Amazonの大規模なタダ乗り事件が発覚！売り手は数百万ドルの損失を被った

今週、海外でまたしても大規模な無償注文事件が発生した。米国ノースカロライナ州の消費者は、商品を返品して返金を受けなかったため、Amazon から約 30 万ドル相当の商品を無料で購入しました。

月曜日、地元警察はハドソン・ハムリックという男を逮捕した。同容疑者は2016年から現在までにアマゾンで100件以上の取引を行ったとされ、そのうち300件以上について返品不可の返金を申請し、成功した。無償提供された商品の価値はなんと300億ドルにも上りました！

ハムリック氏はアマゾンで高価な商品を注文し、返品手続きを行い、アマゾンのカスタマーサービスに全額返金を求めていたが、商品を受け取っていないと主張し、場合によっては返金を得るために証拠を偽造していた。裁判所の文書によると、ハムリック氏は無料で注文を受けただけでなく、高額商品を受け取り、偽造品やゴミとして返品して全額返金を求めるという策略も用いており、270件以上の注文が対象となっている。

上記の要求がカスタマー サービスによって受け入れられない場合、製品に欠陥がある、破損している、または動作しないという理由で部分的な払い戻しを求めます。つまり、それは無料のお金です！この事件の被害額は30万ドル以上で、どれだけの販売業者が被害に遭ったかは分かりません。この男が逮捕され、刑を宣告されたことは喜ばしいことだ。彼は通信詐欺の罪で約5年の懲役刑を受けることになる。

返金のために商品を返品することを故意に拒否する人が多すぎます。これは、Amazon が顧客の返品ポリシーをきちんと審査していないことが原因です。返品を厳密に確認しないと、何かを無料で手に入れられることは誰もが知っています。無料で何かを入手する方法を段階的に説明するビデオチュートリアルもオンラインにあります。これはとても怖いですね。 Amazon はこれらのフリーライダーを閉鎖すべきでしょうか?

我々は以前、アマゾンがBエンドとCエンドの両方からより多くの支持者を求めており、売り手と買い手の両方が立ち上がって、今後の独占禁止法監督に共同で対抗する必要があると分析した。販売業者は長い間アマゾンに苦しめられてきたが、この2つの発表は販売業者の支持を得られなかった。その代わりに、一部の販売業者はアマゾンのチャンネルを通じて政府にさらなる証拠を提出し、アマゾンの不公平な政策を証明した。これによりアマゾンは恐怖に陥り、二度と共同ブランド販売業者の問題について言及しなくなった。現在、アマゾンは態度を変え、消費者の支持を獲得し始めている。アマゾンが分割に直面した際にこのグループがアマゾンの側に立って、政府機関に対する生来の不信感を利用して独占禁止法による制裁を阻止することを期待しているのだ。

Amazon の返金審査の緩和は、間違いなく消費者を引き付ける重要な要素です。したがって、現時点では Amazon が消費者に対する優位性と有利なポリシーを放棄することはないだろうと想像できます。返金審査全体はこれまでと同様に緩やかなままになる可能性が高く、返品や返金が必要な実際の販売者は引き続き簡単に審査に合格できます。

しかし、アマゾンはビジネス原則に反することになるため、何もしないということは決してありません。政策を変えることはできないので、この状況が流行して大きな損失や影響が出るのを防ぐために、プロのフリーライダーを制御する措置を講じることしかできない。このように、通常の販売者は良好な返品体験を得ることができ、無料で何かを手に入れたい人はその結果を検討する必要があります。買い手と売り手双方に配慮した運営です。

数年にわたって潜伏し、今回逮捕されたフリーライダーたちは、アマゾンと法執行機関の協力関係の典型的な例だ。 Amazon のデータサポートにより、法執行機関はこうした異常な状況を簡単に排除し、その背後にいる違法行為者を捕まえて裁判にかけることができます。次のステップは間違いなく、オンラインの「返金代理店」に対処して、プロのフリーライダーを一掃し、Amazon 製品のフリーライダーの現状に事実上終止符を打つことです。

Amazon は最近、多くのポリシー変更とさまざまな是正措置を実施しました。多くの販売者は、まだそれらを理解せず、古い理解に基づいて新しいポリシーに対処しているため、簡単に事故につながる可能性があります。