Amazon、Shein、Temuのショッピング体験の比較：結果は驚くべきものだった

最近、米国の消費者ジェニファー・オルタカレス・ドーキンスさんが、Temu、Amazon、Sheinから3つの類似商品を購入し、ウェブサイトの体験、商品価格、商品品質、配送速度、返品体験など5つの側面で3つのプラットフォームのショッピング体験を比較したことが判明した。

今回ジェニファーがレビューした商品は、ピンクのハイヒール、グラブクリップ、チェック柄パンツの3点です。評価結果によると、Temu はウェブサイトの体験において優位性があり、価格が驚くほど安いため、消費者は簡単に低価格と低品質を想像してしまいます。 Shein は製品の品​​質が最も優れており、価格も比較的手頃です。 Amazon は物流と返品体験の点では最高ですが、コスト効率は他の 2 つのプラットフォームほど良くありません。

最高のウェブサイト体験: Temu

ジェニファーは今回の買い物中に 3 つのプラットフォームすべてで画像検索を使用し、各プラットフォームの検索結果の精度と商品選択の豊富さを比較しました。

ジェニファーさんによると、アマゾンの検索結果が最も正確で、表示されたパンツとヘアピンが彼女が探していた商品だったそうです。しかし、Amazon の商品の選択肢は少なく、ヘアクリップの束が複数あるだけであり、ピンクのハイヒールの選択肢も少ない。

Shein には幅広い製品が揃っていますが、検索結果の精度はそれほど高くありません。ジェニファーはプラットフォームで欲しいヘアピンとハイヒールを見つけましたが、パンツがぴったり合っていませんでした。

さらに、Shein はクーポン ウィンドウを頻繁にポップアップ表示して、より大きな割引を受けるために追加アイテムを購入するよう促しており、ジェニファーの購入品と同じものや、男性服や子供服など他の顧客層を対象としたおすすめの購入品も多数あります。

ジェニファーにとって、ヘアピンの検索結果は正確ですが、パンツや靴の選択肢が少ない Temu の Web サイトのエクスペリエンスは最高です。しかし、Temu はより多くの製品を推奨する点で優れたパフォーマンスを発揮し、購入を推奨した製品はすべて消費者にとって予想外で興味深いものでした。

ジェニファーさんは、テムで最も長い時間を過ごし、当初計画していたよりも多くの商品を購入したと語った。しかし、ポップアッププロモーションやメールが頻繁に届くため、Temu はジェニファーにとって最も迷惑なショッピング アプリだと思われていました。

ベストプライス: Shein

価格面では、ジェニファーさんがAmazonで購入した3つの商品が最も高価で、一部の商品はプライムの無料配送の対象外だったため、追加の配送料が必要でした。ジェニファーは、送料17.98ドルを含めて、アマゾンで約74.99ドルを費やしました。

Sheinの製品価格はAmazonとTemuの中間です。送料無料とプラットフォームからの 10 ドルの割引を利用した後、ジェニファーの 3 つのアイテムの合計費用は 32.24 ドルでした。

テムの商品の値段が安かったので、ジェニファーさんは品質が悪いのではないかと心配し、3つの商品に加えてさらに5つの商品を購入しました。最終的な合計金額は 54.24 ドルでしたが、チェックアウト時に追加の割引が加えられたため、最終価格は 28.11 ドルのみになりました。

最速配送: Amazon

Amazonの配達時間が一番早いです。ジェニファーさんは7月17日に3つの注文をすべて行い、7月21日と22日にAmazonから最初に注文を受け取りました。各商品は別々に発送されましたが、ジェニファーさんが不満に思ったのは、靴が箱ではなく袋に詰められており、少しランダムに感じられたことです。

7月23日、ジェニファーはSheinから購入した商品を受け取りました。全てが1つのパッケージに梱包されており、靴もバッグに梱包されていましたが、Amazonのバッグよりも頑丈でした。ただし、つま先には輸送中にできたと思われる薄い白い傷が2つあります。

Temu で購入した品物は 7 月 25 日にジェニファーの元に届けられましたが、すべてが大きなオレンジ色のパッケージに詰められており、たくさんのテープで巻かれていたため、開けるのが少し大変でした。驚いたことに、テムの靴は箱に入って届きました。

最高の製品品質: Shein

製品の品質に関して、ジェニファーはアマゾンに最も失望した。彼女は、アマゾンで購入した靴は耐久性がなく、インソールが剥がれ、余分な接着剤さえ見えたと話した。 40ドルの半分の値段のように感じました。ジェニファーさんはアマゾンで購入したパンツのスタイルと生地にも満足していなかった。

比較すると、Shein の製品品質は Amazon のものよりわずかに優れています。ハイヒールの素材はDSWやアルドの靴の素材に匹敵します。パンツはジェニファーが望んでいたスタイルとは違いますが、ゆったりとしたフィット感と快適な生地がプラスポイントです。

ジェニファーのレビューによると、Temu の製品品質は Amazon の製品とそれほど変わらないが、ハイヒールの素材はまあまあで、靴底は予想よりも高く、靴ひもは非常に奇妙な留め方をしているとのことです。パンツのフィット感はアマゾンのものと似ていますが、縫い目の配置が一致していないため、脚のサイドが不格好に見えます。

ヘアピンに関しては、3つのプラットフォームから購入される製品に大きな違いはありません。それらはすべて安っぽいプラスチック製品のように見えます。アマゾンのヘアピンは少し大きめです。 SheinとTemuのヘアピンは全く同じものですが、実際の商品は写真よりも小さく見えます。

最高の返品体験: Amazon

結局、ジェニファーはアマゾンで購入した商品をすべて返品することに決めました。 Amazon の返品手続きは比較的便利で、商品ごとに返品手続きを行うのに約 2 分しかかかりません。

Shein で購入したパンツを返品する際、Shein は返品用の発送ラベルを提供せず、代わりに即時返金処理を行いました。ジェニファーさんは、返金はするが商品を返品しないというシェインのデフォルトポリシーが気に入らないと語った。そのポリシーでは、着ることのないパンツがワードローブに残ってしまうからだ。

ジェニファーさんによると、テムの返品手続きが理解できたら、手続きはとても便利だったそうです。

編集者✎ アシュリー/

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