大量の販売データが異常、販売者のお金がアマゾンに「盗まれた」

最近、アマゾンは再び世論の最前線に押し上げられました。

決済サイクル後、表示される売上データが実際の売上よりもはるかに少ないと多くの販売者から報告されています。

中には売上が9万個も激減した出品者も！

出品者にとってさらに驚きなのは、店舗決済金額に問題があり、不可解なことにお金が消えてしまったことです！

誰もが不満を言っています。Amazon はお金に夢中で、お金を盗み始めたのでしょうか? ！

多数の販売者から、最近の取引データに異常が見られ、一部の決済にも影響が出ているとの苦情が寄せられており、ある販売者では売上が9万個も急減したという報告もあります。

出品者によると、通常であれば2週間で約15万点を販売するところ、システム決済期間中の注文データはわずか約6万点と、約9万点も少ないとのこと。

取引が延期されている可能性はありますが、注文データの大幅な減少を説明するものではありません。さらに混乱を招いたのは、売上高も間違って表示されていたことです。 2024年10月22日から11月5日までの決済期間中、実際の金額の3分の1以下の注文データを示しました。11月5日の決済後3日以内に、売上は35,000ドルに達しましたが、決済期間中の商品代金として表示された金額は3分の1の11,0​​00ドルに過ぎませんでした。

これはただ一人の人の経験談です。多くの販売者がこの問題を抱えています:

「和解額は実際の売上と全く一致しません。和解ごとに数千ドル少なくなっています。 」

「決算期の売上高は実際の売上高よりはるかに低く、売上高データの3分の2を失う可能性もある」

「先月アカウントを開始したのですが、注文利益が2週間近くも失われてしまいました。先月の総利益は崩壊しました。」

「2日以降、ダウンロードした日付範囲レポートのテーブルにはデータがゼロになるため、粗利益を計算できず、粗利益の計算が遅れます。」

販売者の中には、「システムにバグがあるか、Amazon が直接私たちのお金を差し引いたかのどちらかだ」と嘆く人もいました。

この異常な現象により、多くの販売業者は、注文に影響が出ること、また、滞納した代金を正常に口座に返金できず、その後の正常な業務に影響が出ることを懸念しています。

さらに悪いことに、販売者はプラットフォームのカスタマーサービスに連絡を取ろうとしましたが、信頼できる説明が得られませんでした。販売者の中には、カスタマーサービスとまったくコミュニケーションが取れなかったと言う人もいました。

現時点でアマゾンは、出品者の懸念や質問に直接回答していないが、「延期取引レポートは最近更新されており、現在表示されている内容は以前とは異なります」と説明している。

経験豊富な販売者は、Amazon は以前は販売者の取引支払いを延期していたが、現在は帳簿上の実際の取引を 7 日間の期間が終了するまで延期しているため、現在の販売者ダッシュボードの売上が決済伝票の売上と一致しない可能性があると分析しました。

今年10月から、Amazonはひっそりと新しい延払いポリシーを更新しました。

つまり、売り手の資金は配達日から 7 日後まで解放されません。 11 月 1 日以降、プラットフォームのレポートには配達日の予約金額が表示されますが、これらの金額は配達日の影響を受けるため、すぐには表示されません。

それまでは、お支払いダッシュボードとレポートに引き続き表示される可能性があります。

たとえば、商品が 1 月 1 日に販売され、1 月 6 日に配達された場合、販売者は支払いを受け取るまで 1 月 14 日まで待たなければなりません。

Amazonによると、これは、発送されていない一部の注文に対する直接支払いを回避したり、購入者が商品を返品しやすくしたりするなど、購入者の体験を向上させるために行われているとのこと。

しかし、販売者にとっての問題は、システムに表示される販売量と決済額が一致しなくなり、一部の販売が3分の2も減少したことです。大量のデータが突然「消えた」のですが、これは本当に受け入れがたいことです。

さらに厄介なのは、この「支払いの遅れ」という現象が、売り手のキャッシュフローにも連鎖反応を起こすことです。現在、多くの越境販売業者は毎月請求書を支払わなければならないため、資金回収に問題が生じると、その後の業務や在庫に影響が出ます。

もちろん、販売データの「欠落」に関しては、プラットフォームがポリシーを更新したりシステムをアップグレードしたりするたびに発生する可能性がある「後遺症」であると考える販売者もいます。

一部の販売者は、これはアマゾンの金儲けのための行為だと考えている。自社のキャッシュフローを改善するために、売り手の資金を留保して利息を稼ぎます。業界関係者は、この見解を次のように分析した。 「アマゾンのプラットフォームの月間売上高が250億ドルであれば、支払いが1週間遅れただけでも、発生する利息は非常に大きくなるだろう。」

販売者の中には、Amazon が抜け穴を塞ごうとしているのではないかと考える者もいる。以前は、購入者が支払った後に販売者が代金を引き出すことができたが、一部の悪質な販売者は商品を発送しなかったり、偽の注文番号を発行したりしてこの抜け穴を利用していた。現在、Amazon は支払いを遅らせることで到着確認を追加しています。

どのような状況であっても、新しい延取引ポリシーの下では、売上データに異常が見られたり、システムに問題があったりしても、一般的な問題について過度に心配する必要はありませんが、影響に対処するためにタイムリーな調整を行う必要があります。