英国のジョンソン首相は現地時間12月24日、英国がEU離脱を完了し、2021年1月1日から完全な政治的・経済的独立を達成すると発表した。

しかし、英国の現状はまだ楽観的ではない。一方で、新型コロナウイルスの変異により、「流行の余波」の影響は依然続いている。一方、物流の麻痺や港の混雑により、多くの越境販売業者は不安を感じています。

多くの販売者から、「英国のサイトで引き続き運営できますか？」という質問が寄せられています。

英国のサイトの販売者は近いうちにどのような問題に直面するのでしょうか?英国の具体的な状況を見てみましょう。

アマゾン、英国・EU国境での配送を停止

Amazonのグローバルストアオープンのニュースによると、 2020年12月28日現在、欧州フルフィルメントネットワーク（EFN）とAmazon Logistics統合欧州サービス（Pan-EU）を介した英国とEUの税関国境を越えた配送はすべて停止されている。

この後、Amazon Logistics (FBA) を引き続き使用して英国と EU の国/地域で同時に販売するには、出品者は英国と EU の国/地域の両方に在庫を保有する必要があります。

この物流の変化に対応するために、ヨーロッパの FBA セラーは次の点に注意する必要があります。

• 製品は、英国と EU のそれぞれにある Amazon フルフィルメント センターに保管され、英国と EU の国/地域での製品の正常な販売を確保するために、両側に在庫があることが保証されます。

• 英国と EU の在庫を個別に管理します。

同様に、欧州のセルフデリバリー販売業者も、次の点に注意する必要があります。国境を越えた輸送の要件を遵守し、関連書類を適時に運送業者に提供する必要があります。準備時間及び輸送時間を適切に延長する。商品価格に付加価値税が含まれていることを確認し、発送確認時に配送先住所を明記してください。

アマゾンの物流や配送方法の変更に加え、英国の物流状況は相変わらず悪く、多くの越境販売業者が影響を受けている。

英国の交通システムは崩壊寸前

CNNによると、英国の緊急ロックダウン以来、英国内の交通システムはほぼ麻痺している。

現在、イングランド南部では少なくとも1万8000台の大型トラックが立ち往生しており、さまざまな港や倉庫に通じる道路が混雑していると報じられている。つまり、トラックの移動は非常に遅く、渋滞が完全に解消されるまでに数日かかる可能性があるということです。

一方、コンテナ船会社ハパグ・ロイドAGのトップは、合意なきEU離脱は英国やその他の地域のコンテナ港の混乱を悪化させるだろうと述べた。

配送トラックは立ち往生し、コンテナ港は混乱に陥り、物流がほぼ麻痺した状況は、国境を越えた電子商取引商品のラストマイル配送に大きな脅威を与えることを意味し、Amazonはこの状況に最も影響を受けるプラットフォームとなっている。

英国の輸送システムの崩壊により、アマゾンの関係者は最近、「 2021年1月1日に英国の新しい税関境界線が確立され、さらにホリデーシーズンと英国での突然の流行の封鎖が重なったため、英国全土への荷物の配達と英国とEU間の国境を越えた荷物の配達は数日間遅れると予想される」と述べた。

配送遅延の最も致命的な影響は、販売者が注文と出荷の遅延、それに続く顧客からの苦情と返品という二重の打撃に直面することです。

クリスマスが過ぎ、ピークシーズンが過ぎ、返品シーズンが到来し、多くの販売業者が困惑しています。

アマゾンの返品が76%増加

感染拡大が続く中、人々が自宅で過ごす時間が増え、今年はオンライン電子商取引が爆発的に成長した。しかし、すべての物事には二つの側面があります。繁忙期のカーニバルが終わると、販売業者は返品率が極端に高くなることで生じる混乱に直面しなければなりません。

疫病の影響により、今年の電子商取引の販売業者はこれまでで最大かつ最長の返品シーズンを迎えることになるだろう。電子商取引データ分析会社Returnlyによると、今年のクリスマスシーズン後の返品率は昨年の同時期と比べて76％以上増加する見込みだ。

アマゾンは以前、返品期限の延長について通知を出していた。 11月と12月に配送された商品については、条件を満たしていれば、購入者は翌年の1月末までに商品を返品できる。

一部の販売者は、自社製品の返品率が第 1 四半期や第 2 四半期の返品率よりもはるかに高いことに不満を述べ、次のようにフォーラムに投稿しました。「とても腹が立つ!」このプラットフォームの無制限返品ポリシーはあまりにも有害です。返品率はどのくらいですか？そんなにひどいですか？

▲写真はZhiwubuyanより

行間から売り手の怒りと無力感が伝わってきます。返品率が高いため、販売者は損失を被ることになります。コメント欄には、同じ経験をした販売者がいます。返品率も非常に高く、商品1つにつき6ドルの損失が出ています...

▲写真はZhiwubuyanより

このような問題を抱えている販売者は多いと思いますが、返品によって生じるさまざまなその後の影響は、販売者が最も心配していることでもあります。販売者コミュニケーショングループでは、返品率が高すぎるためにリンクが凍結されたという販売者もいました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

現時点では多くのサイトで返品率が上昇していることがわかります。 CBREは、今年のオンライン収益が705億ドルに達すると予測している。同時に、今年はオフライン物流の圧力により、返品の波は1月上旬まで続くと予想されます。

物流や輸送の改善によりその後の返品状況が変わるかどうかは分かりませんが、販売者は以下の方法を取ることで返品率を下げることができます。

1. 製品の説明は正確かつ真実でなければなりません。

2. 適切な製品選択戦略を立てる。

3.アフターサービスを提供します。

4. 返品ポリシーに注意してください。

販売者の皆様が安心して今年最後の日々を過ごして頂けることを願っております。同じ問題に遭遇した販売者がいる場合は、コメント欄にコメントを共有してください〜