突然、大量の商品が棚から撤去されました！ Amazon が再び偽の注文を調査しています。

今朝、多数の販売者から、バックエンドのパフォーマンス違反に遭遇し、多数の操作されたレビューが原因で商品が停止されたという報告がありました。

今回は多くの販売者が影響を受けましたが、パフォーマンスメールや偽の注文の警告メールを受け取った販売者はいませんでした。違反情報はバックグラウンドパフォーマンスページに直接表示され、販売者にレビューポリシーに違反したことを警告しました。

違法な製品は確かに販売が禁止されています。これは先週の土曜日に発生したバグによって発生した大量削除メールとは異なります。前回の事件ではほとんどの販売者が削除通知を受け取ったものの、商品はまだ通常通り販売されていました。今回、本当に販売禁止になった商品です。

しかし不思議なのは、商品の販売禁止の理由がレビューやランキングの操作などではないということだ。棚に戻すと、再生品や中古品は棚に並べられないことが分かります。

さらに、ケースを開いてカスタマーサービスに相談した多くの販売者は、禁止された製品がホットセリングメカニズムをトリガーし、短期間で売上が急増したため、パフォーマンスチームが製品を削除したとカスタマーサービスから伝えられました。

どちらの側も、販売禁止となった販売者の製品と偽の注文との間に関連性を示さない。それは本当にバグなのでしょうか?ここで、それほど深刻ではないと思われるからといって、パフォーマンス ページで異議を申し立てないように皆さんにお知らせしたいと思います。一度訴えると失敗する可能性があります！

多くの販売者が、バックグラウンドでの手順と要件に基づいて、偽の注文に関する苦情を徐々に提出してきました。

しかし、売り手が正直に告白した場合、誰もが想像するほど寛大ではありません。実際に自ら異議を申し立てた販売者のほとんどは、パフォーマンスチームから却下通知を受け取っており、大量の違法なレビューが悪用されたため、商品は引き続き禁止され、いかなる異議申し立てに対しても販売は受け付けられないことが直接通知されていました。

これは酷すぎる、どこでも対応できない違反があり、カスタマーサービスに問い合わせてもそれぞれ違う返答が返ってきて、全く対応のしようがなく、苦情や対応策を提出したら製品が死んでしまう、どうすればこれを乗り越えられるのか？さらに重要なのは、影響を受けた少数の販売業者が、これまで偽の注文を受けたことのない新製品を販売している点です。バグではなく、苦情を申し立てる方法がないのであれば、それは完全に解決不可能ではないでしょうか?

現在、この問題は依然として発酵を続けており、一部の販売者は、分類の見直しによる出品削除など、出品削除の理由についてさらに奇妙なカスタマーサービスの返答を相次いで報告しています。同様に、バックグラウンドパフォーマンスページには偽の注文の警告が表示されました。カスタマー サービス問い合わせごとに結果が異なるのはなぜですか?この事件は注文ブラッシングレビューによるものだという考えを支持する他の意見もいくつか見つかりました。カスタマーサービスが見つけた理由は異なり、権限が不十分だったためでした。

Amazon の公式マネージャーからのフィードバックからも、実際に偽造注文をチェックしていることが証明されています。

そのため、今回の事件では、Amazonが偽の注文やレビューについて大規模な調査を実際に行っている可能性が高い。苦情を申し立てたり、その他ご自身で過剰な行動をとらないことを強くお勧めします。現時点では、あなたの苦情が却下される可能性が非常に高いです。他の販売者が、成功して再現可能な救済事例を持っているかどうか、ぜひ見てみましょう。