Amazon広告のバグで損失発生！あなたが率先して行動しなければ、それはあなたの義兄のお金になります。

旧正月前に、Amazon のバックエンドが混乱し、販売者の広告予算を超過した事件を報告しました。 1 日の予算が 15 ドルの場合、実際の支出は数十ドルになる可能性があります。

事件の詳しい説明については、以下のリンクをクリックして 1 月のレポートをご覧ください。

舞台裏の広告に問題が発生しました。 Amazon から過剰請求されたことがありますか?

事件終結後、アマゾンは依然として全員に回答を出しましたが、その内容は非常に曖昧で、補償が行われるかどうかについても明確な回答はありませんでした。

彼らは予算超過はシステムバグだったと認めたが、メールでは「販売者が設定した1日の予算は、実際には月間予算の1日あたりの平均消費量である」という概念を巧みに利用していた。

つまり、販売者が「1 日の予算 10 ドル」を設定しても、システムの予算実行基準は、1 か月あたり 30 日間の合計予算 300 ドルに基づきます。このように、ある日は予算が多く、別の日は予算が少なくても、最終精算時に月間予算が 300 ドルを超えないのが普通です。

メールでこのような説明がなされた理由は、毎月の決算時に全員が月間予算を超えないように、今後は販売者の広告費を確実に管理する用意があり、それが全員に補償しない理由となるからです。

その後数日で、Amazon は予想通り販売業者の広告予算を抑制し始めました。その日のほとんどの販売者の支出は1日の予算制限にも達せず、少し実行した後、広告は自動的に停止しました。

売り手は毎日10ドルを完了することになっていたが、3ドルを超えると超過として表示され、自動的に停止した。 Amazon は、ピーターから奪ってポールに支払い、販売者が当然受け取るべき補償をひそかに懐に入れるというこの手法を使おうとしたのです。

義兄がこのように成功することは本当に可能なのでしょうか?

昨年の旧正月前に、アリス先生はライブ放送で、このBUG事件でAmazonから差し引かれた超過予算を取り戻す方法をみんなに教えました。最近、何人かの学生からフィードバックをもらいました

余分に費やされた予算は政府によって補償されました!

まずは公式の返信メールを見てみましょう

この学生は控訴した後、Amazon から補償金を受け取ることに成功しました。 1 月 17 日に徴収された 105 ドルはすべて、「超過配送クレジット」の形で販売者のアカウントに返金されました。

当然ながら、販売者がアマゾンと議論せず、自らの法的権利を主張し続ければ、問題は未解決のまま放置され、積極的に追及されない手数料は、前述のように「月間予算を超過していない」という理由でアマゾンに横領されることになるだろう。

アマゾンが横領したのは今回が初めてではないが、売り手が目の前で利益を奪われるのをただ放置することは不可能なので、ぜひ訴訟を起こしてお金の返還を訴えよう！

ここで、対処する際のポイントを簡単に説明します。

まず第一に、証拠を保存する必要があります。スクリーンショットを間に合わなかった場合でも、広告の日付を事件当日（1月17日または18日）に固定することができます。この事件を見逃した販売者も、過払いがなかったかどうかを遡って確認できます。異常な広告費のスクリーンショットを撮ることもできます。

そして、苦情の手紙を書くときは、問題がもたらす重大な結果を注意深く書き記してください。たとえば、これは金融法の重大な違反であり、予算が急増したことで顧客に悪いショッピング体験をもたらしたことをカスタマー サービスに説明します。スクリーンショットや広告グループ名などの情報を添付してください。上記のように、月間予算を「均衡させる」ために広告が自動的に早期に停止される状況が発生した場合は、スクリーンショットも添付してください。

Amazon は非常に狡猾な会社です (そうでなければ、どうやって世界最大の時価総額を持つことができたのでしょうか)。このようなことは販売者にわずかな損失をもたらすだけかもしれませんが、販売者ベースは非常に大きいため、Amazon のバグ 1 つで数億ドルの損害が発生する可能性があります。当然、自らの過ちを認めて返金するという行動はとらないだろう。販売者の無関心は、販売者を気にしないという Amazon の文化を助長する可能性があります。したがって、私たち販売者は、そのような少額のお金では決して屈しません。損失を取り戻すために、ケースを開いてメールを送信します。