最近、多くの Amazon セラーが奇妙なことに悩まされています。バックグラウンドに突然「Amazon.Found」という名前の SKU が現れ、リンクの内容が通常の販売リストとほぼ同じなのです。

タイトル、画像、説明はすべて一致していますが、在庫は1〜20個しかありません。

さらにイライラするのは、手動で削除しても、これらのリンクが頑固に「復活」してしまうことです。

何が起こっているのか？アカウントがハッキングされた可能性はありますか?それともこれは Amazon の新しいバグでしょうか?今日は、その理由を深く掘り下げて、具体的な解決策を提示していきましょう。

Amazon.Found リンクの背後にある真実

販売者間の激しい議論と Amazon カスタマー サービスへの複数回の問い合わせの結果、次の可能性がまとめられました。

1. 製品のラベルが正しく貼られていない

出荷時に FNSKU ラベルが正しく貼付されていなかったり、製品情報が不完全に入力されていたりすると、Amazon システムがこれらの製品を「誤解」し、「Amazon.Found」という名前の新しい SKU を自動的に作成することがあります。

2. 間違った商品が送られた

一部の販売者からは、出荷した商品が Amazon が予想していたものと一致しない可能性があるという報告があります。この場合、Amazon はこれらの「誤って発送された」製品を別の ASIN に再割り当てし、Amazon.Found.Bxxxxxxxxx に似た SKU を生成します。

3. 在庫の返品または交換

返品や交換により「失われた」在庫が回復すると、Amazon はこれらの商品を新しいリンクとして作成し、個別に販売することがあります。これは、補償や返品の対象となった注文の場合に特によく見られます。

4. システムエラーまたは操作エラー

稀ではありますが、Amazonのシステムにバグがあったり、操作中に事故が起こったりする可能性もあります。

多くの販売者がこの問題について疑問を抱いていますが、私たちは一つずつそれに答えていきます。

1. これらの SKU を削除する必要がありますか?

Amazon カスタマーサービスのアドバイスは、強制削除は必要ありません。通常の販売に影響がない場合は、これらの SKU を保持し、在庫がなくなった後に手動で削除することができます。インベントリ読み込みツールを使用して、これらの「奇妙なリンク」を一括で削除することもできます。

2. 元のリンクとショッピングカートに影響はありますか?

一部の販売者からは、これらの「Amazon.Found」リンクがショッピングカートの所有権に影響を与える可能性があるとの報告があります。解決策は、元のリンク価格を適切に調整して、「奪われる」ことを避けることです。さらに、ショッピングカートの所有権は異議申し立てを通じて回復できます。

アマゾンに対処するためのセラーの具体的な行動。

1. 在庫の不一致を確認する

Amazon のバックエンドの在庫管理ページに移動し、「Amazon.Found」SKU の在庫状況を慎重に確認して、実際の在庫と一致していることを確認します。問題が見つかった場合は、速やかにカスタマーサービスに連絡し、関連する証拠書類を提出してください。

2. ラベルが正しいか確認する

Amazon 倉庫に出荷されるすべての製品に FNSKU が適切にラベル付けされていることを確認してください。ラベルが欠落しているか間違っていると、システムが直接新しい SKU を生成する可能性があります。

3. ショッピングカートの問題について苦情を言う

元のリンクのショッピング カートが占有されている場合は、できるだけ早くケース苦情を提出して、ショッピング カートの所有権を回復してください。

4. 在庫と注文管理の強化

運用上またはシステム上の問題によって通常の販売が影響を受けないように、すべての製品の数量と情報が正確であることを確認するために、在庫データを定期的に包括的にチェックすることをお勧めします。

現時点では、Amazon.Found 現象はほとんどの販売者にほとんど影響を与えていないため、過度に神経質になる必要はありません。

上記の対策を講じ、在庫やショッピングカートの状態に十分注意し、異常が見つかった場合はすぐにカスタマーサービスに連絡すれば、問題は解決できます。

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