ウォルマート、1.8兆ドル規模のブルーオーシャン市場獲得に向けB2Bツールとサービスを改善

ウォルマートのB2B事業であるウォルマートビジネスがこのほど、中小企業向けのサービスやツールを改善する新たな取り組みを発表したことが判明した。消費が低迷し続け、B2Cビジネスの成長が限られる中、ウォルマートやアマゾンなどの大手企業は、新たな収益成長ポイントを求めてB2B分野に賭けている。

WalmartBusinesは、中小企業の顧客を引き付け、維持するために、数多くのサービスとツールを追加していると報じられている。 1 つ目は、顧客の注文プロセスを簡素化し、最大 5 人のユーザーが 1 つのアカウントを共有できるように設計された WalmartBusines アプリのリリースです。

WalmartBusines は、WalmartBusines+ メンバーシップを購入した顧客が、ユーザー別や上位カテゴリ別の支出など、複数の変数にわたってチームの支出を追跡できるツールも追加しました。

WalmartBusinesは、米国内の4,700以上のWalmart店舗でのワンクリック登録による店頭受け取りや宅配サービスなど、さまざまな配送オプションも開始した。

ウォルマートはプロフェッショナルサービスプラットフォームのAngiとも提携し、B2B顧客が地元のサービスプロフェッショナルとつながり、オフィス家具の組み立て、テレビの壁掛け設置、棚の設置などの作業を完了できるように支援しています。さらに、WalmartBusines は Walmart.com マーケットプレイスの販売業者を統合することで品揃えを着実に拡大し続けており、販売可能な製品の総数は数百万点に達しています。

ウォルマートは今年1月に初めてWalmartBusinesウェブサイトを立ち上げ、B2B電子商取引市場に参入したとみられる。ウォルマートにとって、B2B事業を展開することは、消費者需要が低迷する中で新たな成長ポイントを獲得し、在庫圧力を分散させるのに役立つだろう。

eMarketer は、米国の B2B 電子商取引ウェブサイトの売上高が今年 1 兆 8,570 億ドルに達し、昨年より 10.8% 増加すると予測しています。 2025年までは2桁の成長が続き、2026年には9.7%に若干減速すると予想しています。

市場規模が非常に大きいため、小さな市場シェアでも莫大な収益をもたらすことができます。さらに重要なのは、現在、B2B 電子商取引には独占が存在しないということです。アマゾンビジネスは今年、米国のB2B電子商取引サイトの売上のわずか2.3%を占めると予測されているが、それでも430億5000万ドルの収益をもたらすと見込まれており、これがアマゾンがヨーロッパやその他の国際市場での拡大を目指している理由である。

さらに、ウォルマートにとって、B2B 電子商取引は高い利益率をもたらすことができ、成長を続ける食料品事業の低い利益率を補うのに役立ちます。 B2B 顧客と B2C 顧客のニーズは異なりますが、ウォルマートは価値とサービスを提供する経験が豊富です。新しいアプリやサービスは、このアプローチが B2B 市場に急速に適用されていることを示しています。

編集者✎ アシュリー/

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