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米連邦検察局は8月29日、ロサンゼルス在住の40歳の中国人男性、ティン・ホン・ヤンが同日、連邦刑務所で18ヶ月の刑を言い渡され、数百万ドルの賠償金を支払ったとのニュースリリースを発表したことがわかった。容疑は、アマゾンのプラットフォーム上で詐欺行為を行うためにオンライン決済システムを複数回違法に利用したことだ。 楊氏の詐欺行為は2015年に始まり、7年間で130万ドル以上を稼いだと報じられている。アマゾンが彼の違法行為を発見し、彼のストアを禁止した後も、彼は依然としてやり方を変えることを拒否し、最終的にFBIの注目を集めました。 販売者は Amazon プラットフォームのルールをよく理解している必要があります。消費者が FBM 販売者から製品を購入すると、Amazon は購入金額を販売者の内部プラットフォーム アカウントに入金し、Amazon は 2 週間に 1 回販売者の銀行口座に支払います。販売者が配送追跡番号を提供できる限り、注文のこの部分の売上を記録できます。 しかし、イエン氏はアマゾンに偽の追跡番号を提供し、実際には商品を発送しなかった。購入者が商品を受け取っていないと苦情を申し立て、返金を求めたところ、イェン氏はアマゾンが販売額を自分の銀行口座に振り込むまで「遅延戦術」を実行し始めた。場合によっては、代わりに安価なクリスタルジュエリーが出荷され、運送状番号が生成され、購入者が途中で苦情を言うのを防ぐことができます。 報道によると、イエン氏はアマゾンで「Speedy Checkout」「Special SaleS」「California Red Trading Inc」という3つの商号を使用し、主に家具や家庭用品を販売していた。初期の段階では、Yeung 氏はしばらくの間、慎重に店を運営していました。店の評判がある程度高まった後、楊さんは商品の価格を下げて売り上げを大幅に伸ばし、そのお金を持って逃げた。結局、Amazon は A-to-z 返金ポリシーに基づき、Yeung 氏に代わって消費者に返金しなければならなかった。 それだけでなく、楊氏は他人のクレジットカード情報を盗み、偽名を使って競合他社の店で高価な商品を購入し、自分の店で注文した購入者に似たような安価な商品を転送することも頻繁に行っていた。その後、彼は競合店に出向き、品質不良と商品違いを理由に返金と賠償を申請した。結局、彼は返金と売上金の両方を受け取り、不法利益を2倍にした。 配送番号を偽造したり、商品を無料で入手したりするこの種の詐欺は、過去にも横行していた。アマゾンが事態を深刻に受け止め地元警察に連絡すると、詐欺グループは次々と逮捕された。 合法的な商売であろうと、悪徳商売であろうと、中国人には限りない策略があると言わざるを得ません。中国では、自ら主導し、自ら行動する返金詐欺によって真実も明らかになった。 1. 国内のギャングがオーストラリアのサイトから500万元の返金を詐取厦門市思明裁判所の検察によれば、今年初め、周という男とその共犯者はアマゾンオーストラリアサイトの抜け穴を利用し、 2019年から2020年にかけてアマゾンプラットフォームに支払われた返金金計495万元を詐取した。 周容疑者は販売者ユーザーを通じて低価格の商品をアップロードし、他の人が購入者ユーザーを操作してこれらの低価格の商品を大量に購入させたと報じられている。注文が正常に完了した後、偽の宅配便番号をアップロードして、取引が成功したという記録を偽造します。購入者は、商品の品質問題を理由に購入者のアカウントを通じて返品をリクエストし、商品ごとに最大 1,000 豪ドルの返金を申請できます。 返品申請中に、周さんは販売者のアカウントに紐づけられた銀行カードを紛失したと報告したため、アマゾンのプラットフォームが販売者のアカウントに返金を要求することができなくなった。プラットフォームの規則では、売り手に代わって買い手に返金を進めることしかできないため、買い手と売り手の間の取引が実際には同じグループの人々によって実行される「二重行為」であることをほとんど知りません。 2. スペインのギャングがアマゾンの商品を転売して50万ユーロを稼ぐ海外メディアの報道によると、スペイン国家警察は今年7月21日、同国最大のアマゾン詐欺事件を摘発し、首謀者のカルロス容疑者と共犯者24人を逮捕したことが判明した。 カルロス一味の戦術は比較的単純だ。アマゾンで注文した後、商品に欠陥があるとしてプラットフォームに賠償を要求するのだ。しかし実際には、これらの製品には欠陥がなく、詐欺師はそれらを返品せず、中古品取引プラットフォームで販売していました。 報告によると、この犯罪グループは約500件の偽のプロフィールと400枚の仮想クレジットカードを登録し、スマートコンピューターなどの電子製品の購入に使用していたという。最終的な金額は50万ユーロを超えた。警察はまた、主犯のカルロスには犯罪歴がなく、法律と経営学の学位を持っていたことも明らかにした。 過去に繰り返し発生している詐欺は、Amazon の返品ポリシーの抜け穴を悪用したものが多いことは容易に想像できます。もともと購入者により良いサービスを提供するために制定された返品規則は、犯罪者を手助けする存在となってしまった。しかし、アマゾンは返品・返金不可のポリシーを廃止せず、むしろそれを強く推進した。理由は何ですか？ アマゾンが返品不可の返金という概念を返金ポリシーに追加した2017年には、多くの販売業者から、この動きは購入者に「無料で」商品を手に入れることを奨励していると批判された。何年も経ち、この方針は依然として議論を呼んでいるものの、一部の販売者の見解は変化しています。返品および返金不可のポリシーは購入者のためだけではなく、場合によっては販売者にとっても非常に有益です。 平均注文額が低い商品を販売する販売者の中には、国境を越えた返品にかかる人件費、倉庫保管費、物流費が商品の価値をはるかに上回る人もいます。さらに、一部のカテゴリーの製品は、再販される前に品質検査を受ける必要があります。多くの場合、販売者は返品を処理するよりも顧客に商品を保管しておいてもらいたいと考えています。 2. 顧客関係の改善 通常の返品の場合、配送ラベルの印刷、商品の発送、そして顧客が待つまでに数日かかることがあり、その結果、顧客にストアに対する悪い印象が残り、悪いレビューにつながる可能性があります。返品や返金を行わないことで、顧客の不満を根本的に解決することができます。 3. ブランドイメージを確立する 口コミはブランド認知度を高めるのに非常に効果的な方法です。商品の返品や返金を行わないことで、より多くの消費者がブランドのサービスに注目するようになります。これにより、一定のコスト損失が発生しますが、より多くの人々がブランド製品を購入するよう促すこともできます。 編集者注: Amazon の返品および返金不可ポリシーは諸刃の剣です。一方で、これは詐欺行為の扉を開きますが、他方では、ほとんどの販売者にとって返品コストの問題も解決します。販売者は実際の状況に応じてこの機能を使用するかどうかを選択できます。
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