Amazon がまたレビューを厳しく攻撃？レビュー消失の波が押し寄せる中、販売者はどのように流れを変えることができるのでしょうか?

国境を越えた人々は最近、「次々と驚き」に見舞われている。まず、清明アカウントスキャンに対する不安が残っており、その後、第4回レビューの問題が次々と発生しました。バッファリングする前に、義理の弟がコメントに対して行動を起こし始めたことがわかりました。

最近、セラーグループ内でレビュー損失に関する議論が多く行われています。この問題は、ある販売者がグループ内で、自分の製品のレビューが最近大幅に減ったと報告したことから始まり、多数の販売者が同様の経験をすることになったことが分かりました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

売り手の度重なるコメントから、最近のレビュー状況が確かに楽観的ではないことは容易に分かります。

Amazon で販売する人は、自分よりも惨めな人が必ずいるため、惨めさの点で他の人と競争しようとすべきではないと言われています。米国のサイトのある出品者が言うには、当初はレビューが70件以上あったが、その数はジェットコースターのように急激に減少し、現在は30件しか残っていないという。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

偶然にも、この状況は米国のサイトだけに見られるものではなく、日本のサイトでのレビュー削除率も同様であると一部の販売者が述べています。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

この突然のレビュー削除問題の波により、販売者は、 Amazon でのレビュー削除の新たなラウンドが始まろうとしているのではないかと疑問を抱いています。

レビューが消える現象が頻繁に起こります。売り手はそれに慣れてきましたか？

実際、レビューが失われることは、Amazon での経験が少しあるベテランにとっては日常茶飯事です。通常、Amazon は売れ筋のホリデーシーズンに先立って一連の「レビュー削除」を実施します。一部の販売者は、レビューの喪失につながる可能性のある最近のプライムデーの報告に加えて、評価もレビュー喪失率の急上昇の原因である可能性があると推測しています。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

図からわかるように、レビューの経験がある販売者は皆、現在はレビューを獲得するのが難しく、これまで取引してきたサービスプロバイダーはあまり効果的ではなく、離脱の頻度も依然として非常に高いと報告しています。

この点に関して、一部のベテラン販売者は次のような理由を分析しました。

1. サービスプロバイダーのレビュー効果が良くない:

通常、販売者は評価の実施をサービスプロバイダーに委託しますが、信頼できないサービスプロバイダーの中には、お金を受け取るだけで真剣に仕事をしないところもあります。評価が消えた後は出品者側も連絡を取ることが難しく、悔しさを噛みしめながら無力感を覚えるしかない。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

2. 購入者自身の問題:

一方では、サービスプロバイダーが信頼できないこと、他方では、購入者自身の状況にも関係しています。購入者が頻繁に商品を購入するものの、レビューをあまり残さない場合は、レビューが失われる可能性は低くなります。そうしないと、レビューを失う可能性が高くなります。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

3. Amazonは偽造注文を厳しく調査します。

本質的に、レビュー削除の大部分の主な理由は、Amazon が販売者が偽の注文行為を行ったかどうかを判断してレビューを削除するためです。たとえば、偽造注文に特に使用されるアカウントを持つ一部の購入者が Amazon によって特定され、「ブラックリスト」に追加されると、これらのアカウントのレビューはシステムによって削除されます。

また、出品者の注文ブラッシング頻度が安定しすぎていて、商品に価格優位性がないのに、コンバージョン率が全体の平均コンバージョン率よりはるかに高い場合、Amazonの注目を集める可能性が高くなります。

販売者はレビューを失うことに慣れていますが、結局のところそれは良いことではありません。結局のところ、製品購入者のレビューの質が、販売者のコンバージョン率を直接決定します。

レビューの数が増え、その品質が高ければ高いほど、商品のランキングが高くなり、無料トラフィックやコンバージョン率を獲得できる可能性が高くなり、Amazon での競争上の優位性が高まります。そのため、コメントが削除されると、アクセス数が急激に減少し、注文数も大幅に減少します。

販売者の立場に立って考えてみてください。一生懸命集めたレビューが突然消えてしまったら、誰もそれを受け入れられないでしょう。

偽の注文に対する偽のレビューのリスクが非常に高くなります。販売者はどのようにしてレビューを正しく残すことができますか?

アマゾンのシステムは偽のレビューを識別するためにますます厳しくなっていると言えます。疑わしい購入者が大量にブラックリストに登録された後、大手販売業者は、レビューを実施したり、安全にレビューを残したりすることが非常に困難になったと嘆いている。

しかし、どんな政策にも対抗策はあります。最近も評価を主張する販売者には、以下の点に注意するようお願いしたいと思います。

1. 新製品の販売数量が1日3件未満です。 1 つの出品に誤った注文が多すぎると、審査の対象となります。

2. トラフィックがない場合は、まずトラフィック注文を行うことができます。

3. 疑惑を招かないように、自然販売の商品に対する偽の注文数は、通常の自然販売量の半分以下に抑える必要があります。

では、どうすればレビューをうまく残せるのでしょうか?参考までに、いくつかのヒントもまとめました。

1. レビューの内容が購入者の習慣と一致していることを確認します。あまり褒め言葉を含めすぎず、堅苦しすぎたり専門的になりすぎたりしないようにしてください。

2. 商品を受け取ったら、急いでコメントを残さないでください。コメントを残す前に3〜5日お待ちください。

3. レビューの内容は無意味であってはなりません。商品の受け取り体験、使用感、操作プロセス、使用効果に焦点を当てることができます。これはより本物らしく、削除される可能性が低くなります。

4. レビューアカウントの場合、レビュー率が高すぎないようにし、注文ごとにレビューを残さないようにしてください。 30%程度に抑えてください。外国人の購入者はレビューを残すことを好まないため、レビュー率を 100% にすることは不可能であり、すべてのレビューが 5 つ星のレビューになるわけではありません。

最後に

肯定的なレビューを維持することに執着するのではなく、販売者は製品の研究とサプライチェーンの最適化に重点を置くべきだと私は考えています。結局のところ、Amazon で成功できる人は普通の人ではありません。強さがあってこそ、大勢の販売業者から抜きん出ることができます。

最後に、最近のコメントに関する問題や共有したい経験についてご質問がある場合は、下のコメント欄にメッセージを残してください〜