「地震レベル」！ Amazon がバリアント違反のアカウントを禁止!

業界筋によると、変異株のスキャンは12月30日まで継続される。

しかし、慌てないこともお勧めします。

幸運にもこの災難を逃れた販売者もいた。「アマゾンのカスタマーサービスが私を救ってくれました。彼らは私に電話してきて、その変種を解体するように言いました。そうして初めて、会社の規模が大きくなり救われたのです。恐ろしかったです！」

一般的に、新規アカウントによる違反、大手ブランドによる侵害、度重なる違反（今回の一連のバリアント違反など）、ビデオ認証の詐欺や拒否、および Amazon が重大とみなす一連のその他の違反が引き起こされる可能性があります。

バリアントに関連するパフォーマンス通知を受け取った場合、次の 3 つのシナリオが考えられます。

ケース1:

バリエーションは分割されますが、ASIN の売上には影響がなく、アカウント ステータス ページに違反記録と異議申し立てボタンが表示されない場合があります。

解決：

1. バリエーションルールに従って、分割の最も可能性の高い理由を見つけます。

2. 分割されたサブ ASIN については、正しいバリエーションを組み立てるか、単一の製品として販売します。

3. 他のバリアントで同様の問題がないか確認し、事前に修正します。

4. バリエーションが分割されており、ASIN が販売不可であり、違反記録と異議申し立てボタンがあるため、通常は異議申し立てを提出する必要はありません。

ケース2:

バリエーションが分割されており、ASIN は販売できず、アカウント ステータス ページに違反記録と異議申し立てボタンがあります。

解決：

1. パフォーマンス通知に基づいて問題の原因を特定します。

2. 誤審の可能性がある場合は、誤審を理由に控訴する。実際にバリアント違反がある場合は、違反を修正してから異議を申し立ててください。

3. 他のバリアントで同様の問題がないか確認し、修正します。バリアントが分割され、アカウントが閉鎖され、違反記録と異議申し立てボタンが用意されました。

ケース3:

バリエーションが分割され、アカウントが閉鎖され、アカウントステータスページに違反記録と異議申し立てボタンがあり、バリエーションが分割され、ASIN は正常に販売され、違反記録と異議申し立てボタンはありませんでした。

解決：

1. パフォーマンス通知では通常、具体的な問題は示されないため、問題の根本原因を自分でトラブルシューティングする必要があります。

2. 特定の問題の原因となっている ASIN が見つからない場合は、販売者はすべてのバリエーションをチェックし、ポリシーに従って 1 つずつチェックし、潜在的な問題のあるバリエーションをすべて修正することをお勧めします。

3. バリアントに関する潜在的な問題を確認するには、セールス パートナー サポートにお問い合わせください。

4. サポートが必要な場合は、販売者のプラットフォームでアカウント健全性保護プログラムに直接お問い合わせください。

5. POA 異議申し立てを提出します。

どのような状況でブロックを解除できますか?

——基本的に、現在の正式なブロック解除方法には、 Amazon が誤った判断を下したことを証明するという原則が 1 つだけあります。

もう 1 つの方法は、内部ケース苦情を使用するサービス プロバイダーを見つけることです。これにより、苦情が成功する可能性が高まります。

現時点では異議申し立ては困難ですが、販売者はアカウントを守るために異議申し立てを粘り強く試みなければなりません。バリアント違反に対して異議を申し立てるには、次の 3 つの手順を参照してください。

ステップ 1 :メールの内容を注意深く読み、違反の可能性を徹底的に確認し、違反している ASIN を見つけます。

問題の原因となっている特定の ASIN が見つからない場合は、アカウント内のすべてのバリエーションを確認し、ポリシーに従ってそれぞれ確認することをお勧めします。また、販売パートナーに連絡して、バリアントに問題があるかどうかを確認するか、アカウント健全性保護プログラムに直接連絡してサポートを受けることもできます。

ステップ 2:問題のある ASIN を修正し、問題のあるバリアントを削除または削除して、バリアントのコンテンツが正しく、Amazon の要件を満たしていることを確認します。

ステップ 3: POA を作成します。一般的な枠組みは以下のとおりです

• 謝罪の意を表し、アカウントの違反について説明し、事件がどのようにして起こったかを記述します。
• 従業員の操作ミス、システム障害、監督不足、ポリシー理解の逸脱など、エラーの原因を説明します。
• 不適切なASINの修正、修正プロセスの説明、関連する裏付け情報の提供など、エラーが発見された後にどのような対策を講じたかを説明します。
• ASIN 作成ポリシーへの理解を深めるための従業員のトレーニング、標準操作手順の確立、社内監督の強化、出品前に出品内容を慎重にチェックしてバリエーションが Amazon の規制に準拠していることを確認するなど、エラーが再発しないようにするための予防計画を説明します。
• Amazon チームによるレビューに感謝します。アカウントの販売権限を復元してください。
  
  

重要な点を強調します - 苦情の手紙を書くときは、インターネット上の一般的なテンプレートに頼りすぎず、店舗の実際の状況に応じて調整してください。

現在、この番号スキャンの波は停止されています。トレンドに巻き込まれないように、近い将来にバリアントをマージしないことをお勧めします。同時に、Amazon の管理はますます厳しくなり、新しいアルゴリズムがアップグレードされています。今後、販売者はプラットフォームのルールを遵守し、ブラックテクノロジーを慎重に使用する必要があります。