第3四半期に100万人の顧客を失いました！家具大手ウェイフェアの終焉が近づいているのか？

米国の家具電子商取引大手ウェイフェアが11月3日に第3四半期の業績報告を発表し、純利益が前年同期比9%減の28億ドルとなったことがわかった。米国での収益は前年比6%減の24億ドルとなり、海外での収益は24%減の4億ドルとなった。

ウェイフェアは2020年を除いて毎年利益を上げることができず、今年の第3四半期にはさらに大きな損失に陥った。

ウェイフェアの第3四半期の営業損失は前年同期の7000万ドルから3億7200万ドルに拡大し、純損失は7800万ドルから2億8300万ドルに拡大した。売上総利益は8億2,400万ドルで、前年の8億8,300万ドルに対し、総純収益の29％となった。

報告書によると、ウェイフェアは第3四半期に広告費を増やし、広告費は前年同期の3億1500万ドルから3億5300万ドルに増加した。しかし、ウェイフェアのアクティブ顧客数は第3四半期に再び急激に減少した。

ウェイフェアは9月30日時点でアクティブ顧客数が2,260万人と、前年同期比22.6%減少したと報告した。ウェイフェアのアクティブ顧客基盤は第2四半期に比べて100万人、つまり4％以上減少した。

ウェイフェアの売上の77％を占める長年のウェイフェアの顧客でさえ、昨年よりも注文数が19％減少した。明るい点としては、アクティブ顧客 1 人あたりの収益が 13% 増加して 547 ドルになったことです。平均注文額は 283 ドルから 325 ドルに大幅に増加しました。

「消費者の離脱は予想よりも速いペースで進んでいる」とモーニングスターで同社を担当する上級株式アナリスト、ジェイム・M・カッツ氏は書いている。彼女は顧客数の23%の減少ではなく、15%の減少を予測していた。さらに、顧客獲得コストは過去最高に達しています。

Wayfair の終わりが近づいているのでしょうか?

ウェイフェアはパンデミックの初期の数か月間に大きな売上増を記録した。しかし、その後、需要が弱まり、小売業者は衰退に直面した。 2年間で見ると、ウェイフェアの純利益は約26%減少した。

グローバルデータのマネージングディレクター、ニール・サンダース氏は、インフレはほとんどの小売業者に影響を与えているが、ウェイフェアは販売する商品のほとんどが衝動買いであるため、現在の経済環境の影響をより受けていると述べた。

そして、インフレやその他の経済的圧力により、消費者が真っ先にこれらの製品への支出を削減することになるだろう。 「ウェイフェアの平均的な顧客は、従来のチェーン店の顧客よりも経済収縮の影響を受けやすい」とグローバルデータの調査は示している。

グローバルデータのマネージングディレクター、ニール・サンダース氏はウェイフェアの見通しについてより悲観的だ。同氏は、第３四半期の業績不振はウェイフェアの取り組みがうまくいかず、特に北米で市場シェアを大きく失っているという事実を浮き彫りにしていると指摘した。

良いニュースとしては、需要の減速によりウェイフェアは支出構成を見直す機会を得ており、同社の経営陣は2023年までに5億ドル以上のコスト削減が実現すると指摘している。

しかし、ニール・サンダース氏は、削減によってマーケティング費用が削減され、売り上げにプラスになるどころかマイナスになる可能性があると述べた。 「全体として、この景気減速以前からウェイフェアに対する信頼はほとんどなく、現在はさらに信頼が薄れている」と同氏は語った。

編集者✎ アシュリー/

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