカウントスイープ」を開始したとのことです。

関連するスキャン通知メールでは、Amazon は関連する販売者に、彼らが地元の販売者であり、会社が付加価値税目的で設立されたのではなく実際に地元で運営されていることを証明する情報を30日以内に提出することを要求しています。そうしないと、アカウントの残高と在庫が凍結されます。

▲写真は販売者の開示情報より

販売者からのフィードバックから判断すると、この一連の「アカウント一掃」は本格的に始まっているようです。英国、フランス、北アイルランドなどのサイトの多数のローカルアカウントが影響を受けており、そのほとんどは中国の法人ストアです。ある販売業者は、自分の店舗20店すべてが影響を受けたとさえ述べており、今回の一連の数字の一掃は中国の法人販売業者の約90％に影響を与えた。

これを踏まえて、多くの販売業者は、アマゾンが最近、中国法人のヨーロッパの現地アカウントに対する監視を強化していると推測している。その最終的な目標は、実際には欧州で事業を行っていない越境販売業者を取り締まり、そのような販売業者が政策の抜け穴を利用して脱税するのを防ぐことだ。

過去の経験から判断すると、この推測は根拠のないものではない。

昨年5月、「英国のVATアドレス数万件が盗まれた疑い」というニュースがメディアで報じられた際、海外の経済専門家は、欧州の税制改革後、電子商取引プラットフォームが海外企業に対してVATサービスを源泉徴収し始めたため、多くの販売業者がプラットフォームの源泉徴収を回避してコストを節約するために、欧州の現地アカウントを登録したいと考えているようだと分析した。

また、アマゾンヨーロッパが付加価値税の源泉徴収政策を実施して以来、プラットフォームはすでに、それぞれ2023年9月と11月、2024年1月に、ヨーロッパのローカルアカウントを対象とした「ナンバースイープ」を3回経験しており、そのほとんどは税務調査に関連するため、「税務調査波」とも呼ばれていることがわかった。

今年2月末には、英国やフランスなど欧州の現地アカウントを持つ多数の販売業者がアマゾンから「資金が留保されている」という警告メールを受け取っており、これも税務調査に関連しているのではないかと推測されている。

また、業界関係者によると、最近はAmazonの欧州アカウントの解約率が非常に低く、税務調査や真贋調査などが後を絶たないという。多くの販売者は、Amazon から関連する監査メールを受け取っています。

一部の販売業者は、過去2年間で欧州が税務コンプライアンスの監査を強化したため、大手電子商取引プラットフォームも現地アカウントのコンプライアンス審査を厳格化したと述べた。関連する販売者は、アカウントが VAT 詐欺を犯したと判断されることを避けるために、関連する法律や規制を遵守する必要があります。

プライムデーが近づいてきましたので、重複割引による「ゼロドル購入」を避けるために、事前にプロモーション計画を立てることをお勧めします。一方で、コンプライアンスに基づいて運営し、予想される需要を満たすために十分な在庫を確保するために事前に商品を準備する必要もあります。

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